Global Payments System Incident - Interac Mobile Pay Transaction Processing Issue - Canada

Update timeline

1. investigating Sep 10, 2026, 08:55 PM UTC

   Service: Interac Mobile Pay Impacted Segment: Canada Impact Start time: 09/10/2026 - 16:16 ET Impact End time: Ongoing Summary: Global Payments merchants may experience intermittent timeouts when processing Interac MobilePay transactions using token service provider (TSP) Services. This will affect the ability to accept payments through Apple Pay, Google Pay and Samsung Pay. This issue is also impacting CUCC (Credit Union Central of Canada) debit card transactions. This issue doesn’t impact any debit transactions processed using a physical card. This issue is external to Global Payment. Actions Taken: Interac and Everlink teams are engaged in troubleshooting. Service: Paiement mobile Interac Segment impacté: Canada Début de l’impact: 09/10/2026 - 16:16 HE Fin de l’impact: En cours Résumé: Les marchands de Global Payments peuvent rencontrer des délais d'attente lors du traitement des transactions Interac Mobile à l’aide des fournisseurs de jetons (FSJ). Cela affecte la capacité d’accepter des paiements via Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay. Ce problème affecte également les transactions par carte de débit de la CUCC (Credit Union Central of Canada). Ce problème n’impacte pas les transactions de débit traitées à l’aide d’une carte physique. Ce problème est externe à Global Payments Canada. Action prise: Interac et Everlink ont été engagés et enquêtent activement le problème.

2. resolved Sep 10, 2026, 09:24 PM UTC

   Service: Interac Mobile Pay Impacted Segment: Canada Impact Start time: 09/10/2026 - 16:16 ET Impact End time: 09/10/2026 - 17:14 ET Restored: This issue has been resolved. No further timeouts have been observed as of 17:14 ET Summary: Global Payments merchants may experience intermittent timeouts when processing Interac MobilePay transactions using token service provider (TSP) Services. This will affect the ability to accept payments through Apple Pay, Google Pay and Samsung Pay. This issue is also impacting CUCC (Credit Union Central of Canada) debit card transactions. This issue doesn’t impact any debit transactions processed using a physical card. This issue is external to Global Payments. Actions Taken: Interac and Everlink teams are engaged in troubleshooting. Service: Paiement mobile Interac Segment impacté: Canada Début de l’impact: 09/10/2026 - 16:16 HE Fin de l’impact: 09/10/2026 - 17:14 ET Rétabli : Ce problème a été résolu. Aucun délai d’attente supplémentaire n’a été observé à compter de 17:14 HE Résumé: Les marchands de Global Payments peuvent rencontrer des délais d'attente lors du traitement des transactions Interac Mobile à l’aide des fournisseurs de jetons (FSJ). Cela affecte la capacité d’accepter des paiements via Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay. Ce problème affecte également les transactions par carte de débit de la CUCC (Credit Union Central of Canada). Ce problème n’impacte pas les transactions de débit traitées à l’aide d’une carte physique. Ce problème est externe à Global Payments Canada. Action prise: Interac et Everlink ont été engagés et enquêtent activement le problème.