Resolved after 21 minutes, affecting Autenticação com Selfie dinâmica, on October 14, 2025.
A instabilidade foi normalizada e a assinatura com foto está operando normalmente. Agradecemos pela paciência e compreensão.
Affected components
Update timeline
- identified Oct 14, 2025, 01:59 PM UTC
Identificamos uma instabilidade nas autenticações por foto (selfie dinâmica e selfie com documento). O problema afeta somente a versão antiga da Clicksign (sem envelope). Nosso time técnico está trabalhando na resolução do caso. Manteremos esse canal atualizado.
- identified Oct 14, 2025, 02:19 PM UTC
A instabilidade foi normalizada e a assinatura com foto está operando normalmente. Agradecemos pela paciência e compreensão.
- resolved Oct 14, 2025, 02:20 PM UTC
This incident has been resolved.
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