Octadesk incident
Degradação parcial impactando atualização de tickets para alguns clientes
Resolved after 16 hours 17 minutes, affecting API and E-mail and 1 more, on September 23, 2025.
Foram aplicadas as devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.
Affected components
Update timeline
- investigating Sep 23, 2025, 08:52 PM UTC
23/09 - 17h00 - Identificamos uma degradação parcial que impacta a atualização de tickets para alguns dos clientes Octadesk. Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 18h45, porém se necessário às 19h00 informaremos novo prazo.
- investigating Sep 23, 2025, 09:47 PM UTC
Nossa equipe ainda está investigando o ocorrido. Em breve traremos novas atualizações. Previsão de normalização: até às 20h, porém se necessário às 19h45 informaremos novo prazo.
- monitoring Sep 23, 2025, 10:04 PM UTC
Foram aplicadas correções, neste momento o comportamento foi normalizado e estamos monitorando os serviços.
- resolved Sep 24, 2025, 01:10 PM UTC
Foram aplicadas as devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.
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