Tray E-commerce incident

Instabilidade Telefonia

Major Resolved View vendor source →

Tray E-commerce experienced a major incident on September 2, 2026 affecting Informação Importante, lasting 17h 11m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Sep 02, 2026, 06:22 PM UTC
Resolved
Sep 03, 2026, 11:34 AM UTC
Duration
17h 11m
Detected by Pingoru
Sep 02, 2026, 06:22 PM UTC

Affected components

Informação Importante

Update timeline

  1. identified Sep 02, 2026, 06:22 PM UTC

    Prezado(a) Lojista, Identificamos uma eventualidade no sistema de telefonia, que está impactando os atendimentos via telefone. Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento via chat e chamados continuam funcionando normalmente. Estamos à disposição para o que precisar. Atenciosamente, Equipe Tray

  2. resolved Sep 03, 2026, 11:34 AM UTC

    This incident has been resolved.