Cielo Outage History

Cielo degraded · 1 active incident View live status →

Cielo had 224 outages in the last 2 years totaling 36h 30m of downtime — averaging 9.2 incidents per month.

There were 224 Cielo outages since March 24, 2026 totaling 36h 30m of downtime. Each is summarised below — incident details, duration, and resolution information.

Source: https://status.cielo.com.br

Minor October 3, 2026

Aumento de transações negadas para o Emissor Caixa Econômica Federal

Detected by Pingoru
Oct 03, 2026, 09:41 AM UTC
Resolved
Oct 03, 2026, 11:20 AM UTC
Duration
1h 39m
Affected: Autorizador DigitalAutorizador Físico
Timeline · 2 updates
  1. identified Oct 03, 2026, 10:36 AM UTC

    Identificado o aumento de transações negadas para o Emissor Caixa Econômica Federal na modalidade débito para a bandeira Visa. O impacto afeta transações Mundo Físico e E-commerce. A causa está em análise pelo emissor.

  2. resolved Oct 03, 2026, 11:48 AM UTC

    Ambiente normalizado às 07h49.

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Minor October 2, 2026

Aumento de transações negadas para o Emissor Banpara

Detected by Pingoru
Oct 02, 2026, 08:37 PM UTC
Resolved
Oct 03, 2026, 12:00 AM UTC
Duration
3h 22m
Affected: Autorizador FísicoBandeiras / Emissores / Parceiros
Timeline · 2 updates
  1. identified Oct 02, 2026, 08:37 PM UTC

    Identificado o aumento de 100% de transações negadas para o Banpara, Mastercard Débito e Crédito.

  2. resolved Oct 03, 2026, 12:00 AM UTC

    Ambiente normalizado às 20h25

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Minor September 30, 2026

Indisponibilidade na sincronização e atualização de cadastros

Detected by Pingoru
Sep 30, 2026, 12:49 PM UTC
Resolved
Sep 30, 2026, 01:40 PM UTC
Duration
51m
Affected: Autorizador Digital
Timeline · 2 updates
  1. investigating Sep 30, 2026, 12:49 PM UTC

    Identificamos uma instabilidade temporária em nossos serviços de sincronização e atualização de dados de estabelecimentos comerciais. Novos cadastros ou ativações: Pode haver demora ou falha temporária ao concluir a habilitação de novos estabelecimentos ecommerce. Atualização de dados/chaves: Dificuldade pontual na sincronização de configurações de segurança ou dados cadastrais do estabelecimento ecommerce. Operações normais de vendas: Transações já habilitadas e em operação continuam funcionando normalmente.

  2. resolved Sep 30, 2026, 01:40 PM UTC

    Incidente normalizado.

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Major September 30, 2026

Indisponibilidade pontual nas transações via E-commerce.

Detected by Pingoru
Sep 30, 2026, 05:10 AM UTC
Resolved
Sep 30, 2026, 05:12 AM UTC
Duration
2m
Affected: Autorizador Digitale-Commerce - Parceirose-Commerce - PSP
Timeline · 2 updates
  1. investigating Sep 30, 2026, 05:10 AM UTC

    Indisponibilidade pontual nas transações via E-commerce entre 23h00 e 01h36.

  2. resolved Sep 30, 2026, 05:11 AM UTC

    Ambiente normalizado.

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Minor September 29, 2026

Indisponibilidade parcial para o emissor BMG Mundo Fisco

Detected by Pingoru
Sep 29, 2026, 06:56 PM UTC
Resolved
Sep 29, 2026, 06:59 PM UTC
Duration
2m
Affected: Autorizador FísicoBandeiras / Emissores / Parceiros
Timeline · 2 updates
  1. identified Sep 29, 2026, 06:56 PM UTC

    Indisponibilidade nas transações para o emissor BMG Débito Mastercard através das transações Físicas. Em analise pelo emissor

  2. resolved Sep 29, 2026, 06:59 PM UTC

    Ambiente normalizado após ações do emissor

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Minor September 28, 2026

Indisponibilidade para realizar Credenciamentos e Negociações de Dividas

Detected by Pingoru
Sep 28, 2026, 05:50 PM UTC
Resolved
Sep 28, 2026, 07:11 PM UTC
Duration
1h 20m
Affected: App CieloCentrais de AtendimentoSalesforce AtendimentoSite Cielo
Timeline · 3 updates
  1. identified Sep 28, 2026, 05:50 PM UTC

    Identificamos uma indisponibilidade nos fluxos que realizam consultas de CPF e CNPJ. O caso esta sendo analisado pelo parceiro SERPRO

  2. monitoring Sep 28, 2026, 06:29 PM UTC

    ===Atualização=== Identificamos uma melhora no ambiente, referente a consultas de CPF e CNPJ. Seguimos acompanhando a evolução do caso juntamente com o parceiro

  3. resolved Sep 28, 2026, 07:11 PM UTC

    Ambiente normalizado após ações do parceiro.

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Minor September 24, 2026

Indisponibilidade de transações Pix Bradesco via Pagador Gateway

Detected by Pingoru
Sep 24, 2026, 11:22 PM UTC
Resolved
Sep 25, 2026, 12:07 AM UTC
Duration
45m
Affected: e-Commerce - PSP
Timeline · 2 updates
  1. investigating Sep 25, 2026, 12:29 AM UTC

    Identificamos o aumento de erros para transações Pix do Bradesco, via o Pagador Gateway, times seguem com a investigação

  2. resolved Sep 25, 2026, 12:31 AM UTC

    Realizado contato com o parceiro para verificar os erros, no momento ambiente está normalizado

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Major September 24, 2026

Indisponibilidade parcial para validação de Biometria Facial.

Detected by Pingoru
Sep 24, 2026, 07:30 PM UTC
Resolved
Sep 24, 2026, 07:51 PM UTC
Duration
21m
Affected: App CieloCentrais de AtendimentoSalesforce AtendimentoSite Cielo
Timeline · 2 updates
  1. identified Sep 24, 2026, 07:30 PM UTC

    Identificado Indisponibilidade parcial para validação de Biometria Facial.

  2. resolved Sep 24, 2026, 07:51 PM UTC

    Ambiente normalizado após ações dos times técnicos.

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Minor September 23, 2026

Indisponibilidade parcial de pagamentos PIX através do Banco Itaú

Detected by Pingoru
Sep 23, 2026, 10:19 AM UTC
Resolved
Sep 23, 2026, 10:46 AM UTC
Duration
26m
Affected: Pix
Timeline · 3 updates
  1. investigating Sep 23, 2026, 10:19 AM UTC

    Estamos investigando junto ao Banco Itaú

  2. investigating Sep 23, 2026, 10:39 AM UTC

    Identificado incidente no ambiente do Banco Itaú, relacionado ao login no aplicativo. Estamos acompanhando.

  3. resolved Sep 23, 2026, 10:46 AM UTC

    (07h39) Incidente normalizado.

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Minor September 21, 2026

Atraso na efetivação dos pagamentos Crédito Banco do Brasil (SLC)

Detected by Pingoru
Sep 21, 2026, 05:35 PM UTC
Resolved
Sep 21, 2026, 06:51 PM UTC
Duration
1h 15m
Affected: ARV
Timeline · 3 updates
  1. investigating Sep 21, 2026, 05:35 PM UTC

    Atraso na efetivação dos pagamentos Créditos para o emissor Banco do Brasil, referente os movimentos do dia 18/09/2026 Em analise pelo emissor

  2. monitoring Sep 21, 2026, 05:37 PM UTC

    ===Atualização=== Banco pagador confirmou problema interno nos processamentos das transações. Previsão de pagamento as 15h

  3. resolved Sep 21, 2026, 06:51 PM UTC

    Ambiente normalizado, Pagamento efetivado 14h50

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Major September 20, 2026

Atraso no processamento do primeiro corte "Vendeu tá na conta" (D0/D1)

Detected by Pingoru
Sep 20, 2026, 10:26 PM UTC
Resolved
Sep 21, 2026, 02:33 AM UTC
Duration
4h 6m
Affected: RRD0RRD1
Timeline · 6 updates
  1. identified Sep 20, 2026, 10:26 PM UTC

    dentificamos um atraso no segundo corte dos pagamentos D0. Os pagamentos serão processados com um atraso . Times seguem atuando para priorizar o processamento e estão acompanhando a execução até sua conclusão.

  2. identified Sep 20, 2026, 10:31 PM UTC

    We are continuing to work on a fix for this issue.

  3. identified Sep 20, 2026, 11:13 PM UTC

    Times seguem atuando para priorizar o processamento.

  4. identified Sep 21, 2026, 12:53 AM UTC

    Times seguem atuando para priorizar o termino do processamento previsão de término as 22h30 .

  5. identified Sep 21, 2026, 02:07 AM UTC

    Os times seguem trabalhando na correção e priorização do término de processamento.

  6. resolved Sep 21, 2026, 04:09 AM UTC

    Ambiente normalizado após ações dos times às 23h33.

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Minor September 20, 2026

Indisponibilidade parcial nas transações do Banco Bradesco.

Detected by Pingoru
Sep 20, 2026, 03:55 PM UTC
Resolved
Sep 20, 2026, 05:40 PM UTC
Duration
1h 45m
Affected: Autorizador FísicoPix
Timeline · 3 updates
  1. investigating Sep 20, 2026, 03:55 PM UTC

    Time Bradesco está avaliando o cenário. Estamos acompanhando as atualizações.

  2. investigating Sep 20, 2026, 04:59 PM UTC

    Time Bradesco está avaliando o cenário. Estamos acompanhando as atualizações.

  3. resolved Sep 20, 2026, 05:40 PM UTC

    Ambiente normalizado as 14h01

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Minor September 19, 2026

Aumento de erros na geração de QR Code PIX Bancos Banco do Brasil

Detected by Pingoru
Sep 19, 2026, 10:52 AM UTC
Resolved
Sep 19, 2026, 03:55 PM UTC
Duration
5h 2m
Affected: Pix
Timeline · 3 updates
  1. investigating Sep 19, 2026, 10:52 AM UTC

    Identificado um aumento de erros na geração de PIX Qrcode para o banco do Brasil.

  2. investigating Sep 19, 2026, 03:00 PM UTC

    Times técnicos do parceiro segue em análise para resolução.

  3. resolved Sep 19, 2026, 03:55 PM UTC

    Ambiente normalizado

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Notice September 18, 2026

Mercado Pago Visa Crédito parcialmente indisponível

Detected by Pingoru
Sep 18, 2026, 08:31 PM UTC
Resolved
Sep 18, 2026, 08:31 PM UTC
Duration
—
Affected: Autorizador Digital
Timeline · 1 update
  1. resolved Sep 18, 2026, 09:02 PM UTC

    Identificado o aumento de transações com timeout para o emissor Mercado Pago, emissor foi notificado e segue em análise, ambiente está normalizado no momento

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Major September 16, 2026

Instabilidade no Salesforce

Detected by Pingoru
Sep 16, 2026, 09:27 AM UTC
Resolved
Sep 16, 2026, 01:36 PM UTC
Duration
4h 9m
Affected: Salesforce Atendimento
Timeline · 3 updates
  1. investigating Sep 16, 2026, 10:16 AM UTC

    Identificamos uma degradação no ambiente Salesforce, resultando em lentidão, intermitência e indisponibilidade pontual de algumas funcionalidades. O fornecedor informa que a causa está em investigação, com indícios de impacto em componentes de autenticação e dependências associadas. As equipes responsáveis da Salesforce seguem atuando na mitigação e monitoramento do ambiente para restabelecimento da normalidade dos serviços.

  2. investigating Sep 16, 2026, 12:15 PM UTC

    We are continuing to investigate this issue.

  3. resolved Sep 16, 2026, 01:36 PM UTC

    Incidente foi normalizado no ambiente da Salesforce.

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