Interrupção parcial identificada - Loja Online

Update timeline

1. investigating Oct 23, 2026, 10:39 PM UTC

   Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

2. identified Oct 23, 2026, 10:40 PM UTC

   Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

3. identified Oct 23, 2026, 10:40 PM UTC

   O fornecedor Smart Online está fora do ar e está bloqueando nossas tentativas de emissão com a Sefaz. Eles já estão atuando, mas sem previsão de resolução por enquanto

4. identified Oct 23, 2026, 10:55 PM UTC

   A equipe do nosso parceiro está trabalhando para resolver o problema.

5. identified Oct 24, 2026, 12:10 AM UTC

   O emissor de NFe ainda segue com problemas. As tentativas de emissão serão rejeitadas assim que o problema for solucionado. Reforçando que esse problema afeta somente emissões de NFe realizadas diretamente do admin da Nuvemshop. Emissões de DCe e NFCe seguem funcionando normalmente.

6. identified Oct 24, 2026, 12:32 AM UTC

   As NFe's que estavam presas aguardando retorno da SEFAZ foram rejeitadas neste momento por conta da instabilidade, contudo ainda seguimos sem conseguir emitir novas notas.

7. resolved Oct 24, 2026, 09:37 AM UTC

   Serviço de Emissão de NFe foi estabilizado por volta de 01:30 da manhã. Notas que estavam pendentes foram rejeitadas, e agora é possível realizar as emissões novamente. Início: 23/10/2026 22:39 UTC Fim: 24/10/2026 09:37 UTC Duração total: 10h 58min