Billpocket incident
Tasa elevada de declinaciones asociadas al banco emisor BBVA
Resolved after 29 minutes, affecting Autorización (Hefesto) and Procesador de Autorizaciones (PROSA), on August 29, 2026.
Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor. Prosa confirma que el servicio del Emisor BBVA se encuentra normalizado desde las 00:54 a.m. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Affected components
Update timeline
- investigating Aug 29, 2026, 06:47 AM UTC
Se observa un incremento inusual de rechazos en el flujo transaccional asociados al emisor BBVA, se escala el caso a PROSA para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
- identified Aug 29, 2026, 06:54 AM UTC
Se continúa observando un comportamiento inusual de rechazos a nivel transaccional para el emisor BBVA, en su mayoría por el causal 06. En validaciones con Prosa informa que el emisor BBVA está presentado una intermitencia en sus servicios, sin embargo ya se encuentran validando de su lado. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
- resolved Aug 29, 2026, 07:16 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor. Prosa confirma que el servicio del Emisor BBVA se encuentra normalizado desde las 00:54 a.m. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
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