Issues quoting certain pairs | Bitso Quotes

Update timeline

1. investigating Oct 27, 2026, 02:18 PM UTC

   We have identified an issue affecting the ability to quote and convert certain pairs. Quoting and converting USDC/COP and USDT/COP is currently temporarily unavailable, while USDT/BRL and USDC/BRL are operating with degraded performance. Our team is investigating this case and coordinating with our provider to restore full functionality as quickly as possible. We apologize for the inconvenience and appreciate your understanding. We will update this page as soon as we have more information. For further assistance, please contact our Customer Support team at https://support.bitso.com/ -------------------------------------------- Hemos identificado un problema que afecta la capacidad de cotizar y convertir ciertos pares. Cotizar y convertir USDC/COP y USDT/COP no está disponible temporalmente, mientras que USDT/BRL y USDC/BRL presentan un rendimiento degradado. Nuestro equipo está investigando este caso y coordinando con nuestro proveedor para restablecer la funcionalidad completa lo más rápido posible. Ofrecemos disculpas por los inconvenientes y agradecemos tu comprensión. Actualizaremos esta página tan pronto como tengamos más información. Para obtener más asistencia, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención a Clientes en https://support.bitso.com/

2. identified Oct 27, 2026, 03:33 PM UTC

   We're pleased to let you know that quoting and converting USDT/BRL and USDC/BRL is working normally again. USDC/COP and USDT/COP remain temporarily unavailable. Our team continues coordinating with our provider to restore full functionality for these pairs as quickly as possible. We will update this page as soon as we have more information. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience. For further assistance, please contact our Customer Support team at https://support.bitso.com/ -------------------------------------------- Nos complace informarte que cotizar y convertir USDT/BRL y USDC/BRL está funcionando normalmente de nuevo. USDC/COP y USDT/COP continúan sin estar disponibles temporalmente. Nuestro equipo sigue coordinando con nuestro proveedor para restablecer la funcionalidad completa de estos pares lo más rápido posible. Actualizaremos esta página tan pronto como tengamos más información. Ofrecemos disculpas por los inconvenientes y agradecemos tu paciencia. Para obtener más asistencia, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención a Clientes en https://support.bitso.com/

3. resolved Oct 27, 2026, 09:07 PM UTC

   The incident has been resolved. Quotes and conversions for USDC/COP and USDT/COP will be available normally once the market opens. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience. For further assistance, please contact our Customer Support team at https://support.bitso.com/ ------------------------------------ El incidente ha sido resuelto. Las cotizaciones y conversiones de USDC/COP y USDT/COP estarán disponibles una vez el mercado esté abierto. Lamentamos los inconvenientes y agradecemos tu paciencia. Si requieres ayuda adicional, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente en https://support.bitso.com/