3DS Outscale Outage History

Started Mar 13, 2026, 01:21 PM UTC· resolved Mar 13, 2026, 02:59 PM UTC

1. investigating Mar 13, 2026, 01:21 PM UTC

   Nous avons rencontré une perturbation partielle du service affectant l'API dans la région eu-west-2. L'incident s'est produit entre 13h15 et 13h50 UTC+1. Bien que le service soit pleinement rétabli, la cause racine n'a pas encore été identifiée. Nos équipes poursuivent leurs investigations et vous tiendront informés dès que de nouveaux éléments seront disponibles. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience. _______________________________________________________________________________________________ We experienced a partial service disruption affecting the API in the eu-west-2 region. The incident occurred between 13:15 and 13:50 UTC+1. While the service has been fully restored, the root cause has not yet been identified. Our teams are continuing their investigations and will provide further updates as soon as more information becomes available. We apologize for any inconvenience this may have caused and thank you for your patience.

2. resolved Mar 13, 2026, 02:59 PM UTC

   Nos équipes ont identifié la cause racine : la perturbation était due à des problèmes de latence, qui ont désormais été entièrement résolus de notre côté. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience. _______________________________________________________________________________________________ Our teams have identified the root cause: the disruption was caused by latency issues, which have now been fully resolved on our end. We apologize for any inconvenience this may have caused and thank you for your patience.

Read the full incident report →

Started Mar 04, 2026, 01:45 PM UTC· resolved Mar 05, 2026, 07:14 AM UTC

1. investigating Mar 04, 2026, 01:45 PM UTC

   ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ [FR] Un incident affecte actuellement la région. Nous enquêtons sur la situation. [EN] We have currently a incident impacting the region. we are investigating the situation.

2. investigating Mar 04, 2026, 01:46 PM UTC

   ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- [FR] Le mode maintenance a été activé sur l'API du service OKS dans la région cloudgouv-eu-west-1. -Les opérations de lecture sur les clusters (ou projects) restent disponibles via l'API du service OKS. - Les opérations de type create, update/upgrade ou delete cluster (ou project) sont temporairement désactivées jusqu’à nouvel ordre via l'API du service OKS. NB: les opérations au sein d'un cluster existant (via la kube-api du control plane de votre cluster) restent disponibles. [EN] Maintenance mode has been activated on the OKS service API in the cloudgouv-eu-west-1 region. - Read operations on clusters ( or projects) remain available with OKS services API. - Create, update/upgrade or deleted clusters ( or projects ) operations are temporarily disabled until further notice with OKS services API. NB: The operations inside already created clusters (via kube-api of your cluster control plane) remain available.

3. monitoring Mar 04, 2026, 02:00 PM UTC

   ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ [FR] Un incident réseau a affecté une partie limitée de notre région. La communication dans notre région est actuellement revenue à la normale. Nous continuons de surveiller la situation. [EN] A network incident has affected a limited portion of our region. Communication in our region has currently returned to normal. We continue to monitor the situation.

4. resolved Mar 05, 2026, 07:14 AM UTC

   ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ L'incident est maintenant résolu, nous clôturons cette page d'incident. The incident is now resolved; we are closing this incident page.

5. postmortem Mar 10, 2026, 02:15 PM UTC

   **Français** Suite à l’analyse de la cause racine, l’incident a été identifié comme étant lié à une modification de configuration réseau effectuée dans le cadre d’une opération d’évolution de l’infrastructure. Cette modification a temporairement interrompu le trafic réseau vers deux châssis de calcul de la région Cloudgouv. Les clients hébergeant des ressources sur ces équipements ont pu rencontrer une perte de connectivité vers certaines instances, des erreurs d’accès réseau et une indisponibilité temporaire d’applications dépendantes. Certaines machines virtuelles ont également pu perdre temporairement l’accès à leurs volumes de stockage. La configuration correcte a été réappliquée à 14:49 \(UTC\+1\), permettant un rétablissement complet du service à 14:50 \(UTC\+1\). L’impact est resté limité aux ressources hébergées sur ces deux châssis et aucune perte de données n’a été constatée. **English** Following the root cause analysis, the incident was identified as resulting from a network configuration change performed during an infrastructure evolution operation. This change temporarily disrupted network traffic to two compute chassis in the Cloudgouv region. Customers hosting resources on these systems may have experienced connectivity loss to some instances, network access errors, and temporary unavailability of applications relying on those instances. Some virtual machines may also have temporarily lost access to their storage volumes. The correct network configuration was restored at 14:49 \(UTC\+1\), with full service recovery at 14:50 \(UTC\+1\). The impact remained limited to resources hosted on the two affected chassis and no data loss occurred.

Read the full incident report →

Started Feb 11, 2026, 12:24 PM UTC· resolved Feb 12, 2026, 04:25 PM UTC

1. investigating Feb 11, 2026, 12:24 PM UTC

   Nous rencontrons actuellement un incident sur notre API. Nous commençons notre investigation. Le mode maintenance a été activé sur l'API du service OKS: - Les opérations de lecture sur les clusters (ou projects) restent disponibles via l'API du service OKS. - Les opérations de type create, update/upgrade ou delete cluster (ou project) sont temporairement désactivées jusqu’à nouvel ordre via l'API du service OKS. NB: les opérations au sein d'un cluster existant (via la kube-api du control plane de votre cluster) restent disponibles. _____________________________________________________________________________________________ We have currently the issue with our API. We are investigating. Maintenance mode has been activated on the OKS service API: - Read operations on clusters ( or projects) remain available with OKS services API. - Create, update/upgrade or deleted clusters ( or projects ) operations are temporarily disabled until further notice with OKS services API. NB: The operations inside already created clusters (via kube-api of your cluster control plane) remain available.

2. investigating Feb 11, 2026, 12:34 PM UTC

   Nous poursuivons notre investigation sur cet incident. We are continuing to investigate this issue.

3. investigating Feb 11, 2026, 12:59 PM UTC

   Nos équipes restent mobilisées pour la résolution de cet incident. Our teams remain mobilized to resolve this incident.

4. investigating Feb 11, 2026, 01:25 PM UTC

   Nous poursuivons notre investigation sur cet incident. We are continuing to investigate this issue.

5. investigating Feb 11, 2026, 01:34 PM UTC

   Un incident touchant notre réseau rend actuellement notre API et notre DNS inaccessible. An incident affecting our network is currently making our API and DNS inaccessible.

6. investigating Feb 11, 2026, 02:00 PM UTC

   L'incident est toujours en cours de traitement par nos équipes. The incident is still being handled by our teams.

7. investigating Feb 11, 2026, 02:30 PM UTC

   Nos équipes analysent encore la situation pour permettre une résolution de l'incident. Our teams are still analyzing the situation to enable a resolution of the incident.

8. investigating Feb 11, 2026, 03:00 PM UTC

   Nous continuons de travailler pour résoudre l'incident. We are still working to resolve the incident.

9. identified Feb 11, 2026, 03:24 PM UTC

   Une tentative pour résoudre l'incident est en cours d'implémentation. Nous revenons vers vous avec plus d'information rapidement. An attempt to resolve the incident is underway. We will get back to you with more information soon.

10. identified Feb 11, 2026, 04:00 PM UTC

    L'incident est toujours en cours de traitement par nos équipes. The incident is still being handled by our teams.

11. identified Feb 11, 2026, 04:30 PM UTC

    Nous continuons de travailler pour résoudre l'incident. We are still working to resolve the incident.

12. identified Feb 11, 2026, 05:01 PM UTC

    L'incident est toujours en cours de traitement par nos équipes. The incident is still being handled by our teams.

13. identified Feb 11, 2026, 05:30 PM UTC

    Nous continuons de travailler pour résoudre l'incident. We are still working to resolve the incident

14. investigating Feb 11, 2026, 06:00 PM UTC

    L'incident est toujours en cours. Nos ingénieurs mettent tout en oeuvre pour le résoudre. The incident is still ongoing. Our engineers are doing everything they can to resolve it.

15. investigating Feb 11, 2026, 06:29 PM UTC

    L'incident est toujours en cours. Nous travaillons activement à sa résolution et publierons une mise à jour dans les 30 prochaines minutes. The incident is still ongoing. We are actively working on its resolution and will publish an update within the next 30 minutes.

16. investigating Feb 11, 2026, 06:59 PM UTC

    L'incident est toujours en cours. Nos équipes restent mobilisées. The incident is still ongoing. Our teams remain mobilized.

17. identified Feb 11, 2026, 08:07 PM UTC

    L’incident est actuellement en cours de résolution. Certains services sont en cours de redémarrage afin de rétablir un fonctionnement normal. The incident is currently being resolved. Some services are undergoing renovation in order to restore normal operation.

18. identified Feb 11, 2026, 09:38 PM UTC

    Nous vous informons que l’incident est toujours en cours. Afin de rétablir une situation stable et sécurisée, nous procédons au redémarrage de nos services, entraînant une indisponibilité estimée à 15 minutes We would like to inform you that the incident is still ongoing. In order to restore a stable and secure situation, we are restarting our services, resulting in an estimated downtime of 15 minutes.

19. identified Feb 11, 2026, 10:13 PM UTC

    Le service est désormais rétabli, mais fonctionne actuellement en conditions dégradées. Nos équipes restent pleinement mobilisées et travaillent activement à la remise en place des mécanismes de résilience nécessaires afin de garantir un retour complet à un fonctionnement nominal et sécurisé. The service has now been restored, but is currently operating under degraded conditions. Our teams remain fully mobilized and are actively working to reinstate the necessary resilience mechanisms to ensure a complete return to normal and secure operation.

20. monitoring Feb 11, 2026, 10:59 PM UTC

    Nous vous confirmons que l’incident est résolu, le service fonctionne nominalement. La situation reste toutefois en monitoring afin de garantir la stabilité et la continuité du service. We confirm that the incident is resolved and the service is functioning normally. However, the situation remains under monitoring to ensure service stability and continuity.

21. resolved Feb 12, 2026, 04:25 PM UTC

    Le service est désormais entièrement rétabli et fonctionne nominalement. L’incident est considéré comme résolu et le statut est à présent resolved. The service is now fully restored and operating normally. The incident is considered resolved and the status is now resolved.

Read the full incident report →

Started Feb 09, 2026, 07:38 PM UTC· resolved Feb 12, 2026, 04:27 PM UTC

1. investigating Feb 09, 2026, 07:38 PM UTC

   Nous rencontrons actuellement un incident réseau impactant la communication entre les régions us-east-2 et eu-west-2. Nos équipes sont pleinement mobilisées et travaillent activement à l’identification de la cause et à la résolution du problème. --------------------------------------------------------------- We are currently experiencing a network incident impacting communication between the us-east-2 and eu-west-2 regions. Our teams are fully engaged and actively working to identify the root cause and resolve the issue.

2. monitoring Feb 10, 2026, 04:14 PM UTC

   Nos équipes ont pu identifier l’anomalie, qui se situait sur un transitaire. Des actions ont été effectuées et nous continuons à surveiller la situation de près. --------------------------------------------------------------- Our teams were able to identify the issue, which was located on a transit node. Actions have been taken, and we continue to closely monitor the situation.

3. monitoring Feb 10, 2026, 04:15 PM UTC

   Nous continuons à surveiller la situation pour détecter tout nouveau problème. --------------------------------------------------------------- We are continuing to monitor for any further issues.

4. resolved Feb 12, 2026, 04:27 PM UTC

   Le service est désormais entièrement rétabli et fonctionne nominalement. The service is now fully restored and operating normally.

Read the full incident report →

Started Feb 03, 2026, 09:10 AM UTC· resolved Feb 04, 2026, 08:28 AM UTC

1. investigating Feb 03, 2026, 09:10 AM UTC

   Nous rencontrons actuellement un incident affectant le service LBU (impact non généralisé à l’ensemble des LBU), entraînant une indisponibilité du transfert de trafic vers les instances backend. We are currently experiencing an incident affecting the LBU service (impact not generalized across all LBUs), causing traffic forwarding to the backend instances to be unavailable.

2. investigating Feb 03, 2026, 11:25 AM UTC

   Nos équipes restent mobilisés pour résoudre au plus vite l'incident. Our team is still working to solved the incident quickly as possible.

3. investigating Feb 03, 2026, 12:01 PM UTC

   Nos équipes restent mobilisés pour résoudre au plus vite l'incident. Our team is still working to solved the incident quickly as possible.

4. monitoring Feb 03, 2026, 12:28 PM UTC

   Nous vous confirmons que l’incident est désormais totalement résolu de notre côté et que le service fonctionne nominalement. Une communication complémentaire vous sera fournie ultérieurement. We confirm that the incident has now been fully resolved on our side, and the service is operating normally. Further communication will be provided at a later stage.

5. monitoring Feb 03, 2026, 12:29 PM UTC

   Nous continuons à surveiller pour détecter tout problème supplémentaire. We are continuing to monitor for any further issues.

6. monitoring Feb 03, 2026, 12:29 PM UTC

   Nous vous confirmons que l’incident est désormais totalement résolu de notre côté et que le service fonctionne nominalement. Une communication complémentaire vous sera fournie ultérieurement. We confirm that the incident has now been fully resolved on our side, and the service is operating normally. Further communication will be provided at a later stage.

7. resolved Feb 04, 2026, 08:28 AM UTC

   Nous vous confirmons que l’incident est désormais totalement résolu de notre côté et que le service fonctionne nominalement. We confirm that the incident has now been fully resolved on our side, and the service is operating normally.

Read the full incident report →

Started Jan 29, 2026, 11:03 AM UTC· resolved Jan 30, 2026, 12:33 PM UTC

1. investigating Jan 29, 2026, 11:03 AM UTC

   Nous rencontrons actuellement un problème avec le persistent storage, ce qui peut impacter la disponibilité de certains services. Nos équipes sont en cours d’investigation et nous vous tiendrons informés de l’évolution. Actually we have a problem on our persistent storage, this impact the availability of our services. Our team is currently working to investigate the issue and we going back to you when we have more information.

2. investigating Jan 29, 2026, 11:06 AM UTC

   Nous continuons notre investigation sur l'incident. We are still investigate the issue.

3. monitoring Jan 29, 2026, 11:08 AM UTC

   Le problème lié au persistent storage semble désormais résolu. Les services fonctionnent normalement et nous restons en phase de monitoring afin de nous assurer de la stabilité complète de la plateforme. This issue is linked to the persistant storage seems to be resolved. The services is working normally and we keep monitoring the complet stability of the plateform.

4. resolved Jan 30, 2026, 12:33 PM UTC

   Nous vous confirmons que l’incident est désormais totalement résolu de notre côté et que le service fonctionne nominalement. We confirm that the incident has now been fully resolved on our side, and the service is operating normally.

Read the full incident report →

Started Jan 28, 2026, 02:00 PM UTC· resolved Jan 30, 2026, 12:34 PM UTC

1. investigating Jan 28, 2026, 02:07 PM UTC

   Nous rencontrons actuellement un incident d'API, nous sommes en cours d'investigation. We are currently experiencing an API issue and are actively investigating.

2. monitoring Jan 28, 2026, 02:11 PM UTC

   Le service n’est plus dégradé et fonctionne normalement. The service is no longer degraded and is fully operational.

3. resolved Jan 30, 2026, 12:34 PM UTC

   Nous vous confirmons que l’incident est désormais totalement résolu de notre côté et que le service fonctionne nominalement. We confirm that the incident has now been fully resolved on our side and the service is operating normally.

Read the full incident report →

Started Jan 20, 2026, 05:57 PM UTC· resolved Jan 21, 2026, 01:38 PM UTC

1. investigating Jan 20, 2026, 05:57 PM UTC

   L’API subit actuellement une forte charge, ce qui entraîne une latence accrue dans le traitement des requêtes. Nos équipes travaillent activement à la résolution du problème. ------------------------------------------------------------ The API is currently experiencing high load, resulting in increased latency in request processing. Our teams are actively working to resolve the issue.

2. investigating Jan 20, 2026, 06:20 PM UTC

   Afin de pouvoir absorber la forte charge actuelle et d’éviter un effet boule de neige, nous avons dû placer l’API en maintenance temporaire. Nos équipes travaillent à un rétablissement dans les meilleurs délais. ------------------------------------------------------------ In order to handle the current high load and prevent a cascading effect, we have placed the API into temporary maintenance. Our teams are working to restore service as quickly as possible.

3. monitoring Jan 20, 2026, 06:35 PM UTC

   Le fix a été appliqué. L’incident est maintenant résolu. ------------------------------------------------------------ The fix has been implemented. The incident is resolved now.

4. monitoring Jan 20, 2026, 06:36 PM UTC

   La maintenance est désormais terminée et le problème est résolu. L’API est de nouveau opérationnelle et nous continuons à surveiller attentivement la situation afin de garantir la stabilité du service. ------------------------------------------------------------ The maintenance is now complete and the issue has been resolved. The API is fully operational again, and we are closely monitoring the situation to ensure service stability.

5. resolved Jan 21, 2026, 01:38 PM UTC

   This incident has been resolved.

Read the full incident report →

Started Jan 16, 2026, 05:55 PM UTC· resolved Jan 16, 2026, 10:00 PM UTC

1. investigating Jan 16, 2026, 06:30 PM UTC

   Nous rencontrons actuellement un incident API, nous sommes en cours d'investigation. We are currently facing a API incident, we are investigating.

2. investigating Jan 16, 2026, 06:48 PM UTC

   Nous continuons d'investiguer sur l'incident. We are continuing to investigate this issue.

3. investigating Jan 16, 2026, 07:15 PM UTC

   Notre équipe continue de travailler sur l'incident. Our team is still working on the issus.

4. investigating Jan 16, 2026, 07:21 PM UTC

   Nous continuons d'investiguer sur l'incident. We are continuing to investigate this issue.

5. investigating Jan 16, 2026, 07:48 PM UTC

   Nous continuons d'investiguer sur l'incident. We are continuing to investigate this issue.

6. identified Jan 16, 2026, 08:01 PM UTC

   L'erreur a été identifiée et un fix a été implémenté. The issue has been identified and a fix is being implemented.

7. monitoring Jan 16, 2026, 09:10 PM UTC

   Un fix a été implémenté et nous surveillions le résultat. A fix has been implemented and we are monitoring the results.

8. monitoring Jan 16, 2026, 09:51 PM UTC

   Nous continuons à surveiller la situation afin d’anticiper d’éventuelles erreurs futures. We are continuing to monitor for any further issues.

9. resolved Jan 18, 2026, 05:57 PM UTC

   L'incident a été résolu. This incident has been resolved.

Read the full incident report →

Started Dec 16, 2025, 02:20 PM UTC· resolved Dec 16, 2025, 03:15 PM UTC

1. investigating Dec 16, 2025, 02:20 PM UTC

   Nous rencontrons actuellement un incident réseau, nous sommes en cours d'investigation. We are currently facing a network incident, we are investigating.

2. identified Dec 16, 2025, 03:13 PM UTC

   L'origine de l'incident a été identifié nos équipes sont mobilités pour un retour le plus rapide dans un état nominal. The root cause of the incident has been identified; our teams are mobilized for the fastest possible return to a nominal state.

3. resolved Dec 16, 2025, 03:36 PM UTC

   Depuis 16h15, la region est de retour dans un état normale. Nous fermons l'incident. Since 4:15 PM, the region has returned to normal state. We are closing the incident.

Read the full incident report →

Started Dec 15, 2025, 09:07 AM UTC· resolved Dec 16, 2025, 08:40 AM UTC

1. identified Dec 15, 2025, 09:07 AM UTC

   La latence sur la région EUW2 est dégradée depuis 04:00 du matin, les équipes sont mobilisée sur le problème We observe latency in the EUW2 region since 04:00 this morning, and the teams are currently working to resolve the issue.

2. monitoring Dec 15, 2025, 10:57 AM UTC

   Une charge exceptionnelle a été détectée sur le service. Des actions de mitigation ont été mises en place et le service est désormais stabilisé. La situation reste sous surveillance. An exceptional load was detected on the service. Mitigation actions have been applied and the service is now stable. The situation remains under monitoring.

3. resolved Dec 16, 2025, 08:40 AM UTC

   L’incident est désormais résolu, les performances du service Outscale Object Storage (OOS) en région eu-west-2 sont revenues à la normale. The incident has been resolved, and Outscale Object Storage (OOS) performance in the eu-west-2 region has returned to normal.

Read the full incident report →

Started Dec 05, 2025, 09:00 AM UTC· resolved Dec 05, 2025, 09:16 AM UTC

1. investigating Dec 05, 2025, 09:05 AM UTC

   Nous rencontrons actuellement un incident avec notre plateforme de ticketing Zendesk, ce qui entraîne une inaccessibilité à la gestion des tickets. La création de tickets reste cependant disponible en utilisant l’application mobile Zendesk. We are currently experiencing an incident with our Zendesk ticketing platform, resulting in the ticket management interface being inaccessible. However, ticket creation is still available using the Zendesk mobile application.

2. resolved Dec 05, 2025, 09:16 AM UTC

   L’incident affectant notre plateforme Zendesk a été entièrement résolu. Les services sont de nouveau opérationnels et vous pouvez à présent créer des tickets normalement par les canaux habituels. The issue affecting our Zendesk platform has been fully resolved. All services are now operational again, and you can once more create tickets normally through the usual channels.

Read the full incident report →

Started Dec 02, 2025, 07:08 PM UTC· resolved Dec 02, 2025, 08:18 PM UTC

1. investigating Dec 02, 2025, 07:08 PM UTC

   Un incident affectant la région eu-west-2 impacte actuellement certaines instances de nos clients. Nos équipes sont en cours d’investigation afin d’identifier la cause et de rétablir le service dans les meilleurs délais. An incident affecting the eu-west-2 region is currently impacting some customer instances. Our teams are investigating the root cause and working to restore normal service as quickly as possible .

2. investigating Dec 02, 2025, 07:09 PM UTC

   Nous continuons nos investigation sur l'incident We are continuing to investigate this issue.

3. investigating Dec 02, 2025, 07:10 PM UTC

   We are continuing to investigate this issue.

4. resolved Dec 02, 2025, 08:18 PM UTC

   Suite à l’incident réseau survenu à 18h58, nous avons identifié la source du problème et nos équipes ont appliqué les actions correctives nécessaires. Le service est désormais stabilisé et à nouveau disponible. Cependant, afin de rétablir pleinement la connexion à vos environnements, un redémarrage de vos machines virtuelles est nécessaire. Following the network incident that occurred at 18:58, we have identified the source of the issue and our teams have implemented the necessary corrective actions. The service is now stable and available again. However, in order to fully restore connectivity to your environments, a restart of your virtual machines is required.

Read the full incident report →

Started Nov 26, 2025, 11:45 PM UTC· resolved Nov 27, 2025, 08:00 AM UTC

1. identified Nov 26, 2025, 08:17 PM UTC

   Incident started at 16:29 UTC. We are currently experiencing an issue with our transit provider, causing intermittent packet loss. Investigations are ongoing.

2. resolved Nov 27, 2025, 08:04 AM UTC

   Since 00:45 UTC, the problem has been identified and resolved by our transport provider. We maintained continuous monitoring throughout the night, and this morning our public network is now fully stable.

Read the full incident report →

Started Nov 17, 2025, 11:02 PM UTC· resolved Nov 19, 2025, 12:17 PM UTC

1. identified Nov 17, 2025, 11:02 PM UTC

   We have identified a network incident that occurred during today’s scheduled maintenance. Our teams are currently analyzing the situation to determine the root cause. Nous avons identifié un incident réseau survenu durant la maintenance programmée de ce jour. Nos équipes sont actuellement en analyse afin d’en déterminer la cause.

2. monitoring Nov 17, 2025, 11:26 PM UTC

   The incident has been addressed and resolved. We are monitoring this incident throughout the night. L'incident a été pris en charge et résolu. Nous continuons de surveiller la situation durant la nuit.

3. monitoring Nov 18, 2025, 01:04 AM UTC

   Additional information : The DNS component was also affected. En complément d'information : Le composant DNS a aussi été impacté.

4. resolved Nov 19, 2025, 12:17 PM UTC

   The incident has been fully resolved. All impacted services are now operating normally. L’incident est entièrement résolu. L’ensemble des services impactés fonctionne normalement.

Read the full incident report →

Started Nov 13, 2025, 09:00 AM UTC· resolved Nov 14, 2025, 09:16 AM UTC

1. investigating Nov 13, 2025, 12:45 PM UTC

   Nous rencontrons actuellement un incident réseau, nous sommes en cours d'investigation. We are currently facing a network incident, we are investigating.

2. monitoring Nov 13, 2025, 02:15 PM UTC

   La situation est de nouveau stable, mais elle reste sous surveillance. The situation is stable, but it remains under monitoring.

3. resolved Nov 14, 2025, 09:16 AM UTC

   L’incident réseau est désormais résolu. La situation est revenue à la normale . Merci pour votre patience. The network incident has now been resolved. Service has returned to normal . Thank you for your patience.

Read the full incident report →

Started Nov 06, 2025, 01:02 PM UTC· resolved Nov 06, 2025, 01:12 PM UTC

1. investigating Nov 06, 2025, 01:02 PM UTC

   Le mode maintenance a été activé sur l'API du service OKS dans les régions cloudgouv-eu-west-1. . Les opérations de lecture sur les clusters (ou projects) restent disponibles via l'API du service OKS. . Les opérations de type create, update/upgrade ou delete cluster (ou project) sont temporairement désactivées jusqu’à nouvel ordre via l'API du service OKS. NB: les opérations au sein d'un cluster existant (via la kube-api du control plane de votre cluster) restent disponibles. Maintenance mode has been activated on the OKS service API in the cloudgouv-eu-west-1 regions. . Read operations on clusters ( or projects) remain available with OKS services API. . Create, update/upgrade or deleted clusters ( or projects ) operations are temporarily disabled until further notice with OKS services API. NB: The operations inside already created clusters (via kube-api of your cluster control plane) remain available.

2. resolved Nov 06, 2025, 01:12 PM UTC

   La maintenance a été désactivée sur le service OKS dans les régions cloudgouv-eu-west-1. Toutes les opérations liées à OKS sont désormais autorisées. Maintenance mode has been disabled on the OKS service in the cloudgouv-eu-west-1 regions. All OKS-related operations are now allowed

Read the full incident report →

Started Nov 06, 2025, 12:50 PM UTC· resolved Nov 06, 2025, 03:58 PM UTC

1. investigating Nov 06, 2025, 12:50 PM UTC

   Nous rencontrons actuellement un incident sur le service de Compute, nous sommes en cours d'investigation. We are currently facing a incident on compute service we are investigating.

2. investigating Nov 06, 2025, 01:02 PM UTC

   Nous continuons nos investigation sur l'incident. We are continuing to investigate this issue.

3. monitoring Nov 06, 2025, 01:17 PM UTC

   L’incident sur notre infrastructure SEC est désormais résolu et actuellement en cours de monitoring. Les services impactés sont de nouveau opérationnels. The incident affecting our SEC infrastructure has now been resolved and is currently being monitored. The affected services are once again operational.

4. monitoring Nov 06, 2025, 03:33 PM UTC

   Nous continuons à surveiller en cas de futurs problèmes. We are continuing to monitor for any further issues.

5. resolved Nov 06, 2025, 03:58 PM UTC

   L'incident est clos, nous ne constatons plus d'erreur de notre côté. The incident is closed, we don't see any error in our side.

Read the full incident report →

Started Oct 13, 2025, 09:35 AM UTC· resolved Nov 10, 2025, 12:34 PM UTC

1. investigating Oct 13, 2025, 09:35 AM UTC

   Bonjour, Nous rencontrons depuis le 08/10/2025 à 15:00 une augmentation de la latence sur la région cloudgouv. Les équipes sont activement mobilisées et travail avec toutes les parties prenantes pour identifier et corriger la cause de ces ralentissements. La dégradation n’est pas continue. En fonction des périodes horaires, elle peut atteindre 2 à 5 fois la latence optimale de la plateforme. Nous ne notons pas de dégradation significative du nombre d’erreur http.

2. investigating Oct 14, 2025, 04:22 PM UTC

   Nous continuons à travailler activement sur le sujet. Plusieurs pistes sont explorées en parallèle pour améliorer la situation. Pour le moment aucune action ne nous a permis de soulager la plate-forme. Les dérives de latences restent variables entre 2 et 5 fois la normale sur les mauvaises périodes horaires (Aujourd’hui plutôt concentrées sur la matinée). Un épisode réduit d'erreurs 50X (40/min) a eu lieu hier soir entre 20:00 et 20:30.

3. investigating Oct 15, 2025, 02:03 PM UTC

   L'incident reste ouvert. A date, nous travaillons sur deux principales orientations : la qualité des échanges réseau entre les composants OOS et les activités de gateways spécifiques d'une AZ. Les difficultés ne sont pas franches, fluctuantes et rendent les investigations complexes. L’ensemble des équipes et l’éditeur de la solution sont pleinement mobilisés sur la problématique.

4. investigating Oct 20, 2025, 05:19 PM UTC

   L'incident est toujours en cours. Nous avons isolé une root cause possible et des actions sont en cours pour traiter les éléments identifiés. Les différentes équipes impliquées sont pleinement mobilisées pour aboutir à une amélioration rapide de la situation.

5. monitoring Oct 21, 2025, 04:31 PM UTC

   Les actions programmées ont été terminées dans l’après-midi. La situation semble sable mais reste sous étroite surveillance et le sera notamment demain pendant la période de relance d’activité du début de journée. L’incident reste ouvert et les équipes pleinement mobilisées.

6. monitoring Oct 22, 2025, 03:35 PM UTC

   Des actions complémentaires ont été réalisées dans la matinée. Un début de dérive des temps de réponse pour les verbes PUT et GET a été contenu. Depuis 11:30, le temps de réponse est nominal et stable. Le monitoring de la plateforme demeure actif et les équipes mobilisées. L’incident reste ouvert.

7. monitoring Oct 23, 2025, 04:25 PM UTC

   Les performances sont stables et dans les normes depuis hier 11:30. Le monitoring de la plateforme reste actif et l’incident ouvert, en phase d’observation.

8. identified Oct 24, 2025, 08:42 AM UTC

   Nos équipes ont identifié la cause de l’incident affectant OOS. Une solution est actuellement en cours de mise en œuvre. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation dès que possible.

9. monitoring Oct 24, 2025, 08:53 AM UTC

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

10. monitoring Nov 03, 2025, 09:52 AM UTC

    Le 30 octobre à 21:00 une nouvelle capacité réseau a été ajoutée en entrée du service OOS sur la région cloudgouv. Quelques ajustements complémentaires ont été réalisés le 31 octobre à 11:45 sur le Net Access Point puis à 13:20 sur un équilibrage de charge. La situation semble stable et demeure sous observation. L’incident reste ouvert.

11. resolved Nov 10, 2025, 12:34 PM UTC

    Les dernières opérations, et notamment l’ajout de nouvelles capacités réseau, ont permis de stabiliser les performances. Nous clôturons cet incident. Plusieurs actions complémentaires sont en cours de planification et s’inscrivent dans le plan d’amélioration des capacités et de stabilité du service.

Read the full incident report →