Intermitencia Transfer Processor ACH (PSE - Banco Itaú)

Update timeline

1. identified Aug 01, 2026, 03:44 PM UTC

   se observa un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Banco Itau por el causal “NOT_AUTHORIZED”; se escaló el caso con procesador para validar mayor detalle. Hasta el momento no se tiene respuesta. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna

2. identified Aug 01, 2026, 05:18 PM UTC

   Se continúa observando un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Banco Itau por el causal “NOT_AUTHORIZED”; De parte del procesador indican que la entidad tiene problemas y se encuentran revisando internamente, no se tiene tiempo estimado de solución Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna

3. identified Aug 03, 2026, 11:24 AM UTC

   Se continúa observando un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Banco Itau por el causal “NOT_AUTHORIZED”; De parte del procesador indican que la entidad tiene problemas y se encuentran revisando internamente, no se tiene tiempo estimado de solución Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna

4. identified Aug 03, 2026, 09:27 PM UTC

   Se continúa observando un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Banco Itau por el causal “NOT_AUTHORIZED”; De parte del procesador no han realizado más actualizaciones del incidente. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna

5. identified Aug 03, 2026, 09:44 PM UTC

   Se está realizando una actualización preventiva en la plataforma de pagos. --- EN --- A preventive update is being performed on the payment platform.

6. identified Aug 03, 2026, 09:54 PM UTC

   Se continúa observando un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Banco Itaú. Nos mantenemos en monitoreo. --- EN --- We continue to observe a high percentage of rejections for ACH (CO) with Itaú Bank. We remain on monitoring.

7. identified Aug 03, 2026, 09:56 PM UTC

   Se continúa observando un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Banco Itaú. Nos mantenemos en monitoreo. --- EN --- We continue to observe a high percentage of rejections for ACH (CO) with Itaú Bank. We remain on monitoring.

8. identified Aug 03, 2026, 10:00 PM UTC

   Se continúa observando un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Banco Itaú. Nos mantenemos en monitoreo. --- EN --- We continue to observe a high percentage of rejections for ACH (CO) with Itaú Bank. We remain on monitoring.

9. identified Aug 03, 2026, 10:01 PM UTC

   Se continúa observando un alto porcentaje de rechazos para ACH (CO) con Banco Itaú. Nos mantenemos en monitoreo. --- EN --- We continue to observe a high percentage of rejections for ACH (CO) with Itaú Bank. We remain on monitoring.

10. resolved Aug 04, 2026, 10:40 PM UTC

    Se ha mantenido en monitoreo y se valida ingreso de transacciones aprobadas para la entidad financiera BANCO ITAU desde aproximadamente las 09:00 am del 03/08(GMT-5). De parte del procesador no se tiene avances del caso. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente incidente.