Multivende Outage History

Actualmente estamos presentando intermitencias en la sincronización de productos con Shopify, lo que impide que las actualizaciones de catálogo se reflejen correctamente en la tienda online. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar esta situación e informaremos cualquier novedad.

Estamos experimentando una intermitencia que afecta la generación y descarga de planillas de actualización masiva de productos. Algunas emisiones nuevas quedan en estado "Pendiente" sin completarse. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar esta situación y seguiremos informando avances.

Estamos presentando intermitencia en el envío de notificaciones (webhooks) vía API. Nuestro equipo está trabajando para normalizar el servicio. Por favor tener en cuenta que el polling de ventas es requerido siempre para el correcto funcionamiento de la integración.

Seguimos investigando la intermitencia. Además de las notificaciones (webhooks), también está afectando las acciones masivas en la plataforma (carga y actualización de archivos masivos). Por favor tener en cuenta que el polling de ventas es requerido siempre para el correcto funcionamiento de la integración.

Estamos revisando reportes de errores al realizar acciones con Mercado Libre desde Multivende. Mercado Libre está rechazando parte de las solicitudes, por lo que algunas acciones pueden no completarse y mostrar un mensaje de error. Ya escalamos el caso a Mercado Libre para su revisión. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar esta situación. Publicaremos una nueva actualización apenas tengamos más información.

We are continuing to investigate this issue.

Estamos investigando un problema que afecta el registro de ventas de Walmart en Chile. Algunas órdenes no se están sincronizando correctamente hacia la plataforma. Ya escalamos la situación con el marketplace y estamos trabajando en conjunto para solucionar ésta situación, informaremos cualquier novedad.

Estamos revisando reportes de errores al utilizar algunas funcionalidades de la plataforma y al consumir la API. Mientras tanto, es posible que ciertas acciones no se completen y devuelvan un mensaje de error. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar esta situación. Publicaremos una nueva actualización apenas tengamos más información.

Estamos revisando una falla en la conexión con el canal Paris: la validación de la conexión está siendo rechazada en varias cuentas, por lo que las ventas nuevas de Paris no se están registrando ni actualizando en Multivende. Estamos revisando el origen de esta situación. El resto de los canales de venta opera con normalidad. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar esta situación. Publicaremos una nueva actualización en cuanto tengamos avances.

Detectamos que en algunas ventas no es posible descargar la etiqueta de despacho desde la plataforma. El resto de las operaciones de la plataforma funciona con normalidad. Estamos investigando el origen de esta situación y tomando las acciones necesarias para solucionarla. Compartiremos una nueva actualización en cuanto tengamos más información.

Estamos revisando un problema que impide generar las etiquetas de despacho de las órdenes de Mercado Libre. Al intentar crearlas, la generación termina con error, incluida la generación masiva, por lo que las órdenes listas para envío no pueden despacharse. La situación es transversal: afecta a varias cuentas de vendedores y no está limitada a una en particular. El registro de ventas y la sincronización de inventario y productos siguen funcionando con normalidad. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar esta situación y publicaremos una nueva actualización en cuanto tengamos novedades.

Estamos presentando retraso en el registro de órdenes de Falabella. Debes dirigirte al canal, y generar las etiquetas de despacho directamente mientras solventamos la incidencia para no retrasar el despacho de tus pedidos. Nos encontramos tomando acciones para mitigar el impacto y les informaremos ante cualquier novedad.

Estamos investigando reportes de errores y demoras en la sincronización (polling) de órdenes de Mercado Libre para un grupo de vendedores, presentados desde las 12:43 UTC de hoy. El equipo está trabajando en identificar y resolver la causa.

Estamos revisando una intermitencia interna en los procesos de sincronización de la plataforma, que puede afectar el registro de información en algunas cuentas de manera transversal. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar esta situación, incluyendo la reversión de una actualización reciente relacionada. Seguiremos informando avances.

Confirmamos que la intermitencia en la sincronización afecta específicamente a Falabella y no al resto de la plataforma. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar esta situación. Seguiremos informando avances.

Estamos investigando un problema que afecta el registro de ventas de Walmart en Chile desde aproximadamente las 10:40 hrs. Algunas órdenes no se están sincronizando correctamente hacia la plataforma. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar esta situación.

Estamos detectando intermitencia en la plataforma y demoras en la sincronización de información luego de una actualización reciente. Nuestro equipo ya está trabajando en identificar la causa y aplicar una solución. Actualizaremos este estado en cuanto tengamos más información.

Estamos detectando intermitencia en la plataforma y demoras en la sincronización de información luego de una actualización reciente. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar esta situación. Actualizaremos este estado en cuanto tengamos más información.

Actualmente, estamos presentando inconvenientes en la generación de etiquetas de despacho en los canales Mercado Libre, Falabella y Paris, lo que impide su emisión desde Multivende. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar ésta situación, informaremos cualquier novedad.

Actualmente estamos presentando intermitencias en la sincronización de productos con Mercado Libre debido a errores en el proceso de sincronización, lo que impide que las actualizaciones de catálogo se reflejen correctamente en el Marketplace. Ya escalamos la situación con el Marketplace y estamos trabajando en conjunto para solucionar ésta situación, informaremos cualquier novedad.

Actualmente estamos observando una demora en el procesamiento de tareas de órdenes y productos para algunas cuentas de Mercado Libre. Identificamos que las cuentas presentan problemas de autorización con el canal, lo que está provocando errores en la sincronización de productos y afectando el procesamiento normal de las tareas asociadas. Nuestro equipo ya escaló la situación con Mercado Libre y se encuentra trabajando en conjunto con el canal para identificar el origen del problema y avanzar en su resolución. Mientras tanto, algunos usuarios podrían visualizar productos en estado de error y retrasos en la actualización de información desde Mercado Libre. Continuaremos monitoreando la situación y compartiremos nuevas actualizaciones a medida que contemos con más información.