HotelNetSolutions incident
Störung der Schnittstelle zum Kanal Booking.com
Resolved after 22 hours 51 minutes, affecting RateDistributor - Der Channel Manager, on December 29, 2025.
Liebe Kund:innen, die Störung in der Anbindung zu Booking.com konnte inzwischen erfolgreich behoben werden. Wir empfehlen Ihnen, einen Buchungsabgleich im Extranet von Booking.com vorzunehmen, um sicherzustellen, dass Ihnen in der Zwischenzeit keine Buchungen entgangen sind. Sollten Sie E-Mail-Benachrichtigungen zu neuen Buchungen oder Stornierungen direkt von Booking.com erhalten haben, bitten wir Sie, diese Vorgänge manuell in Ihre Hotelsoftware einzupflegen. Um sicherzustellen, dass die Daten bei Booking.com aktuell sind, empfehlen wir zudem eine manuelle Synchronisation im Ratenplan, idealerweise monatweise. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ihr HotelNetSolutions Team
Affected components
Update timeline
- investigating Dec 29, 2025, 08:27 AM UTC
Liebe Kund:innen, seit heute Morgen gegen 5:00 Uhr kommt es zu temporären Störungen in der Schnittstelle zu Booking.com. Wir stehen bereits im direkten Austausch mit Booking.com und werden informiert, sobald das Problem behoben ist. Leider können wir derzeit noch keine Aussage zur voraussichtlichen Dauer der Störung treffen, da wir auf die Rückmeldung von Booking.com angewiesen sind. Selbstverständlich informieren wir Sie umgehend, sobald uns die Bestätigung vorliegt, dass die Schnittstelle wieder ordnungsgemäß funktioniert. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr HotelNetSolutions Team
- resolved Dec 30, 2025, 06:07 AM UTC
Liebe Kund:innen, die Störung in der Anbindung zu Booking.com konnte inzwischen erfolgreich behoben werden. Wir empfehlen Ihnen, einen Buchungsabgleich im Extranet von Booking.com vorzunehmen, um sicherzustellen, dass Ihnen in der Zwischenzeit keine Buchungen entgangen sind. Sollten Sie E-Mail-Benachrichtigungen zu neuen Buchungen oder Stornierungen direkt von Booking.com erhalten haben, bitten wir Sie, diese Vorgänge manuell in Ihre Hotelsoftware einzupflegen. Um sicherzustellen, dass die Daten bei Booking.com aktuell sind, empfehlen wir zudem eine manuelle Synchronisation im Ratenplan, idealerweise monatweise. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ihr HotelNetSolutions Team
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