Billpocket incident
Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor SANTANDER
Resolved after 1 hour 2 minutes, affecting Autorización (Hefesto) and Procesador de Autorizaciones (PROSA), on May 2, 2026.
Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para el emisor Santander PR. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Affected components
Update timeline
- investigating May 02, 2026, 08:34 AM UTC
Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor Santander PR por código 91. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
- monitoring May 02, 2026, 08:44 AM UTC
Se evidencia mejoría a nivel transaccional para el emisor Santander PR y los rechazos por codigo 91 han disminuido considerablemente. PROSA informa que la entidad se encuentra en una actividad controlada. Se mantiene en monitoreo hasta validar estabilidad total a nivel transaccional para el emisor y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
- resolved May 02, 2026, 09:36 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para el emisor Santander PR. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
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