Resolved after 7 hours 5 minutes, affecting Aplicação, on December 29, 2025.
O incidente foi resolvido. Finalizamos os envios que ficaram represados durante esta instabilidade. E a busca de documentos já está funcionando novamente. Agradecemos pela paciência.
Affected components
Update timeline
- investigating Dec 29, 2025, 02:26 PM UTC
Identificamos uma lentidão na plataforma para envio de documentos. Nosso time técnico está trabalhando na resolução do caso. Manteremos esse canal atualizado.
- identified Dec 29, 2025, 03:21 PM UTC
Nosso time técnico segue atuando para a resolução da lentidão no envio de documentos. Manteremos esse canal atualizado.
- identified Dec 29, 2025, 04:47 PM UTC
O time técnico da Clicksign segue trabalhando na resolução do problema. Manteremos esse canal atualizado.
- identified Dec 29, 2025, 06:07 PM UTC
Nosso time técnico segue trabalhando para solucionar a lentidão da plataforma. Manteremos esse canal atualizado.
- monitoring Dec 29, 2025, 07:46 PM UTC
Identificamos a causa, atuamos na correção e estamos em processo de recuperação, previsto para acontecer até hoje, 17h30. Manteremos este canal atualizado.
- monitoring Dec 29, 2025, 08:37 PM UTC
O problema já foi identificado e corrigido, a plataforma está sendo restabelecida e os envios represados estão sendo realizados. No entanto, a busca de documentos foi desligada temporariamente e em breve estará disponível novamente. Manteremos este canal atualizado.
- resolved Dec 29, 2025, 09:32 PM UTC
O incidente foi resolvido. Finalizamos os envios que ficaram represados durante esta instabilidade. E a busca de documentos já está funcionando novamente. Agradecemos pela paciência.
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