Problemas ao tentar efetuar login na plataforma

Update timeline

1. investigating Oct 20, 2025, 11:31 AM UTC

   Estamos investigando relatos de um problema com a plataforma. Forneceremos mais informações em breve. Os usuários afetados não conseguem efetuar login na plataforma.

2. identified Oct 20, 2025, 11:55 AM UTC

   Identificamos que a instabilidade está relacionada ao nosso fornecedor de infraestrutura em nuvem. Já estamos atuando em conjunto para resolver a situação e restabelecer a normalidade o mais rapidamente possível. Agradecemos a compreensão.

3. identified Oct 20, 2025, 02:21 PM UTC

   Nossa equipe segue atuando ativamente, em conjunto com o fornecedor de infraestrutura em nuvem, para mitigar a instabilidade identificada. Os serviços ainda apresentam oscilações, e todos os esforços estão sendo direcionados para restaurar a normalidade o mais breve possível.

4. identified Oct 20, 2025, 04:52 PM UTC

   Nosso provedor de nuvem identificou a origem da falha e está aplicando medidas para restabelecer completamente o ambiente. Nas últimas horas, já observamos melhora gradual na conectividade e recuperação dos sistemas. Continuamos acompanhando de perto a situação e manteremos nossos canais atualizados até a normalização total.

5. identified Oct 20, 2025, 07:42 PM UTC

   Observamos sinais de recuperação gradual nos serviços do nosso provedor de infraestrutura em nuvem. Algumas operações, já apresentam comportamento mais estável. No entanto, ainda podem ocorrer falhas pontuais em componentes que dependem de comunicação em rede com outros serviços. Seguimos acompanhando de perto a normalização completa, aplicando ajustes operacionais para mitigar impactos e garantir a retomada total da estabilidade.

6. monitoring Oct 20, 2025, 09:37 PM UTC

   A plataforma foi normalizada e todos os serviços estão operando de forma estável. A causa da instabilidade foi sanada e o ambiente segue sob acompanhamento contínuo pela nossa equipe técnica. Agradecemos a paciência e compreensão durante o período de instabilidade.

7. resolved Oct 21, 2025, 01:48 PM UTC

   Informamos que o ambiente da nossa plataforma foi totalmente normalizado. A instabilidade enfrentada anteriormente foi causada por um incidente em larga escala na infraestrutura do provedor em nuvem, entre a noite do dia 19 e a tarde do dia 20 de outubro. Esse incidente afetou serviços essenciais, impactando temporariamente operações dependentes desses recursos. Durante esse período, adotamos medidas para mitigar os efeitos sobre nossos serviços e acompanhamos de perto o processo de recuperação. Com a completa estabilização da infraestrutura subjacente, todas as funcionalidades da nossa plataforma voltaram a operar normalmente. Agradecemos a compreensão e a confiança.