Resolved after 6 minutes, affecting Autenticação com Biometria Facial, on January 16, 2026.
A instabilidade foi normalizada e a assinatura via Biometria Facial está operando normalmente. Agradecemos pela paciência e compreensão.
Affected components
Update timeline
- investigating Jan 16, 2026, 05:52 PM UTC
Identificamos uma instabilidade que está afetando a autenticação de documentos via Biometria Facial em alguns documentos enviados via Envelope. Nossa equipe técnica já identificou a causa do problema e está atuando na correção. Para assinaturas urgentes, recomendamos o uso de outros métodos de autenticação disponíveis em sua conta. Manteremos esta página atualizada conforme avançarmos na resolução.
- resolved Jan 16, 2026, 05:58 PM UTC
A instabilidade foi normalizada e a assinatura via Biometria Facial está operando normalmente. Agradecemos pela paciência e compreensão.
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