Multivende Outage History

Started Jan 15, 2026, 06:53 PM UTC· resolved Jan 16, 2026, 07:18 PM UTC

1. monitoring Jan 15, 2026, 06:53 PM UTC

   Durante el día, la plataforma ha presentado intermitencias por algunos minutos. Estamos aplicando medidas para resolver la incidencia y monitoreando la situación de forma continua. Informaremos cualquier novedad.

2. resolved Jan 16, 2026, 07:18 PM UTC

   Los problemas de intermitencia detectados durante algunos minutos ya fueron solucionados. Actualmente, todos los servicios asociados se encuentran funcionando con normalidad. Saludos, Equipo Multivende.

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Started Jan 07, 2026, 01:23 PM UTC· resolved Jan 08, 2026, 12:52 PM UTC

1. investigating Jan 07, 2026, 01:23 PM UTC

   Estamos presentando inconvenientes operativos en el Marketplace Falabella. Actualmente se están registrando incidencias que pueden afectar la generación de etiquetas de despacho y la actualización de productos en Fcom, por lo que las etiquetas y los productos pueden quedar en estado pendiente. Por el momento, no es necesario que realices ninguna acción en el canal. Nos encontramos revisando la situación en conjunto con las áreas correspondientes y comunicaremos cualquier novedad o actualización a la brevedad.

2. resolved Jan 08, 2026, 12:52 PM UTC

   Los inconvenientes relacionados con la lentitud en el procesamiento de tareas y la generación de etiquetas de despacho en nuestra conexión con Falabella ya fueron solucionados. Actualmente, todos los servicios asociados se encuentran operando con normalidad. Saludos, Equipo Multivende.

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Started Dec 02, 2025, 08:15 PM UTC· resolved Dec 03, 2025, 04:58 PM UTC

1. identified Dec 02, 2025, 08:15 PM UTC

   Estamos presentando lentitud en el procesamiento de tareas debido a demoras en la respuesta de las APIs del Marketplace Mercado Libre. Ya escalamos la situación con el canal, y estamos trabajando en conjunto para solucionar ésta situación, informaremos cualquier novedad.

2. resolved Dec 03, 2025, 04:58 PM UTC

   Los problemas de lentitud en el procesamiento de tareas en nuestra conexión con Mercado Libre ya fueron solucionados, y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad. Saludos, Equipo Multivende.

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Started Dec 02, 2025, 04:01 PM UTC· resolved Dec 03, 2025, 05:01 PM UTC

1. monitoring Dec 02, 2025, 04:01 PM UTC

   Actualmente estamos presentando inconvenientes en el dashboard de productos, el cual aparece sin información. Sin embargo, los productos están correctamente sincronizados, por lo que se trata únicamente de un problema de visualización. Por el momento, no es necesario que realices ninguna acción dentro de la plataforma. Estamos tomando las medidas necesarias para resolver esta situación, informaremos ante cualquier novedad.

2. resolved Dec 03, 2025, 05:01 PM UTC

   Los problemas en el dashboard de productos de nuestra plataforma ya fueron solucionados, y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad. Saludos, Equipo Multivende.

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Started Dec 01, 2025, 03:12 PM UTC· resolved Dec 02, 2025, 11:33 AM UTC

1. identified Dec 01, 2025, 03:12 PM UTC

   Estamos presentando un retraso en el registro de órdenes de Falabella, así como lentitud en la navegación dentro de la plataforma. Esto está afectando la sincronización de productos, la emisión de etiquetas y la generación de reportes en general. Nos encontramos tomando acciones para mitigar el impacto y les informaremos ante cualquier novedad.

2. monitoring Dec 01, 2025, 04:26 PM UTC

   Ya implementamos las medidas necesarias para solucionar la lentitud en procesamiento de información y registro de ventas en el Marketplace de Falabella. Estaremos monitoreando que el inconveniente no se repita nuevamente e informaremos cualquier novedad.

3. resolved Dec 02, 2025, 11:33 AM UTC

   Los problemas asociados con lentitud en procesamiento de información y registro de ventas en el Marketplace de Falabella, ya fueron solucionados y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad. Saludos, Equipo Multivende.

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Started Nov 13, 2025, 09:31 PM UTC· resolved Nov 14, 2025, 01:57 PM UTC

1. identified Nov 13, 2025, 09:31 PM UTC

   Identificamos que los productos en Falabella no se están sincronizando correctamente debido a un problema interno del canal en el procesamiento de feeds, lo que provoca que queden con error. Debes resincronizar los productos desde la conexión de Falabella en nuestra plataforma. Si aún permanecen en "error de sincronización” por más de una hora, vuelve a intentar la sincronización. Ya escalamos la situación con el Marketplace y estamos trabajando en conjunto para solucionar ésta situación, informaremos cualquier novedad.

2. resolved Nov 14, 2025, 01:57 PM UTC

   Los problemas para la sincronización de productos en el Markeptlace de Falabella ya fueron solucionados y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad. Saludos, Equipo Multivende.

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Started Nov 04, 2025, 03:39 PM UTC· resolved Nov 11, 2025, 04:12 PM UTC

1. investigating Nov 04, 2025, 03:39 PM UTC

   Estamos presentando inconvenientes con la generación de etiquetas de despacho en el Marketplace Mercado Libre. Por el momento no debes realizar ninguna acción en el canal. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar ésta situación, informaremos cualquier novedad.

2. investigating Nov 04, 2025, 07:37 PM UTC

   Continuamos investigando el problema con la generación de etiquetas de despacho en los Marketplace. Mientras se resuelve la incidencia, debes ingresar directamente a cada Seller Center y generar las etiquetas de despacho desde el canal.

3. monitoring Nov 04, 2025, 08:21 PM UTC

   Ya implementamos las medidas necesarias para solucionar el inconveniente con la generación de etiquetas de despacho en los Marketplace. Estaremos monitoreando que no se repita nuevamente.

4. monitoring Nov 06, 2025, 03:48 PM UTC

   Seguimos experimentando demoras en la generación de etiquetas de envío para algunas órdenes de Mercado Libre. Cuándo el Marketplace habilita la etiqueta con más de un día de retraso respecto a la fecha de despacho, las órdenes quedan en estado “Pendiente” en Multivende, aunque la etiqueta ya esté disponible en el canal. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar ésta situación, informaremos cualquier novedad.

5. resolved Nov 11, 2025, 04:12 PM UTC

   Los problemas asociados con la generación de etiquetas de despacho en el Marketplace Mercado Libre ya fueron solucionados y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad. Saludos, Equipo Multivende.

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Started Oct 20, 2025, 10:02 PM UTC· resolved Oct 21, 2025, 05:14 PM UTC

1. investigating Oct 20, 2025, 10:02 PM UTC

   Detectamos que algunas órdenes provenientes de Mercado Libre presentan inconvenientes con el registro completo de los descuentos aplicados. Debido a esta situación, Multivende omite temporalmente el registro de estas órdenes hasta que la información esté completa, lo cual puede generar intermitencias en la visibilidad de ventas y diferencias en los montos reflejados. Este comportamiento está relacionado con problemas de conectividad e información parcial recibida desde Mercado Libre. Ya escalamos la situación con el Marketplace y estamos trabajando en conjunto para solucionar ésta situación, informaremos cualquier novedad.

2. resolved Oct 21, 2025, 05:14 PM UTC

   Los problemas en Mercado Libre con el registro completo de los descuentos ya fueron solucionados y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad. Las órdenes que estaban pendientes, ya se encuentran registradas dentro de la conexión. Saludos, Equipo Multivende.

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Started Oct 14, 2025, 05:39 PM UTC· resolved Oct 14, 2025, 07:30 PM UTC

1. identified Oct 14, 2025, 05:39 PM UTC

   Estamos presentando problemas con nuestra base de datos, lo que ocasiona que los productos y etiquetas en todos los canales queden con error. Por el momento no debes realizar ninguna acción dentro de la plataforma. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar ésta situación, informaremos cualquier novedad.

2. resolved Oct 14, 2025, 07:30 PM UTC

   Los inconvenientes asociados con nuestra base de datos, ya fueron solucionados y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad. Saludos, Equipo Multivende.

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Started Oct 10, 2025, 05:21 PM UTC· resolved Oct 14, 2025, 05:49 PM UTC

1. identified Oct 10, 2025, 05:21 PM UTC

   Actualmente presentamos inconvenientes con el acceso a la plataforma y la creación de nuevas cuentas. Este incidente afecta el proceso de login, sin embargo, los usuarios que ya se encuentran autenticados y las aplicaciones integradas continúan operando con normalidad. Estamos tomando las acciones necesarias para solucionar ésta situación, informaremos cualquier novedad.

2. resolved Oct 14, 2025, 05:49 PM UTC

   Los inconvenientes asociados con el acceso a la plataforma y la creación de nuevas cuentas, ya fueron solucionados y todos los servicios asociados están funcionando con normalidad. Saludos, Equipo Multivende.

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