Cielo incident
Elevado volume de transações com timeout nos canais digitais (e-Commerce) e negada no mundo físico para a bandeira Mastercard na modalidade crédito e débito
Resolved after 39 minutes, affecting e-Commerce - Parceiros, on August 15, 2026.
Identificado aumento no índice de transações negadas por timeout (tempo excedido) para a bandeira Masterdcard nas modalidade crédito e débito. Confirmado incidente no ambiente da Mastercard, que afeta não apenas a Cielo, mas o mercado em geral. Seguimos acompanhando.
Affected components
Update timeline
- identified Aug 15, 2026, 05:00 AM UTC
Identificado aumento no índice de transações negadas por timeout (tempo excedido) para a bandeira Masterdcard nas modalidade crédito e débito. Confirmado incidente no ambiente da Mastercard, que afeta não apenas a Cielo, mas o mercado em geral. Seguimos acompanhando.
- resolved Aug 15, 2026, 05:39 AM UTC
Ambiente normalizado.
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