Scaleway incident

[Support] Call Handling Delays

Resolved after 1 day 21 hours, affecting Excellence, on October 6, 2026.

identified Oct 06, 2026, 10:01 AM UTC

Due to a high volume of requests, it may be difficult to reach our teams by phone. If needed, we invite you to contact us directly by submitting a ticket so that your request can be processed as quickly as possible. Thank you for your understanding. En raison d’un nombre élevé de demandes, il peut être difficile de joindre nos équipes par téléphone. Au besoin, nous vous invitons à nous contacter directement par ticket afin que votre demande soit prise en charge dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension.

Started
Oct 06, 2026, 10:01 AM UTC
Resolved
Oct 08, 2026, 08:01 AM UTC
Duration
1d 21h
Detected by Pingoru
Oct 06, 2026, 10:01 AM UTC

Affected components

Excellence

Update timeline

  1. identified Oct 06, 2026, 10:01 AM UTC

    Due to a high volume of requests, it may be difficult to reach our teams by phone. If needed, we invite you to contact us directly by submitting a ticket so that your request can be processed as quickly as possible. Thank you for your understanding. En raison d’un nombre élevé de demandes, il peut être difficile de joindre nos équipes par téléphone. Au besoin, nous vous invitons à nous contacter directement par ticket afin que votre demande soit prise en charge dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension.

  2. resolved Oct 08, 2026, 08:01 AM UTC

    This incident has been resolved.

Your product runs on more than Scaleway

Add the vendors you depend on and get one message when any of them reports trouble. Free for 3 vendors, no card.

Add your stack →