Is Enreach down?

We zien momenteel dat een beperkt aantal Yealink-toestellen na de aangekondigde wijzigingen niet automatisch online komt. Mocht dit zich voordoen, dan adviseren wij eerst een herstart van het toestel uit te voeren. Mocht het probleem daarna nog aanhouden, neem dan contact met ons op. Wij zullen om 10 uur of eerder met een nieuwe update komen. Excuses voor het ongemak.

Op dit moment zijn wij nog bezig met het onderzoek naar de Yealink-toestellen die niet online komen. Wij adviseren om geen factory reset uit te voeren, maar het toestel uitsluitend opnieuw op te starten. Indien het toestel na een herstart nog steeds niet online komt, verzoeken wij je om een ticket aan te maken bij onze supportafdeling. Uiterlijk om 11:00 uur, of eerder indien er nieuwe informatie beschikbaar is, zullen wij een nieuwe update verstrekken.

Wij onderzoeken nog steeds een probleem waarbij sommige Yealink-toestellen niet online komen. Hierdoor kunnen getroffen toestellen mogelijk niet gebruikt worden. Op dit moment is er nog geen inhoudelijke update beschikbaar. Het onderzoek naar de oorzaak en een structurele oplossing loopt nog. De volgende update volgt rond 12:00 uur, of eerder indien er nieuwe informatie beschikbaar is.

Voor niet End of life Yealink-toestellen adviseren wij een factory reset uit te voeren. Hierna registreert het toestel opnieuw met de juiste instellingen. Voor onderstaande End of Life-toestellen onderzoeken wij nog welke herstelactie het meest geschikt is: CP860 T19P T22P T23P T23G T27G T28P T41P T42G T42S_E T46G T46S_E T48G T48S_E T49G T52S T54S T58 VP530 CP920 De volgende update volgt rond 13:00 uur, of eerder indien er nieuwe informatie beschikbaar is.

Op dit moment is er geen nieuwe inhoudelijke update beschikbaar. Het onderzoek naar een passende oplossing voor de End of Life-toestellen loopt onverminderd door. De volgende update volgt uiterlijk om 14:00 uur, of eerder indien er nieuwe informatie beschikbaar is.

Op dit moment hebben wij de wachtwoorden van de offline toestellen terug gezet naar de oude wachtwoorden. Er loopt nu een proces om de configuratie files aan te passen in de provisioning om de wachtwoorden te synchroniseren. Hiermee zal het toestel automatisch online moet komen. Wij adviseren om nu geen acties uit te voeren op de getroffen toestellen en kanalen terwijl deze wijziging wordt doorgevoerd. Het eerder gegeven advies om niet End of Life-toestellen te factory resetten is hiermee ingetrokken en niet nodig. Wij monitoren de situatie nauwlettend. De volgende update volgt om 15:00 uur, of eerder indien er nieuwe informatie beschikbaar is.

We onderzoeken momenteel een probleem waarbij inkomende oproepen niet lijken door te komen. Op dit moment lijkt de impact beperkt tot oproepen via het 2G-netwerk. Wij adviseren om VoLTE in te schakelen op het toestel. Ons onderzoek loopt en we werken aan het vaststellen van de oorzaak. De volgende update volgt 11:00 uur of eerder.

Uit ons lopende onderzoek blijkt dat de impact beperkt is tot Enreach Mobile. Enreach Contact Managed Mobile wordt niet getroffen door dit probleem. Op dit moment zien we dat de verstoring betrekking heeft op inkomende oproepen via het 2G-netwerk. De volgende update volgt 11:00 uur of eerder.

Er is een verstoring geconstateerd op onze internetverbindingen, waardoor packetloss kan optreden en gesprekken mogelijk haperend verlopen. Onze engineers onderzoeken het probleem. Volgende update om 14:00 uur. Onze excuses voor het ongemak.

Momenteel ervaren wij nog steeds problemen op onze internetverbindingen. Onze engineers zijn actief bezig met het onderzoek en werken aan een oplossing. Volgende update om 14: 30.

Momenteel ervaren wij nog steeds problemen met onze internetverbindingen. Dit resulteert in packetloss en haperende audio tijdens gesprekken. Wij zijn in contact met onze leverancier en onderzoeken de oorzaak. Volgende update om 15:00 uur.

De oorzaak van de verstoring is vastgesteld binnen het KPN-domein. KPN werkt momenteel aan een oplossing. Volgende update om 16:30.

We zien de internetverbindingen weer herstellen. We blijven de situatie monitoren om de stabiliteit te waarborgen.

De algemene dienstverlening is hersteld en de internetverbindingen functioneren weer stabiel. Met uitzondering van de KPN regio Rijssen, waar de oorzaak van de verstoring is vastgesteld en nog aan herstel wordt gewerkt.

Er is een probleem vastgesteld waarbij gesprekken niet aan leden van de wachtrij worden aangeboden. We onderzoeken momenteel de oorzaak. Ons advies is om leden van de wachtrij uit te loggen en opnieuw in te loggen. Volgende update om 12:00 uur. Onze excuses voor het ongemak.

De oorzaak van het probleem is gevonden en er wordt gewerkt aan een oplossing. Totdat deze is uitgerold, adviseren wij leden van de wachtrij uit te loggen en opnieuw in te loggen indien gesprekken niet worden aangeboden. Volgende update om 12:30 uur..

De oplossing is uitgerold en de ontbrekende leden zijn toegevoegd aan de wachtrijen. We blijven de dienstverlening nauwlettend monitoren.

Wij ervaren momenteel een storing in de nummerplannen. Dit kan ertoe leiden dat inkomende gesprekken niet op de juiste bestemming uitkomen omdat het verkeerde nummerplan actief is. Onze engineers onderzoeken de oorzaak. Volgende update: 09:45 uur. Onze excuses voor het ongemak.

De oorzaak van het probleem is vastgesteld. Er wordt momenteel gewerkt aan een oplossing. Wij adviseren om nummerplannen tijdelijk handmatig te overschrijven als workaround. Volgende update: 10:00 uur of eerder.

Onze engineers hebben een hotfix geïmplementeerd. Hierdoor kunnen nummerplannen die u als workaround heeft toegepast terugkeren naar het oorspronkelijke plan. We blijven de dienstverlening actief monitoren. Onze excuses voor het ongemak.