Resolved after 1 hour 33 minutes, affecting Ticket and Whatsapp Oficial, on July 27, 2026.
Foram aplicadas as devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.
Affected components
Update timeline
- identified Jul 27, 2026, 09:05 PM UTC
Identificamos uma degradação temporária na Tela de Conversas e no Helpdesk, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe já está atuando na identificação da causa e trabalhando para restabelecer a normalidade o mais rápido possível. Previsão de normalização: até às 19:00, porém se necessário às 18:30 informaremos novo prazo.
- monitoring Jul 27, 2026, 10:12 PM UTC
Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços
- resolved Jul 27, 2026, 10:38 PM UTC
Foram aplicadas as devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.
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