Is Zenvoices down?

Momenteel is er een vertraging bij het verwerken van documenten die via e-mail naar Zenvoices worden gestuurd. De oorzaak ligt bij een storing bij onze e-mailprovider. Hierdoor kunnen ingestuurde facturen en documenten later dan gebruikelijk worden verwerkt. Wij volgen de situatie nauwlettend en zullen deze melding bijwerken zodra er meer informatie beschikbaar is. Onze excuses voor het ongemak.

De eerder gemelde vertraging bij het ontvangen van e-mails op onze aanleveradressen is opgelost. E-mails worden weer binnen de normale verwerkingstijden ontvangen. Onze e-mailprovider heeft een oplossing uitgerold voor het probleem. Wij blijven de situatie nog kort monitoren, maar verwachten geen verdere impact.

Exact heeft aangegeven dat de eerder gemelde storing is opgelost. Wij zien momenteel geen signalen meer dat de problemen met de koppeling naar Exact Online zich nog voordoen. Wij blijven de situatie monitoren. Mocht je toch nog problemen ervaren, neem dan contact op met Support.

We ontvangen momenteel meldingen dat het niet mogelijk is om relaties toe te voegen en dat tags niet geraadpleegd kunnen worden. Ons team onderzoekt dit probleem momenteel. Onze excuses voor het ongemak. Zodra er meer informatie beschikbaar is, plaatsen we een update op deze statuspagina.

Het probleem waarbij relaties niet konden worden toegevoegd en tags niet geraadpleegd konden worden, is inmiddels opgelost. We hebben van meerdere klanten bevestiging ontvangen dat de functionaliteit weer naar behoren werkt. Bedankt voor uw geduld en onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.

Momenteel ervaren gebruikers problemen bij het exporteren van boekingen naar Exact Online België. Het opnieuw exporteren van een boeking kan in sommige gevallen alsnog succesvol zijn. Exact is op de hoogte van het probleem en voert momenteel onderzoek uit. De meest actuele informatie is beschikbaar op de statuspagina van Exact: https://status.exact.com/incidents/sccb4qc1pndm

Exact heeft aangegeven dat het probleem is opgelost. Boekingen die tijdens de storing niet succesvol zijn geëxporteerd, kunnen alsnog worden verzonden door deze in Zenvoices opnieuw te exporteren. We blijven de situatie monitoren.