Cielo Outage History
Cielo is up right nowPingoru has recorded 289 incidents for Cielo: 289 in the last 12 months and 126 in the last 90 days.
Show as a table
| Month | Incidents | Hours with an open incident |
|---|---|---|
| April 2026 | 45 | 105 of 720 (15%) |
| May 2026 | 42 | 73 of 744 (10%) |
| June 2026 | 34 | 71 of 720 (10%) |
| July 2026 | 34 | 62 of 744 (8%) |
| August 2026 | 27 | 85 of 744 (11%) |
| September 2026 | 44 | 96 of 720 (13%) |
| October 2026 | 48 | 147 of 593 (25%) |
Incidents, newest first
Major July 17, 2026 Indisponibilidade no fluxo do Conversor de Moeda no e-commerce 6h 28m Autorizador Digital
Started Jul 17, 2026, 07:11 PM UTC· resolved Jul 18, 2026, 01:39 AM UTC
- investigating Jul 17, 2026, 07:11 PM UTC
Em análise com os times técnicos
- identified Jul 17, 2026, 07:52 PM UTC
Identificamos a causa e os times técnicos realizarão a correção, com previsão para hoje (17/07) às 22h00
- monitoring Jul 18, 2026, 01:22 AM UTC
Foram aplicadas as correções no sistema e seguimos acompanhando a normalização do ambiente.
- resolved Jul 18, 2026, 01:39 AM UTC
O ambiente encontra-se normalizado.
Minor July 17, 2026 Falha na consulta de link de Pagamento através do App e Site Cielo 2h 4m App Cielo Gestão, Site Cielo
Started Jul 17, 2026, 01:41 PM UTC· resolved Jul 17, 2026, 03:46 PM UTC
- identified Jul 17, 2026, 01:41 PM UTC
Em analise pelos times técnicos.
- monitoring Jul 17, 2026, 03:26 PM UTC
Para caso de necessidade de geração de link de pagamento, indicamos utilizar o botão de Checkout invés do Link de Pagamento, pois o mesmo esta com a experiência antiga da tela de geração. Assim garantimos que os links serão gerados normalmente
- resolved Jul 17, 2026, 03:46 PM UTC
Ambiente normalizado após ações do time técnico
Minor July 16, 2026 Transações e-Commerce apresentando alto tempo no fluxo de validação de Antifraude Gateway com o parceiro Cybersource 4h 12m Antifraude, e-Commerce - Parceiros
Started Jul 16, 2026, 01:27 AM UTC· resolved Jul 16, 2026, 05:40 AM UTC
- investigating Jul 16, 2026, 05:38 AM UTC
Incidente detectado e em tratativa pelo parceiro Cybersource, impactando todo o mercado.
- resolved Jul 16, 2026, 05:40 AM UTC
Transações estabilizadas. Ambiente normalizado.
Minor July 15, 2026 Indisponibilidade no pagamento de Qr Code Pix pelo emissor Nubank 2h 43m Bandeiras / Emissores / Parceiros, Pix
Started Jul 15, 2026, 09:01 PM UTC· resolved Jul 15, 2026, 11:45 PM UTC
- identified Jul 15, 2026, 09:01 PM UTC
Em analise pelo emissor
- resolved Jul 15, 2026, 11:45 PM UTC
Ambiente Normalizado.
Minor July 15, 2026 Indisponibilidade para realizar chamadas ativas através da ferramenta Genesys 29m Centrais de Atendimento
Started Jul 15, 2026, 11:43 AM UTC· resolved Jul 15, 2026, 12:12 PM UTC
- identified Jul 15, 2026, 11:43 AM UTC
Ticket: INC-42658 Horário Inicio: 08h20 Identificado indisponibilidade na realização de chamadas ativas (Chamadas externas) na ferramenta Genesys. Times técnicos em sala de crise analisando.
- identified Jul 15, 2026, 12:00 PM UTC
Atualização Foram realizadas ações corretivas pelo time técnico. Correção em avaliação.
Minor July 14, 2026 Atualização de status de venda para o serviço PIX Cielo (E-commerce) inconsistente 2h 18m Pix
Started Jul 14, 2026, 01:42 PM UTC· resolved Jul 14, 2026, 04:01 PM UTC
- investigating Jul 14, 2026, 03:30 PM UTC
Em analise pelos times técnicos.
- resolved Jul 14, 2026, 04:01 PM UTC
Ambiente normalizado.
Notice July 9, 2026 Indisponibilidade parcial do serviço PIX Bancos - Bradesco 1h 12m Bandeiras / Emissores / Parceiros, Pix
Started Jul 09, 2026, 08:05 PM UTC· resolved Jul 09, 2026, 09:17 PM UTC
- investigating Jul 09, 2026, 08:05 PM UTC
Identificamos uma instabilidade que impacta os pagamentos via PIX para o emissor Bradesco. Já estamos em contato e avaliando a situação junto ao parceiro para restabelecer a normalidade o mais breve possível. Acompanhe atualizações em: https://status.cielo.com.br
- investigating Jul 09, 2026, 08:07 PM UTC
===Atualização=== Caso segue em analise pelo emissor.
- resolved Jul 09, 2026, 09:17 PM UTC
Serviço normalizado a partir das 17h45, sem necessidade de atuação corretiva da Cielo.
Minor July 8, 2026 Potencial atraso no pagamento de 08/07 via SLC pelo domicílio bancário Itaú 2h 44m Liquidação Financeira (PagFor)
Started Jul 08, 2026, 02:07 PM UTC· resolved Jul 08, 2026, 04:51 PM UTC
- identified Jul 08, 2026, 02:07 PM UTC
Em investigação junto ao banco parceiro.
- resolved Jul 08, 2026, 04:51 PM UTC
O banco informou que os pagamentos foram efetivados normalmente. A inconsistência restringiu-se apenas ao monitoramento da confirmação dos pagamentos, sem impacto na efetivação.
Minor July 7, 2026 Intermitência na consulta da área BackOffice (Link de Pagamento e Checkout) através do Site Cielo 7h 51m Site Cielo
Started Jul 07, 2026, 02:30 PM UTC· resolved Jul 07, 2026, 10:21 PM UTC
- identified Jul 07, 2026, 02:30 PM UTC
Previsão de correção até as 18:00.
- resolved Jul 07, 2026, 10:21 PM UTC
Ambiente Normalizado
Minor July 6, 2026 Indisponibilidade parcial para o emissor Nubank 24m Autorizador Físico, Bandeiras / Emissores / Parceiros
Started Jul 06, 2026, 09:44 PM UTC· resolved Jul 06, 2026, 10:09 PM UTC
- investigating Jul 06, 2026, 09:44 PM UTC
Indisponibilidade nos pagamentos para o emissor Nubank na funcionalidade débito e crédito, em analise pelo emissor
- resolved Jul 06, 2026, 10:09 PM UTC
Ambiente normalizado.
Minor July 6, 2026 Potencial atraso no pagamento de 06/7 via SLC pelo domicílio bancário Itaú 3h 17m Liquidação Financeira (PagFor)
Started Jul 06, 2026, 02:29 PM UTC· resolved Jul 06, 2026, 05:46 PM UTC
- identified Jul 06, 2026, 02:29 PM UTC
Em investigação junto ao banco parceiro.
- resolved Jul 06, 2026, 05:46 PM UTC
Liquidação confirmada pelo Banco.
Minor July 5, 2026 Indisponibilidade parcial no pagamento de QRCodes Pix Bancos e Pix Cielo para o Caixa Econômica Federal 5h 26m Pix
Started Jul 05, 2026, 11:46 AM UTC· resolved Jul 05, 2026, 05:13 PM UTC
- investigating Jul 05, 2026, 11:46 AM UTC
Em análise pelo emissor.
- investigating Jul 05, 2026, 11:47 AM UTC
Emissor confirmou estar com uma contenção em seu ambiente. Estamos acompanhando a normalização.
- resolved Jul 05, 2026, 05:13 PM UTC
Incidente normalizado.
Minor July 3, 2026 Lentidão na consulta de resumo e extrato de vendas/recebíveis via Site e App 1h 36m App Cielo Gestão, Site Cielo
Started Jul 03, 2026, 01:04 PM UTC· resolved Jul 03, 2026, 02:40 PM UTC
- investigating Jul 03, 2026, 01:04 PM UTC
Estamos avaliando este desvio.
- resolved Jul 03, 2026, 02:40 PM UTC
Ambiente normalizado.
Notice July 3, 2026 Atraso no processamento do Extrato EDI 4h 7m
Started Jul 03, 2026, 11:14 AM UTC· resolved Jul 03, 2026, 03:21 PM UTC
- monitoring Jul 03, 2026, 11:14 AM UTC
Foi identificado atraso no processamento do Extrato EDI. Em processo de correção pelos times técnicos.
- monitoring Jul 03, 2026, 02:18 PM UTC
Previsão de finalização até 12h.
- monitoring Jul 03, 2026, 02:20 PM UTC
As equipes responsáveis permanecem atuando na tratativa e acompanhando a evolução do cenário. A expectativa atual é de normalização às 12:00.
- resolved Jul 03, 2026, 03:21 PM UTC
Ambiente normalizado, processamento concluído às 12h15.
Notice June 28, 2026 Indisponibilidade parcial do serviço Link de Pagamento 1h 5m e-Commerce - PSP
Started Jun 28, 2026, 11:40 AM UTC· resolved Jun 28, 2026, 12:46 PM UTC
- investigating Jun 28, 2026, 11:40 AM UTC
Identificamos uma instabilidade que impacta parcialmente a geração de Link de Pagamento. Nossa equipe está atuando para restabelecer a normalidade o mais breve possível. Acompanhe atualizações em: https://status.cielo.com.br
- investigating Jun 28, 2026, 11:41 AM UTC
Estamos investigando.
- resolved Jun 28, 2026, 12:46 PM UTC
Incidente normalizado.
Major June 26, 2026 Indisponibilidade parcial no pagamento de QRCodes Pix Bancos e Pix Cielo para o Banco do Brasil 1h 19m Pix
Started Jun 26, 2026, 07:45 PM UTC· resolved Jun 26, 2026, 09:05 PM UTC
- investigating Jun 26, 2026, 08:25 PM UTC
Em análise pelo emissor (16h45).
- resolved Jun 26, 2026, 09:23 PM UTC
Ambiente normalizado
Minor June 26, 2026 ARV via PIX (Banco do Brasil) com lentidão no retorno de efetivação de pagamento 6h 29m Antecipação de Recebíveis
Started Jun 26, 2026, 07:44 PM UTC· resolved Jun 27, 2026, 02:14 AM UTC
- identified Jun 26, 2026, 07:44 PM UTC
ℹ️ Atraso na antecipação de recebíveis de pagamento pelo Banco do Brasil. ( Desde às 14h30).
- resolved Jun 27, 2026, 02:14 AM UTC
Todos os lotes pendentes foram processados com sucesso
Major June 25, 2026 Atraso na abertura do Mercado de negociações de recebíveis 16m Liquidação Financeira (PagFor)
Started Jun 25, 2026, 12:10 PM UTC· resolved Jun 25, 2026, 12:26 PM UTC
- identified Jun 25, 2026, 12:10 PM UTC
Fomos informados sobre uma indisponibilidade no ambiente da Nuclea, que impacta na abertura da grade de negociações da Cielo.
- resolved Jun 25, 2026, 12:26 PM UTC
Informado pela Nuclea que a instabilidade interna foi corrigida e a grade de negociação da Cielo foi aberta com sucesso.
Major June 25, 2026 Pagamento de QR Code PIX Cielo e PIX Bancos parcialmente indisponível - Banco Caixa Econômica 1m Pix
Started Jun 25, 2026, 12:08 PM UTC· resolved Jun 25, 2026, 12:09 PM UTC
- investigating Jun 25, 2026, 12:08 PM UTC
Em analise pelo emissor (07h44)
- resolved Jun 25, 2026, 12:09 PM UTC
Ambiente normalizado ás 08h53
Minor June 24, 2026 Indisponibilidade no ambiente Cartão Protegido 50s Autorizador Digital, e-Commerce - PSP
Started Jun 24, 2026, 04:56 PM UTC· resolved Jun 24, 2026, 04:56 PM UTC
- identified Jun 24, 2026, 04:56 PM UTC
Indisponibilidade no ambiente transacional do Cartão Protegido (07h12)
- resolved Jun 24, 2026, 04:56 PM UTC
Ambiente normalizado após ações do time técnica (07h43).
Minor June 23, 2026 Queda na conversão de pagamentos de QR Codes para o Pix Cielo. 21s Pix
Started Jun 23, 2026, 11:25 AM UTC· resolved Jun 23, 2026, 11:25 AM UTC
- investigating Jun 23, 2026, 11:25 AM UTC
Tivemos uma queda na volumetria de pagamentos para o PIX Cielo entre 08h08 e 08h14
- resolved Jun 23, 2026, 11:25 AM UTC
Ambiente normalizado
Minor June 22, 2026 Indisponibilidade nos Pagamentos QR Code Pix Bancos para o emissor Banco do Brasil 17m Bandeiras / Emissores / Parceiros, Pix
Started Jun 22, 2026, 05:45 PM UTC· resolved Jun 22, 2026, 06:02 PM UTC
- monitoring Jun 22, 2026, 05:45 PM UTC
Em analise pelo banco emissor.
- resolved Jun 22, 2026, 06:02 PM UTC
Ambiente normalizado
Minor June 22, 2026 Atraso na disponibilização do Extrato EDI 3h 11m Site Cielo
Started Jun 22, 2026, 02:02 PM UTC· resolved Jun 22, 2026, 05:13 PM UTC
- identified Jun 22, 2026, 02:02 PM UTC
Seguimos atuando para disponibilizar o Extrato via EDI.
- resolved Jun 22, 2026, 05:13 PM UTC
Ambiente normalizado,
Minor June 22, 2026 Indisponibilidade parcial na visualização do Extrato e EDI através do Site/App Cielo. 3h 13m App Cielo Gestão, Site Cielo
Started Jun 22, 2026, 10:48 AM UTC· resolved Jun 22, 2026, 02:01 PM UTC
- investigating Jun 22, 2026, 10:48 AM UTC
Incidente reportado, estamos investigando esse problema.
- identified Jun 22, 2026, 01:57 PM UTC
Visualização do extrato via Site e APP foram normalizados. Seguimos atuando na disponibilização do extrato EDI.
- resolved Jun 22, 2026, 02:01 PM UTC
This incident has been resolved.
Major June 21, 2026 INC-41996 | Aumento de erros na geração de QR Code e Conversão de Pagamento do emissor parceiro Bradesco. 3h 38m Pix
Started Jun 21, 2026, 05:06 AM UTC· resolved Jun 21, 2026, 08:44 AM UTC
- investigating Jun 21, 2026, 05:06 AM UTC
Identificamos aumento de erros na geração de QR Code e Conversão de Pagamento do emissor parceiro Bradesco a partir de 1h42. O caso está em análise por times técnicos do parceiro.
- resolved Jun 21, 2026, 08:44 AM UTC
Ambiente normalizado