Resolved after 1 day 8 hours, affecting Informação Importante, on November 4, 2025.
Prezado(a) Lojista, Permanecemos com instabilidade em nossos serviços de telefonia, estamos em contato com a empresa responsável para que o ajuste seja realizado o quanto antes. Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento via chat e chamados continuam funcionando normalmente. Estamos à disposição para o que precisar. Atenciosamente, Equipe Tray
Affected components
Update timeline
- identified Nov 04, 2025, 12:28 PM UTC
Prezado(a) Lojista, Identificamos uma eventualidade no sistema de telefonia, que está impactando os atendimentos via telefone. Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento via chat e chamados continuam funcionando normalmente. Estamos à disposição para o que precisar. Atenciosamente, Equipe Tray
- monitoring Nov 04, 2025, 05:29 PM UTC
Prezado(a) Lojista, Permanecemos com instabilidade em nossos serviços de telefonia, estamos em contato com a empresa responsável para que o ajuste seja realizado o quanto antes. Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento via chat e chamados continuam funcionando normalmente. Estamos à disposição para o que precisar. Atenciosamente, Equipe Tray
- resolved Nov 05, 2025, 08:57 PM UTC
This incident has been resolved.
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