Resolved after 4 hours 14 minutes, affecting Web platform and Events Tracking and 1 more, on March 16, 2026.
Dear users, A surge in database activity triggered 4 minutes of intermittent service degradation across our API and platform, beginning at 10:28 This resulted in: - API Performance Degradation: Increased response times and intermittent 520 errors for API requests - Platform Unavailability: The Shippeo platform is intermittently unavailable. We are conducting a thorough investigation to identify the root cause and restore the service. Thank you for your patience and understanding. ____ Chers utilisateurs, Nous avons rencontré des perturbations intermittentes pendant 4 minutes à partir de 10h28, affectant notre API et notre plateforme suite à un pic d'activité de la base de données. Ceci a entraîné : Dégradation des performances de l'API : Augmentation des temps de réponse et erreurs 520 intermittentes sur les requêtes API. Indisponibilité de la plateforme : La plateforme Shippeo est par intermittence inaccessible. Nous menons actuellement une investigation approfondie pour identifier la cause racine et rétablir le service. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Affected components
Update timeline
- investigating Mar 16, 2026, 12:08 PM UTC
Dear users, A surge in database activity triggered 4 minutes of intermittent service degradation across our API and platform, beginning at 10:28 This resulted in: - API Performance Degradation: Increased response times and intermittent 520 errors for API requests - Platform Unavailability: The Shippeo platform is intermittently unavailable. We are conducting a thorough investigation to identify the root cause and restore the service. Thank you for your patience and understanding. ____ Chers utilisateurs, Nous avons rencontré des perturbations intermittentes pendant 4 minutes à partir de 10h28, affectant notre API et notre plateforme suite à un pic d'activité de la base de données. Ceci a entraîné : Dégradation des performances de l'API : Augmentation des temps de réponse et erreurs 520 intermittentes sur les requêtes API. Indisponibilité de la plateforme : La plateforme Shippeo est par intermittence inaccessible. Nous menons actuellement une investigation approfondie pour identifier la cause racine et rétablir le service. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
- resolved Mar 16, 2026, 04:23 PM UTC
This incident has been resolved.
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