Billpocket incident
Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANORTE
Resolved after 27 minutes, affecting Autorización (Hefesto) and Procesador de Autorizaciones (PROSA), on April 13, 2026.
Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad en el flujo transaccional para el emisor. El procesador informa que se evidenció una corta intermitencia en el emisor sin embargo de momento ya se valida estabilidad. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Affected components
Update timeline
- investigating Apr 13, 2026, 05:42 PM UTC
Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BANORTE por el causal 91. Se escala el caso con el procesador para conocer mas detalles de la intermtencia. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
- resolved Apr 13, 2026, 06:09 PM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad en el flujo transaccional para el emisor. El procesador informa que se evidenció una corta intermitencia en el emisor sin embargo de momento ya se valida estabilidad. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
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