Múltiplas features com performance deteriorada (AWS N. Virginia Degradation)

Update timeline

1. investigating Oct 20, 2025, 06:21 PM UTC

   Estamos investigando uma deterioração de performance no nosso serviço de formulários. Isso pode impactar criação e edição de formulários e testes dentro das vagas. No momento nosso provedor de Cloud (AWS) está passando por um major incidente e um dos nossos fornecedores de recursos associados a formulário (Typeform) também foi impactado mais cedo por esse mesmo incidente. Estamos analisando potenciais correlações.

2. investigating Oct 20, 2025, 06:52 PM UTC

   Múltiplos serviços passaram a apresentar lentidão ou falha. Estamos investigando.

3. investigating Oct 20, 2025, 07:19 PM UTC

   Estamos observando comportamento intermitentes em múltiplos serviços/recursos. Esses comportamentos podem levar a um incremento do tempo de processamento de várias ações, gerando lentidão. Quando esse tempo supera 30s acaba se apresentando como um erro. Seguimos investigando e nesse momento acreditamos que a causa primária é a degradação do serviço API Gateway da AWS.

4. investigating Oct 20, 2025, 07:31 PM UTC

   Observamos um incremento significativo nas taxas de erro entre 15:30 e 15:45 (UTC -3). Desde então as taxas de erro reduziram para patamares operacionais. Acreditamos que a situação está normalizada. Porém, ainda estamos acompanhando as métricas primárias e as atualizações da AWS sobre esse incidente em N. Virginia.

5. investigating Oct 20, 2025, 08:01 PM UTC

   Verificamos que estamos operando novamente com taxas normais de erro.

6. investigating Oct 20, 2025, 08:02 PM UTC

   Estamos dando o episódio de degradação como concluído por hora, mas permaneceremos monitorando nas próximas horas até que a AWS sinalize a situação como completamente resolvida.

7. resolved Oct 20, 2025, 08:02 PM UTC

   Incidente resolvido