Clicksign experienced a minor incident on October 19, 2026 affecting Envio de WhatsApp, lasting 32m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Oct 19, 2026, 01:42 PM UTC
Identificamos uma instabilidade intermitente no fornecedor responsável pelo envio de mensagens via WhatsApp. Em alguns casos, as mensagens contendo o link de assinatura estão sendo entregues, porém o link pode não aparecer como clicável para o destinatário. Reforçamos que o problema não afeta todas as mensagens e os demais serviços do sistema seguem funcionando normalmente. Estamos monitorando junto ao fornecedor e em breve atualizaremos este canal.
- resolved Oct 19, 2026, 02:15 PM UTC
Identificamos que o problema na abertura dos links de assinatura é decorrente de uma falha no próprio aplicativo do WhatsApp em dispositivos iPhone (iOS). Devido a uma incompatibilidade na versão do aplicativo, as mensagens são entregues, mas os links não ficam clicáveis para alguns destinatários. Orientamos que o aplicativo seja atualizado diretamente na App Store. Agradecemos a paciência e compreensão.