Resolved after 14 minutes, affecting Serviços externos, on May 12, 2025.
Comunicamos que o funcionamento da ferramenta utilizada para Atendimento aos nossos Clientes, através do time de Suporte, voltou a funcionar normalmente, e agora encontra-se normalizado
Affected components
Update timeline
- investigating May 12, 2025, 02:17 PM UTC
Identificamos que a ferramenta utilizada para Atendimento aos nossos Clientes, através do time de Suporte, está passando por uma intermitência, e isso pode aumentar o nosso tempo de resposta às suas mensagens. Estamos acompanhando a solução junto ao nosso fornecedor para que o funcionamento seja restabelecido o mais rápido possível. Reforçamos que esta demora impacta somente o tempo de resposta às mensagens enviadas ao Suporte. O funcionamento da Plataforma e do Checkout Yampi está normal
- resolved May 12, 2025, 02:32 PM UTC
Comunicamos que o funcionamento da ferramenta utilizada para Atendimento aos nossos Clientes, através do time de Suporte, voltou a funcionar normalmente, e agora encontra-se normalizado
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