Transfeera incident
Instabilidade no processamento de cobranças por boleto
Resolved after 20 hours 27 minutes, affecting Pagamento de Boleto and Boleto Payin, on September 15, 2026.
Serviço de cobranças por boleto também está normalizado (Emissão, cancelamento e liquidação). Boletos que apresentaram falhas na emissão no período serão reemitidos internamente. Caso não seja possível reemitir algum boleto por alguma limitação específica a cobrança será cancelada. Boletos que apresentaram falhas no cancelamento serão reenviados para cancelamento também na sequência. Boletos que foram pagos nos dias anteriores, serão processados e liquidados na sequência. Nossa equipe técnica segue monitorando. Agradecemos a compreensão.
Affected components
Update timeline
- investigating Sep 15, 2026, 08:52 PM UTC
Identificamos uma indisponibilidade nos serviços de Cobranças por Boleto (Emissão, cancelamento e liquidação de recebimentos de boletos). Nossa equipe técnica está atuando com prioridade máxima para identificar a causa raiz e restabelecer a operação o mais rapidamente possível. Agradecemos a compreensão.
- investigating Sep 16, 2026, 01:06 PM UTC
Identificamos uma indisponibilidade também no fluxo de pagamentos de boletos para todos os pagamentos de boletos enviados no dia de ontem. Nossos serviços de pagamento e recebimento de boletos seguem indisponíveis. Nossa equipe técnica está atuando com prioridade máxima para restabelecer a operação o mais rapidamente possível. Agradecemos a compreensão.
- identified Sep 16, 2026, 02:16 PM UTC
A causa raiz foi identificada e uma correção foi aplicada. Para pagamentos de boletos o serviço está normalizando. Pagamentos enviados a partir de agora já estão sendo processados normalmente. Pagamentos de boletos que ainda estão pendentes de finalização, serão reenviados na sequência. O produto de cobranças por boleto ainda segue indisponível (Emissão, cancelamento e liquidação). Nossa equipe técnica está atuando para restabelecer a operação o mais rapidamente possível. Agradecemos a compreensão.
- identified Sep 16, 2026, 02:50 PM UTC
Serviço de Pagamentos de boletos está normalizado. Pagamentos de boletos estão sendo processados normalmente e os pagamentos pendentes de finalização foram todos reenviados. O produto de cobranças por boleto ainda segue indisponível (Emissão, cancelamento e liquidação). Nossa equipe técnica está atuando para restabelecer a operação o mais rapidamente possível. Agradecemos a compreensão.
- monitoring Sep 16, 2026, 03:21 PM UTC
Serviço de cobranças por boleto também está normalizado (Emissão, cancelamento e liquidação). Boletos que apresentaram falhas na emissão no período serão reemitidos internamente. Caso não seja possível reemitir algum boleto por alguma limitação específica a cobrança será cancelada. Boletos que apresentaram falhas no cancelamento serão reenviados para cancelamento também na sequência. Boletos que foram pagos nos dias anteriores, serão processados e liquidados na sequência. Nossa equipe técnica segue monitorando. Agradecemos a compreensão.
- resolved Sep 16, 2026, 05:19 PM UTC
This incident has been resolved.
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