Resolved after 15 hours 45 minutes, on November 13, 2024.
Buenos días, desde nuestro proveedor de WhatsApp Business API, GusChat, se comunicó la solución de la incidencia con fecha y hora Nov 14, 2024 - 01:42 UTC luego de actualizadas las correcciones identificadas. Saludos
Update timeline
- investigating Nov 13, 2024, 08:25 PM UTC
Buenas tardes, desde nuestro proveedor de WhatsApp Business API, GusChat, se confirma fallas para la recepción de archivos adjuntos en el canal de WhatsApp de dicho proveedor. No afectando a otros canales ni proveedores. Estamos haciendo constante seguimiento con el proveedor para notificar una vez se encuentre solventada la situación, entendiendo recae en un agente externo. Link a su Status-Page con detalles de la incidencia: https://gus.statuspage.io/incidents/nvx4w42vfngv Continuaremos actualizando, ¡Saludos!
- identified Nov 13, 2024, 09:16 PM UTC
Desde el proveedor de WhatsApp Business API, GusChat, se confirma lo siguiente: "Hemos identificado que el problema se debe al llamado de API que hacemos a Meta para obtener las imágenes. Sin embargo, en entornos locales el API funciona y solo en nuestro ambiente productivo el incidente se está presentando, por lo que estamos haciendo un debug más intenso para encontrar con la causa raíz."
- resolved Nov 14, 2024, 12:10 PM UTC
Buenos días, desde nuestro proveedor de WhatsApp Business API, GusChat, se comunicó la solución de la incidencia con fecha y hora Nov 14, 2024 - 01:42 UTC luego de actualizadas las correcciones identificadas. Saludos
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