Inconvenientes con servicio de reportería

Update timeline

1. investigating Oct 15, 2025, 07:36 PM UTC

   Estimado cliente, Nos parece importante que sepas que en este momento se tiene identificada una afectación en el servicio de reportería de la WebVozy que está generando inconvenientes en algunas cuentas; El inconveniente afecta la generación y descarga de reportes desde el módulo de uso o reportería. Nuestro equipo de Ingeniería se encuentra realizando la validación correspondiente para identificar la causa y aplicar los ajustes necesarios. Ahora mismo tenemos todos los esfuerzos de nuestro equipo técnico enfocados para normalizar el servicio en todas las cuentas lo antes posible. Tan pronto tengamos más detalles los estaremos compartiendo. Cualquier inquietud o comentario relacionado, lo puedes enviar a [email protected] Saludos, Vozy Team

2. resolved Oct 15, 2025, 08:48 PM UTC

   Estimado cliente, Nos complace informarte que la afectación previamente identificada en el servicio de reportería de la Web Vozy ha sido resuelta exitosamente. Nuestro equipo implementó los ajustes necesarios y ha confirmado la normalización completa del servicio en todas las cuentas. Ya es posible generar y descargar los reportes desde la plataforma de manera habitual. Recomendamos, en caso de continuar presentando alguna novedad, realizar una limpieza de caché o volver a iniciar sesión antes de generar nuevos reportes. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para asegurar la estabilidad de la plataforma.