TSYS Merchant incident
Global Payments System Incident - GNAP processing issue - Canada
Resolved after 1 hour 4 minutes, affecting GNAP Canada, on October 29, 2024.
Impact Start time: 10/29/2024 - 10:18 ET Impact End time: 10/29/2024 - 11:11 ET Restored: This issue has been resolved. Summary: Some GNAP merchants may experience intermittent timeouts or system errors when processing transactions at this time. Actions Taken: Support teams are engaged in troubleshooting. Service: GNAP - Hôtes Nord Segment impacté: Canada Début de l’impact: 10/29/2024 - 10:18 HE Fin de l’impact: 10/29/2024 - 11:11 HE Résolution: Ce problème a été résolu. Résumé: Certains marchands GNAP peuvent rencontrer des délais d'attente ou des erreurs système lors du traitement des transactions. Action prise: Les équipes de support sont engagées dans le dépannage.
Affected components
Update timeline
- investigating Oct 29, 2024, 02:41 PM UTC
Service: GNAP - North Host Platform Impacted Segment: Canada Impact Start time: 10/29/2024 - 10:18 ET Impact End time: Ongoing Summary: Some GNAP merchants may experience intermittent timeouts or system errors when processing transactions at this time. Actions Taken: Support teams are engaged in troubleshooting. Service: GNAP - Hôtes Nord Segment impacté: Canada Début de l’impact: 10/29/2024 - 10:18 HE Fin de l’impact: En cours Résumé: Certains marchands GNAP peuvent rencontrer des délais d'attente ou des erreurs système lors du traitement des transactions. Action prise: Les équipes de support sont engagées dans le dépannage.
- resolved Oct 29, 2024, 03:46 PM UTC
Impact Start time: 10/29/2024 - 10:18 ET Impact End time: 10/29/2024 - 11:11 ET Restored: This issue has been resolved. Summary: Some GNAP merchants may experience intermittent timeouts or system errors when processing transactions at this time. Actions Taken: Support teams are engaged in troubleshooting. Service: GNAP - Hôtes Nord Segment impacté: Canada Début de l’impact: 10/29/2024 - 10:18 HE Fin de l’impact: 10/29/2024 - 11:11 HE Résolution: Ce problème a été résolu. Résumé: Certains marchands GNAP peuvent rencontrer des délais d'attente ou des erreurs système lors du traitement des transactions. Action prise: Les équipes de support sont engagées dans le dépannage.
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