CloudSign incident

スマートフォン版でマイナンバーカード署名利用規約が閲覧できない障害

Resolved after 2 hours 28 minutes, affecting Web アプリケーション, on September 11, 2025.

resolved Sep 11, 2025, 09:02 AM UTC

2025/09/11 18:00 頃まで、スマートフォン版でクラウドサインのマイナンバーカード署名利用規約( https://www.cloudsign.jp/tos/mynumber )がエラーにより閲覧できない問題が発生しておりました。現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

Started
Sep 11, 2025, 06:33 AM UTC
Resolved
Sep 11, 2025, 09:02 AM UTC
Duration
2h 28m
Detected by Pingoru
Sep 11, 2025, 06:33 AM UTC

Affected components

Web アプリケーション

Update timeline

  1. identified Sep 11, 2025, 06:33 AM UTC

    現在、スマートフォン版でクラウドサインのマイナンバーカード署名利用規約( https://www.cloudsign.jp/tos/mynumber )でエラーが発生しており、閲覧できないことを確認しております。エンジニアチームが原因を特定し、復旧に向けて対応を進めております。 お手数をおかけしますが、PC版からは問題なく閲覧が可能ですので、そちらをご利用いただけますようお願い申し上げます。

  2. resolved Sep 11, 2025, 09:02 AM UTC

    2025/09/11 18:00 頃まで、スマートフォン版でクラウドサインのマイナンバーカード署名利用規約( https://www.cloudsign.jp/tos/mynumber )がエラーにより閲覧できない問題が発生しておりました。現在は平常通りご利用いただけます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

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