Is Enreach down?

Enreach neemt preventieve beveiligingsmaatregelen naar aanleiding van recent ontdekte ernstige kwetsbaarheden in PHP. Om de veiligheid van onze klanten, partners en systemen te waarborgen, hebben wij uit voorzorg besloten om een aantal applicaties en diensten tijdelijk offline te halen of de beschikbaarheid hiervan te beperken. We informeren u uiterlijk om 13:30 uur met een nieuwe update.

De volgende applicaties zijn mogelijk beperkt functioneel of volledig disfunctioneel: - Operator - Partner Portal - Enreach applicaties (zoals Desktop, Mobile) - Enreach website Onze technische teams onderzoeken de impact en treffen de benodigde beveiligingsmaatregelen. Zodra de veiligheid voldoende is vastgesteld, zullen wij de betreffende diensten gefaseerd weer beschikbaar stellen.

Hierbij ontvang je een voorlopige impactupdate. Enreach applicaties (zoals Desktop, Mobile App ) werken, maar met beperkte functionaliteit. Operator is volledig onbeschikbaar.) Impact: Operator - Volledig onbeschikbaar. Impact: Enreach Contact applicaties Enreach Contact desktop werkt met beperkte functionaliteit: - Geen voicemails - Shomi: audio-opnames afspelen is niet mogelijk - Contacten toevoegen of wijzigen in het persoonlijke telefoonboek is niet mogelijk - Geen nummerplan beheer - Geen toegang tot het Reporting portal - Microsoft SSO inlog Zodra we meer informatie hebben zullen we deze delen.

Hierbij ontvang je een nieuwe update. Enreach Operator - Volledig onbeschikbaar. Enreach Contact Desktop De applicatie is beschikbaar, maar met beperkte functionaliteit: - Voicemails niet beschikbaar. - Shomi: audio-opnames afspelen niet mogelijk. - Contacten toevoegen of wijzigen in het persoonlijke telefoonboek niet mogelijk. - Nummerplanbeheer niet beschikbaar. - Reporting Portal niet toegankelijk. - Microsoft SSO-login niet beschikbaar. Overige applicaties - Enreach Contact Mobile App: beperkte functionaliteit. - Enreach Contact Teams-applicatie: niet beschikbaar. - Red Cactus: niet beschikbaar. Enreach Contact CRM-integratie - Beheerportaal voor gebruikersconfiguratie niet beschikbaar. - Integraties met cloud-CRM- en ERP-software niet beschikbaar. Zodra er meer informatie beschikbaar is, delen wij een nieuwe update.

Hierbij ontvang je een nieuwe update. Enreach Operator - Volledig onbeschikbaar. - Operator API onbeschikbaar Enreach Contact Desktop De applicatie is beschikbaar, maar met beperkte functionaliteit: - Voicemails niet beschikbaar. - Shomi: audio-opnames afspelen niet mogelijk. - Contacten toevoegen of wijzigen in het persoonlijke telefoonboek niet mogelijk. - Nummerplanbeheer niet beschikbaar. - Reporting Portal niet toegankelijk. - Microsoft SSO-login niet beschikbaar. Overige applicaties - Enreach Contact Mobile App: beperkte functionaliteit. - Enreach Contact Teams-applicatie: niet beschikbaar. - Red Cactus: niet beschikbaar. Enreach Contact CRM-integratie - Beheerportaal voor gebruikersconfiguratie niet beschikbaar. - Integraties met cloud-CRM- en ERP-software niet beschikbaar. Zodra er meer informatie beschikbaar is, delen wij een nieuwe update.

De benodigde beveiligingspatches zijn inmiddels beschikbaar gesteld en we zijn momenteel bezig met de implementatie ervan op de betreffende systemen. Wij verwachten dat onze dienstverlening de komende periode gefaseerd beschikbaar komt. Diensten die afhankelijk zijn van externe partijen, zoals Red Cactus, kunnen mogelijk op een later moment volledig beschikbaar komen. Wij houden je op de hoogte van verdere ontwikkelingen.

Hierbij ontvang je een nieuwe update. Operator is weer beschikbaar. Het aanpassen van configuraties is weer mogelijk. Plaats tot nader bericht geen nieuwe bestellingen en dien geen andere aanvragen voor abonnementen in, zoals wijzigingen en opzeggingen. Enreach Operator - Beschikbaar Enreach Contact Desktop De applicatie is beschikbaar, maar met beperkte functionaliteit: - Voicemails niet beschikbaar. - Shomi: audio-opnames afspelen niet mogelijk. - Contacten toevoegen of wijzigen in het persoonlijke telefoonboek niet mogelijk. - Nummerplanbeheer niet beschikbaar. - Reporting Portal niet toegankelijk. - Microsoft SSO-login niet beschikbaar. Overige applicaties - Enreach Contact Mobile App: beperkte functionaliteit. - Enreach Contact Teams-applicatie: niet beschikbaar. - Red Cactus: niet beschikbaar. Enreach Contact CRM-integratie - Beheerportaal voor gebruikersconfiguratie niet beschikbaar. - Integraties met cloud-CRM- en ERP-software niet beschikbaar. Zodra er meer informatie beschikbaar is, delen wij een nieuwe update.

Hierbij ontvang je een nieuwe update. De Enreach Contact applicaties zijn weer beschikbaar. Enreach Operator - Beschikbaar Plaats tot nader bericht geen nieuwe bestellingen en dien geen andere aanvragen voor abonnementen in, zoals wijzigingen en opzeggingen. Enreach Contact Desktop De applicatie is beschikbaar, Overige applicaties - Enreach Contact Mobile App: beschikbaar - Enreach Contact Teams-applicatie: beschikbaar - Red Cactus: niet beschikbaar. Enreach Contact CRM-integratie - Beheerportaal voor gebruikersconfiguratie niet beschikbaar. - Integraties met cloud-CRM- en ERP-software niet beschikbaar. Zodra er meer informatie beschikbaar is, delen wij een nieuwe update.

Hierbij ontvang je een nieuwe update. Orders, wijzigingen en terminaties via de Operator API zijn weer beschikbaar Plaats tot nader bericht geen nieuwe bestellingen en dien geen andere aanvragen voor abonnementen in, zoals wijzigingen en opzeggingen via het reguliere bestelproces. Enreach Operator - Beschikbaar - Operator API beschikbaar Plaats tot nader bericht geen nieuwe bestellingen en dien geen andere aanvragen voor abonnementen in, zoals wijzigingen en opzeggingen via het reguliere bestelproces. Enreach Contact Desktop De applicatie is beschikbaar, Overige applicaties - Enreach Contact Mobile App: beschikbaar - Enreach Contact Teams-applicatie: beschikbaar - Red Cactus: niet beschikbaar. Enreach Contact CRM-integratie - Beheerportaal voor gebruikersconfiguratie niet beschikbaar. - Integraties met cloud-CRM- en ERP-software niet beschikbaar. Zodra er meer informatie beschikbaar is, delen wij een nieuwe update.

Hierbij ontvang je een nieuwe update. Orders, wijzigingen en terminaties via de Operator is beschikbaar. Redcactus heeft zijn status ook gewijzigd naar beschikbaar. Enreach Operator - Beschikbaar - Operator API beschikbaar Enreach Contact Desktop De applicatie is beschikbaar, Overige applicaties - Enreach Contact Mobile App: beschikbaar - Enreach Contact Teams-applicatie: beschikbaar - Red Cactus: beschikbaar. Enreach Contact CRM-integratie - Beheerportaal voor gebruikersconfiguratie gedeeltelijk beschikbaar. - Integraties met cloud-CRM- en ERP-software gedeeltelijk beschikbaar. Zodra er meer informatie beschikbaar is, delen wij een nieuwe update.

Momenteel is het niet mogelijk om KPN Fiber Pro- en WBA-orders in Operator in te leggen. Hierdoor kunnen nieuwe bestellingen voor deze diensten momenteel niet worden verwerkt. Bestaande diensten blijven ongewijzigd actief. Onze technische teams onderzoeken de oorzaak en werken aan een oplossing. Impact: Nieuwe KPN Fiber Pro- en WBA-bestellingen kunnen niet in Operator worden ingelegd. Status: Onderzoek loopt Verwachte oplostijd: Nog niet bekend Onze excuses voor het ongemak. Zodra er meer informatie beschikbaar is, plaatsen wij een update op deze servicepagina.

We ervaren momenteel een verstoring met VoLTE-gesprekken. Hierdoor kunnen klanten problemen ondervinden met bellen via 4G. Gesprekken vallen in die gevallen terug naar 2G waardoor er een vertraging in gespreksopbouw kan plaatsvinden Onze engineers onderzoeken de oorzaak van het probleem. De volgende update volgt binnen één uur of eerder zodra er meer informatie beschikbaar is.

De oorzaak van de problemen met VoLTE-gesprekken is geïdentificeerd. Onze engineers werken momenteel aan een oplossing om de dienstverlening volledig te herstellen. De volgende update volgt binnen één uur of eerder als er nieuwe informatie beschikbaar is.

De dienstverlening is herstellende. Onze engineers werken nog aan een definitieve oplossing. De volgende update volgt over 1 uur of eerder als er nieuwe informatie beschikbaar is.

Momenteel is er een storing waarbij nieuw aangemaakte mobiele orders niet correct worden verwerkt in onze systemen. Hierdoor worden deze orders niet geactiveerd en werken de bijbehorende diensten mogelijk niet. Ons technisch team onderzoekt de oorzaak en werkt aan een oplossing. De volgende update volgt om 13:15 of eerder.

Door een verstoring zijn wij op dit moment helaas niet bereikbaar via ons gebruikelijke nummer. U kunt ons tijdelijk bereiken via 036-7601715 voor support vragen. Onze excuses voor het ongemak.