Resolved after under a minute, affecting OnePageBooking 6 and VoucherBooking 3 and 1 more, on October 30, 2026.
Liebe Kund:innen, aufgrund einer vorübergehenden Störung unseres Mailservers wurden im Zeitraum vom 29.10.2026, ca. 16:15 Uhr, bis zum 30.10.2026, ca. 10:45 Uhr, vereinzelt Buchungsbestätigungen an Gäste sowie Buchungsbenachrichtigungen an Hotels nicht versendet. Dies betraf auch Benachrichtigungen zu Buchungsänderungen und Stornierungen. Die Störung konnte inzwischen vollständig behoben werden. Der Versand neuer Buchungsbestätigungen und Benachrichtigungen funktioniert wieder ordnungsgemäß. Bitte beachten Sie, dass die während des Störungszeitraums ausgebliebenen E-Mails leider nicht nachträglich automatisch versendet werden. Sollten Sie die Benachrichtigungen für betroffene Buchungen erneut versenden wollen, können Sie dies in HotelControl unter „Buchungen“ über die Funktionen „Resend to hotel“ bzw. „Resend to booker“ manuell veranlassen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns herzlich für Ihr Verständnis. Ihr HotelNetSolutions Team
Affected components
Update timeline
- identified Oct 30, 2026, 11:45 AM UTC
Liebe Kund:innen, aufgrund einer vorübergehenden Störung unseres Mailservers wurden im Zeitraum vom 29.10.2026, ca. 16:15 Uhr, bis zum 30.10.2026, ca. 10:45 Uhr, vereinzelt Buchungsbestätigungen an Gäste sowie Buchungsbenachrichtigungen an Hotels nicht versendet. Dies betraf auch Benachrichtigungen zu Buchungsänderungen und Stornierungen. Die Störung konnte inzwischen vollständig behoben werden. Der Versand neuer Buchungsbestätigungen und Benachrichtigungen funktioniert wieder ordnungsgemäß. Bitte beachten Sie, dass die während des Störungszeitraums ausgebliebenen E-Mails leider nicht nachträglich automatisch versendet werden. Sollten Sie die Benachrichtigungen für betroffene Buchungen erneut versenden wollen, können Sie dies in HotelControl unter „Buchungen“ über die Funktionen „Resend to hotel“ bzw. „Resend to booker“ manuell veranlassen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns herzlich für Ihr Verständnis. Ihr HotelNetSolutions Team
- resolved Oct 30, 2026, 11:45 AM UTC
This incident has been resolved.
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