BuildingLink Outage History

Started Feb 06, 2026, 01:12 AM UTC· resolved Feb 11, 2026, 05:10 PM UTC

1. identified Feb 06, 2026, 01:12 AM UTC

   We have identified and are currently working on issues related to the sending of Maintenance emails. Our team is working on restoring this functionality soon as possible. Hemos identificado y estamos trabajando actualmente en problemas relacionados con el envío de correos electrónicos de mantenimiento. Nuestro equipo está trabajando en ello para restablecer este servicio lo antes posible. Nous avons identifié et travaillons actuellement sur des problèmes liés à l’envoi des e-mails de maintenance. Notre équipe travaille à rétablir ce service dans les plus brefs délais.

2. resolved Feb 11, 2026, 05:10 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Feb 04, 2026, 04:37 PM UTC· resolved Feb 09, 2026, 03:17 PM UTC

1. investigating Feb 04, 2026, 04:37 PM UTC

   We have received reports of some users experiencing syncing issues with Custom Apps and the BuildingLink Resident App for Android . Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible. EN COURS D’INVESTIGATION : Nous avons reçu des signalements indiquant que certains utilisateurs rencontrent des problèmes de synchronisation avec les applications personnalisées et l’application Résident BuildingLink pour Android. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible. INVESTIGANDO: Hemos recibido reportes de que algunos usuarios están experimentando problemas de sincronización con las aplicaciones personalizadas y la aplicación para residentes de BuildingLink para Android. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

2. resolved Feb 09, 2026, 03:17 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Feb 04, 2026, 04:21 PM UTC· resolved Feb 04, 2026, 10:00 PM UTC

1. investigating Feb 04, 2026, 04:21 PM UTC

   We have received reports that the left hand navigation is not loading properly for some users. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible. EN COURS D’INVESTIGATION : Nous avons reçu des signalements indiquant que le menu de navigation de gauche ne se charge pas correctement pour certains utilisateurs. Notre équipe enquête activement sur ce problème et le résoudra dès que possible. INVESTIGANDO: Hemos recibido reportes de que la navegación del lado izquierdo no se carga correctamente para algunos usuarios. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

2. monitoring Feb 04, 2026, 04:45 PM UTC

   A fix has ben implemented and we are monitoring the results SURVEILLANCE : Un correctif a été déployé et nous surveillons les résultats. MONITOREANDO: Se ha implementado una corrección y estamos monitoreando los resultados.

3. resolved Feb 04, 2026, 10:00 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Jan 13, 2026, 08:20 PM UTC· resolved Jan 21, 2026, 07:16 PM UTC

1. investigating Jan 13, 2026, 08:20 PM UTC

   We have received reports that recently created occupants may not display immediately in the Unit Overview. As a workaround, users can switch to the next unit using the arrow at the top of the screen and then return to the original unit. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible. EN COURS D’INVESTIGATION : Nous avons reçu des signalements indiquant que les occupants récemment créés peuvent ne pas s’afficher immédiatement dans la vue d’ensemble de l’unité. Comme solution temporaire, les utilisateurs peuvent passer à l’unité suivante à l’aide de la flèche en haut de l’écran, puis revenir à l’unité initiale. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible. INVESTIGANDO: Hemos recibido reportes de que los ocupantes creados recientemente pueden no mostrarse de inmediato en la Vista general de la unidad. Como solución temporal, los usuarios pueden cambiar a la siguiente unidad usando la flecha en la parte superior de la pantalla y luego volver a la unidad original. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

2. resolved Jan 21, 2026, 07:16 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Dec 23, 2025, 06:11 PM UTC· resolved Dec 24, 2025, 05:54 PM UTC

1. investigating Dec 23, 2025, 06:11 PM UTC

   We have received reports of site performance issues resulting in server errors and/or pages not loading. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible. EN COURS D'INVESTIGATION : Nous avons reçu des rapports faisant état de problèmes de performance du site entraînant des erreurs de serveur et/ou des pages ne se chargeant pas. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible. INVESTIGANDO: Hemos recibido informes sobre problemas de rendimiento del sitio que resultan en errores del servidor y/o en que las páginas no se cargan. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

2. monitoring Dec 23, 2025, 10:26 PM UTC

   A fix has been implemented and we are monitoring the results. SURVEILLANCE : Un correctif a été mis en place et nous surveillons les résultats. MONITOREANDO: Se ha implementado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. resolved Dec 24, 2025, 05:54 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Dec 15, 2025, 06:30 PM UTC· resolved Jan 09, 2026, 03:58 PM UTC

1. investigating Dec 15, 2025, 06:30 PM UTC

   We have received reports of timeout errors when attempting to add multiple recipients in the "Send Email - Classic" module. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible. In the meantime, users can take advantage of the updated Send Email module by navigating to COMMUNICATE --> SEND EMAIL. EN COURS D’INVESTIGATION : Nous avons reçu des signalements d’erreurs de délai d’attente lors de la tentative d’ajout de plusieurs destinataires dans le module « Envoyer un e-mail – Classique ». Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible. En attendant, les utilisateurs peuvent utiliser le module Envoyer un e-mail mis à jour en naviguant vers COMMUNIQUER → ENVOYER UN E-MAIL. INVESTIGANDO: Hemos recibido reportes de errores de tiempo de espera al intentar agregar varios destinatarios en el módulo “Enviar correo electrónico – Clásico”. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible. Mientras tanto, los usuarios pueden utilizar el módulo actualizado Enviar correo electrónico navegando a COMUNICAR → ENVIAR CORREO ELECTRÓNICO.

2. monitoring Dec 19, 2025, 10:21 PM UTC

   A fix has been implemented and we ae monitoring the results. SURVEILLANCE : Un correctif a été mis en place et nous surveillons les résultats. MONITOREO: Se ha implementado una corrección y estamos monitoreando los resultados.

3. resolved Jan 09, 2026, 03:58 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Dec 05, 2025, 09:11 AM UTC· resolved Dec 05, 2025, 02:07 PM UTC

1. investigating Dec 05, 2025, 09:11 AM UTC

   We have received reports of site performance issues caused by a third party service Cloudflare. You can follow the link below to their status page for updates. We will also update here accordingly. https://www.cloudflarestatus.com/ EN COURS D'INVESTIGATION : Nous avons reçu des rapports de problèmes de performance du site causés par un service tiers, Cloudflare. Vous pouvez suivre le lien ci-dessous vers leur page de statut pour obtenir des mises à jour. Nous fournirons également des mises à jour ici en conséquence. https://www.cloudflarestatus.com/ INVESTIGANDO: Hemos recibido informes de problemas de rendimiento del sitio causados por un servicio de terceros, Cloudflare. Puede seguir el enlace a continuación a su página de estado para ver actualizaciones. También actualizaremos aquí según corresponda. https://www.cloudflarestatus.com/

2. monitoring Dec 05, 2025, 09:16 AM UTC

   A fix has been implemented with the third-party service Cloudflare and results are being monitored.

3. resolved Dec 05, 2025, 02:07 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Nov 26, 2025, 05:09 PM UTC· resolved Nov 26, 2025, 06:37 PM UTC

1. investigating Nov 26, 2025, 05:09 PM UTC

   We have received reports that the Dymo Label Printer is not printing labels for some users. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible. EN COURS D’INVESTIGATION : Nous avons reçu des signalements indiquant que l’imprimante d’étiquettes Dymo ne permet pas d’imprimer des étiquettes pour certains utilisateurs. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dans les plus brefs délais. INVESTIGANDO: Hemos recibido informes de que la impresora de etiquetas Dymo no está imprimiendo etiquetas para algunos usuarios. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

2. resolved Nov 26, 2025, 06:37 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Nov 26, 2025, 03:58 PM UTC· resolved Dec 15, 2025, 03:04 PM UTC

1. investigating Nov 26, 2025, 03:58 PM UTC

   We have received reports that some users are having difficulty copying/pasting and including line breaks in the Send Email Module. In the meantime, users should be able to utilize the "Send Email - Classic" option to paste in text and use line breaks. Alternatively, users can attach their proposed text as a PDF. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible. EN COURS D’INVESTIGATION : Nous avons reçu des signalements indiquant que certains utilisateurs rencontrent des difficultés pour copier/coller du texte et insérer des sauts de ligne dans le module Envoyer un e-mail. En attendant, les utilisateurs peuvent utiliser l’option « Envoyer un e-mail – Classique » pour coller du texte et utiliser des sauts de ligne. Ils peuvent également joindre leur texte sous forme de PDF. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dans les plus brefs délais. INVESTIGANDO: Hemos recibido informes de que algunos usuarios tienen dificultades para copiar/pegar texto e incluir saltos de línea en el módulo de Enviar correo electrónico. Mientras tanto, los usuarios pueden utilizar la opción “Enviar correo electrónico – Clásico” para pegar texto y usar saltos de línea. Como alternativa, también pueden adjuntar su texto propuesto como un archivo PDF. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

2. identified Dec 02, 2025, 04:11 PM UTC

   The issue has been identified and a fix is being implemented. IDENTIFIÉ : Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en œuvre. IDENTIFICADO: El problema ha sido identificado y se está implementando una solución.

3. investigating Dec 05, 2025, 09:20 PM UTC

   Some users have reported being unable to re-send emails that include attachments. If this occurs, please try removing the attachment and adding it back to the email. Our team is actively working on this issue and will have it resolved as soon as possible. EN COURS D’INVESTIGATION : Certains utilisateurs ont signalé ne pas pouvoir re-envoyer d’e-mails contenant des pièces jointes. Si cela se produit, veuillez essayer de retirer la pièce jointe, puis de l’ajouter de nouveau à l’e-mail. Notre équipe travaille activement sur ce problème et le résoudra dès que possible. INVESTIGANDO: Algunos usuarios han informado que no pueden reenviar correos electrónicos que incluyan archivos adjuntos. Si esto ocurre, intente eliminar el archivo adjunto y volver a agregarlo al correo electrónico. Nuestro equipo está trabajando activamente en este problema y lo resolverá lo antes posible.

4. resolved Dec 15, 2025, 03:04 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Nov 13, 2025, 06:59 PM UTC· resolved Nov 13, 2025, 08:48 PM UTC

1. investigating Nov 13, 2025, 06:59 PM UTC

   We have received reports that Event Log notifications are not currently being delivered as expected. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible. EN COURS D’INVESTIGATION : Nous avons reçu des signalements indiquant que les notifications du Journal des événements ne sont actuellement pas envoyées comme prévu. Notre équipe est en cours d’investigation et résoudra ce problème dès que possible. INVESTIGANDO: Hemos recibido informes de que las notificaciones del Registro de Eventos no se están enviando como se esperaba. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

2. resolved Nov 13, 2025, 08:48 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Nov 12, 2025, 04:11 PM UTC· resolved Nov 12, 2025, 10:33 PM UTC

1. investigating Nov 12, 2025, 04:11 PM UTC

   We have received reports of Reservation Declined emails being sent for past reservations. This has since been resolved. Our team is actively investigating and will work to prevent this from happening again. EN COURS D'INVESTIGATION : Nous avons reçu des signalements d'e-mails de Réservation Refusée (Reservation Declined) envoyés pour des réservations passées. Ce problème a depuis été résolu. Notre équipe enquête active activement et veillera à ce que cela ne se reproduise plus. INVESTIGANDO: Hemos recibido informes de correos electrónicos de Reserva Rechazada (Reservation Declined) enviados para reservas pasadas. Esto ha sido resuelto. Nuestro equipo está investigando activamente y trabajará para evitar que esto vuelva a suceder.

2. resolved Nov 12, 2025, 10:33 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Nov 11, 2025, 01:55 PM UTC· resolved Nov 11, 2025, 03:11 PM UTC

1. investigating Nov 11, 2025, 01:55 PM UTC

   We have received reports of site performance issues resulting in server errors and/or pages not loading within send email and KeyLink. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible. EN COURS D'INVESTIGATION : Nous avons reçu des rapports faisant état de problèmes de performance du site entraînant des erreurs de serveur et/ou des pages ne se chargeant pas. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible. INVESTIGANDO: Hemos recibido informes sobre problemas de rendimiento del sitio que resultan en errores del servidor y/o en que las páginas no se cargan. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

2. monitoring Nov 11, 2025, 02:49 PM UTC

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. resolved Nov 11, 2025, 03:11 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Nov 11, 2025, 01:48 PM UTC· resolved Nov 11, 2025, 03:11 PM UTC

1. investigating Nov 11, 2025, 01:48 PM UTC

   We have received reports that the BuildingLink GEO app is not allowing User to login or sync. Our Team is working to get this issue resolved as soon as possible. EN COURS D'INVESTIGATION: Nous avons reçu des rapports indiquant que l'application BuildingLink GEO ne permet pas aux utilisateurs de se connecter ou de synchroniser. Notre équipe travaille à résoudre ce problème dès que possible. INVESTIGANDO: Hemos recibido informes de que la aplicación BuildingLink GEO actualmente no permite a los usuarios iniciar sesión ni sincronizar. Nuestro equipo está trabajando para resolver este problema lo antes posible.

2. investigating Nov 11, 2025, 01:51 PM UTC

   We are continuing to investigate this issue.

3. monitoring Nov 11, 2025, 02:26 PM UTC

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. monitoring Nov 11, 2025, 02:26 PM UTC

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. resolved Nov 11, 2025, 03:11 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Oct 22, 2025, 11:54 PM UTC· resolved Oct 30, 2025, 01:16 PM UTC

1. investigating Oct 22, 2025, 11:54 PM UTC

   We have received reports of site performance issues resulting in some users being unable to assign vendors to Maintenance Requests. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible. EN COURS D’INVESTIGATION : Nous avons reçu des signalements de problèmes de performance du site empêchant certains utilisateurs d’ajouter des prestataires aux demandes de maintenance. Notre équipe enquête activement sur ce problème et le résoudra dès que possible. INVESTIGANDO: Hemos recibido informes de problemas de rendimiento del sitio que impiden a algunos usuarios adjuntar proveedores a las solicitudes de mantenimiento. Nuestro equipo está investigando activamente este problema y lo resolverá lo antes posible.

2. resolved Oct 30, 2025, 01:16 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Oct 22, 2025, 07:35 PM UTC· resolved Oct 22, 2025, 07:53 PM UTC

1. investigating Oct 22, 2025, 07:35 PM UTC

   We have received reports of site performance issues resulting in recipients not being added to SMS/Text Emergency Broadcast messages. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible. EN COURS D'INVESTIGATION : Nous avons reçu des signalements de problèmes de performance du site entraînant l'impossibilité d'ajouter des destinataires aux messages de diffusion d'urgence par SMS/texte. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible. INVESTIGANDO: Hemos recibido informes de problemas de rendimiento del sitio que provocan que los destinatarios no se añadan a los mensajes de difusión de emergencia por SMS/texto. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

2. resolved Oct 22, 2025, 07:53 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Oct 22, 2025, 06:19 PM UTC· resolved Oct 23, 2025, 02:28 PM UTC

1. investigating Oct 22, 2025, 06:19 PM UTC

   We have received reports of issues editing Front Desk Instructions. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible. EN COURS D'INVESTIGATION : Nous avons reçu des signalements de problèmes lors de la modification des Instructions de la réception. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dans les plus brefs délais. INVESTIGANDO: Hemos recibido informes de problemas al editar las Instrucciones del Front Desk (o Recepción). Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

2. investigating Oct 22, 2025, 06:19 PM UTC

   We are continuing to investigate this issue.

3. resolved Oct 23, 2025, 02:28 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Oct 20, 2025, 03:34 PM UTC· resolved Oct 20, 2025, 03:42 PM UTC

1. investigating Oct 20, 2025, 03:34 PM UTC

   The site cannot be accessed at this time. We are working to restore service as quickly as possible. If you have installed ConciergeLink or GEO and have previously logged into these apps, you may continue to work. Your data will sync to the website as soon as full functionality is restored. Le site est inaccessible pour le moment. Nous travaillons à rétablir le service aussi vite que possible. Si vous avez installé ConciergeLink ou GEO et vous êtes déjà connecté à ces applications, vous pouvez continuer à travailler. Vos données seront synchronisées avec le site web dès que la pleine fonctionnalité sera rétablie. El sitio no se puede acceder en este momento. Estamos trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. Si ha instalado ConciergeLink o GEO y ha iniciado sesión previamente en estas aplicaciones, puede continuar trabajando. Sus datos se sincronizarán con el sitio web tan pronto como se restablezca la funcionalidad completa.

2. monitoring Oct 20, 2025, 03:37 PM UTC

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. resolved Oct 20, 2025, 03:42 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Oct 19, 2025, 07:21 PM UTC· resolved Oct 21, 2025, 02:17 PM UTC

1. identified Oct 19, 2025, 07:21 PM UTC

   We are currently investigating an issue with some modules where items are failing to display properly. We will update as soon as we have some updated information.

2. identified Oct 19, 2025, 07:33 PM UTC

   We have identified the issue and are currently working to reach a solution.

3. monitoring Oct 19, 2025, 08:01 PM UTC

   A fix has been implemented and we are monitoring the results. Logging out and logging back in to BuildingLink should resolve issues related to this Incident.

4. resolved Oct 21, 2025, 02:17 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Oct 09, 2025, 06:52 PM UTC· resolved Oct 09, 2025, 08:22 PM UTC

1. investigating Oct 09, 2025, 06:52 PM UTC

   The site cannot be accessed at this time. We are working to restore service as quickly as possible. If you have installed ConciergeLink or GEO and have previously logged into these apps, you may continue to work. Your data will sync to the website as soon as full functionality is restored. Le site n’est pas accessible pour le moment. Nous travaillons à rétablir le service le plus rapidement possible. Si vous avez installé ConciergeLink ou GEO et que vous vous êtes déjà connecté à ces applications, vous pouvez continuer à travailler. Vos données se synchroniseront avec le site dès que toutes les fonctionnalités seront rétablies. El sitio no se puede acceder en este momento. Estamos trabajando para restaurar el servicio lo antes posible. Si ha instalado ConciergeLink o GEO y ha iniciado sesión previamente en estas aplicaciones, puede continuar trabajando. Sus datos se sincronizarán con el sitio web tan pronto como se restablezca la funcionalidad completa.

2. identified Oct 09, 2025, 07:57 PM UTC

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. monitoring Oct 09, 2025, 08:08 PM UTC

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. resolved Oct 09, 2025, 08:22 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Oct 02, 2025, 03:00 PM UTC· resolved Dec 05, 2025, 06:07 PM UTC

1. investigating Oct 02, 2025, 03:00 PM UTC

   We have received reports of two related issues affecting the Inspections module: 1. Some users are receiving an “Inspection failed to sync” message, preventing them from completing inspections. 2. On the website, inspection PDF files are not displaying as expected, even if they were previously available. Our team is actively investigating and working to restore full functionality as quickly as possible. EN COURS D’INVESTIGATION Nous avons reçu des signalements concernant deux problèmes liés au module d’Inspections : 1. Certains utilisateurs reçoivent le message « Échec de la synchronisation de l’inspection », ce qui les empêche de finaliser leurs inspections. 2. Sur le site web, les fichiers PDF d’inspection ne s’affichent pas comme prévu, même s’ils étaient auparavant disponibles. Notre équipe enquête activement et travaille à rétablir l’ensemble des fonctionnalités dans les plus brefs délais. INVESTIGANDO Hemos recibido informes de dos problemas relacionados con el módulo de Inspecciones: 1. Algunos usuarios reciben el mensaje « Error al sincronizar la inspección », lo que les impide completar las inspecciones. 2. En el sitio web, los archivos PDF de inspecciones no se muestran como se esperaba, incluso si estaban disponibles anteriormente. Nuestro equipo está investigando activamente y trabajando para restaurar la funcionalidad completa lo antes posible.

2. identified Oct 30, 2025, 01:17 PM UTC

   The issue has been identified and a fix is being implemented. IDENTIFIÉ : Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en œuvre. IDENTIFICADO: El problema ha sido identificado y se está implementando una solución.

3. resolved Dec 05, 2025, 06:07 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Sep 24, 2025, 09:19 PM UTC· resolved Oct 29, 2025, 02:01 PM UTC

1. investigating Sep 24, 2025, 09:19 PM UTC

   We have received reports that some users are unable to re-print Event labels using their Dymo Label Printer. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible. EN COURS D’INVESTIGATION :: Nous avons reçu des signalements indiquant que certains utilisateurs ne parviennent pas à réimprimer des étiquettes d’événement avec leur imprimante Dymo Label. Notre équipe est en train d’investiguer et résoudra ce problème dès que possible. INVESTIGATING: Hemos recibido informes de que algunos usuarios no pueden reimprimir etiquetas de eventos con su impresora Dymo Label. Nuestro equipo está investigando y resolverá este problema lo antes posible.

2. resolved Oct 29, 2025, 02:01 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Sep 17, 2025, 07:32 PM UTC· resolved Oct 10, 2025, 02:10 PM UTC

1. investigating Sep 17, 2025, 07:32 PM UTC

   INVESTIGATING: We’ve received reports of an issue affecting barcode scanning when recording multiple events. After scanning four events, the system normally generates a new line for a fifth scan, but that line is not appearing automatically. Our team is actively working to resolve this as quickly as possible. While we work to get this resolved, staff still have the ability to add additional events by either using the "Save and add another" option, or by inputting the "Unit Number" in the relevant field. EN COURS D’INVESTIGATION : Nous avons reçu des signalements concernant un problème affectant la lecture de codes-barres lors de l’enregistrement de plusieurs événements. Après avoir scanné quatre événements, le système génère normalement une nouvelle ligne pour un cinquième scan, mais cette ligne n’apparaît pas automatiquement. Notre équipe travaille activement à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. En attendant la résolution, le personnel a toujours la possibilité d’ajouter des événements supplémentaires en utilisant l’option « Enregistrer et ajouter un autre », ou en saisissant le « Numéro d’unité » dans le champ correspondant. INVESTIGANDO: Hemos recibido informes sobre un problema que afecta el escaneo de códigos de barras al registrar múltiples eventos. Después de escanear cuatro eventos, el sistema normalmente genera una nueva línea para un quinto escaneo, pero esa línea no aparece automáticamente. Nuestro equipo está trabajando activamente para resolver este problema lo antes posible. Mientras tanto, el personal todavía puede añadir eventos adicionales utilizando la opción « Guardar y agregar otro » o ingresando el « Número de unidad » en el campo correspondiente.

2. resolved Oct 10, 2025, 02:10 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Sep 08, 2025, 03:47 PM UTC· resolved Dec 22, 2025, 03:55 PM UTC

1. investigating Sep 08, 2025, 03:47 PM UTC

   We have received reports of site performance issues resulting in Unit Documents older than 5 years not loading as expected.. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible. EN COURS D’INVESTIGATION : Nous avons reçu des signalements de problèmes de performance du site entraînant le non-chargement des Documents d’unité datant de plus de 5 ans. Notre équipe est en train d’investiguer activement et résoudra ce problème dès que possible. INVESTIGANDO: Hemos recibido reportes de problemas de rendimiento del sitio que provocan que los Documentos de Unidad con más de 5 años no se carguen como se espera. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

2. resolved Dec 22, 2025, 03:55 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Aug 21, 2025, 07:14 PM UTC· resolved Oct 14, 2025, 12:58 PM UTC

1. investigating Aug 21, 2025, 07:14 PM UTC

   We have received reports of site performance issues resulting in Special Permissions not working as intended. For example, users who were given a special permission to edit occupant information, can no longer edit. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible. EN COURS D'INVESTIGATION : Nous avons reçu des signalements de problèmes de performance du site entraînant un dysfonctionnement des Permissions Spéciales. Par exemple, les utilisateurs ayant reçu une permission spéciale pour modifier les informations des occupants ne peuvent plus le faire. Notre équipe enquête activement et réglera ce problème dès que possible. INVESTIGANDO: Hemos recibido informes de problemas de rendimiento del sitio que provocan que los Permisos Especiales no funcionen como se esperaba. Por ejemplo, los usuarios que tenían un permiso especial para editar la información de los ocupantes ya no pueden hacerlo. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

2. identified Sep 26, 2025, 02:13 PM UTC

   The issue has been identified and a fix is being implemented. IDENTIFIÉ Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en œuvre. IDENTIFICADO El problema ha sido identificado y se está implementando una solución.

3. identified Sep 26, 2025, 02:13 PM UTC

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. resolved Oct 14, 2025, 12:58 PM UTC

   This incident has been resolved.

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