Pagar.me Outage History

Started Oct 20, 2025, 10:27 AM UTC· resolved Oct 20, 2025, 11:47 AM UTC

1. monitoring Oct 20, 2025, 10:27 AM UTC

   Entre 04:22 e 06:18 passamos por intermitências nos nossos serviços do Pagar.Me. Durante esse período um de nossos provedores de infraestrutura apresentou instabilidades impactando nossas aplicações que passaram a responder em tempo maior do que o usual, impactando os fluxos transacionais e financeiros. Nosso time de tecnologia atuou no problema em conjunto com nosso provedor e os serviços do Pagar.me estão normalizados Seguimos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade dos nossos serviços. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected]

2. resolved Oct 20, 2025, 11:47 AM UTC

   Nenhum problema foi apresentado desde a última atualização (06:18). Todos os serviços do PagarMe encontram-se normalizados. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected]

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Started Oct 16, 2025, 09:26 PM UTC· resolved Oct 16, 2025, 10:14 PM UTC

1. monitoring Oct 16, 2025, 09:26 PM UTC

   Entre 17:10 e 18:22 passamos por uma instabilidade no meio de pagamento cartão de crédito nossos serviços do Gateway Pagarme. Devido a instabilidade nosso sistemas acabou retornando erro em parte das transações de cartão durante o período. Os demais meios de pagamento (Pix e Boleto) e os serviços do PSP Pagar.me não foram afetados durante essa instabilidade. Após atuação do nosso time de tecnologia, a situação foi normalizada e não temos mais impacto. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected]

2. resolved Oct 16, 2025, 10:14 PM UTC

   Nenhum problema foi observado desde a última atualização (18:22). Os serviços do Gateway Pagar.me V5 seguem funcionando normalmente. Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail: [email protected].

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Started Oct 14, 2025, 05:07 PM UTC· resolved Oct 14, 2025, 06:02 PM UTC

1. identified Oct 14, 2025, 05:07 PM UTC

   Identificamos às 12:30 um aumento no tempo de conciliação de pagamentos de transações Pix Também observamos um atraso na atualizações de status em nossa dashboard para clientes PagarMe V5 . Os demais meios de pagamento (boleto e cartão) e a emissão de pix não estão sendo impactados. Nosso time de tecnologia está trabalhando para normalizar o tempo e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail [email protected]

2. monitoring Oct 14, 2025, 05:32 PM UTC

   Entre 12:30 e 14:22 passamos por aumento no tempo de conciliação de pagamentos Pix. Os demais meios de pagamento (boleto e cartão) e a emissão de pix não foram impactados durante esse período. Após atuação do nosso time de tecnologia, a situação foi normalizada e não temos mais impacto. O atraso na visualização de atualizações no dashboard também foi normalizado. Seguiremos monitorando por mais um tempo para garantir a estabilidade dos nossos serviços. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

3. resolved Oct 14, 2025, 06:02 PM UTC

   Nenhum problema foi apresentado desde a última atualização (14:22). O tempo de conciliação de pagamentos pix permanece normalizado. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

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Started Oct 09, 2025, 04:54 PM UTC· resolved Oct 09, 2025, 09:19 PM UTC

1. identified Oct 09, 2025, 04:54 PM UTC

   Identificamos um atraso no processamento de estornos do meio de pagamento Pix na Pagar.me. Solicitações de estorno de Pix podem demorar mais tempo para ter seu status final atualizado. Demais fluxos de Pix (emissão, consultas, pagamento e conciliação de QRCodes) não foram impactados. Os meios de pagamento cartão e boleto também não foram impactados. Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o cenário o quanto antes e em breve entraremos em contato com mais atualizações. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

2. identified Oct 09, 2025, 06:30 PM UTC

   Seguimos com atraso no processamento de estornos do meio de pagamento Pix na Pagar.me. Além disso, o extrato da sua conta Pagar.me pode apresentar um atraso para exibir a liquidação de pagamentos Pix de hoje. Demais fluxos de Pix (emissão, consultas, pagamento e conciliação de QRCodes) não foram impactados. Os meios de pagamento cartão e boleto também não foram impactados. Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar ambos cenários o quanto antes e em breve entraremos em contato com mais atualizações. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

3. monitoring Oct 09, 2025, 08:03 PM UTC

   A partir 16:16 o problema ocasionando o atraso no processamento de estornos do meio de pagamento Pix na Pagar.me solicitados hoje foi solucionado. Demais fluxos de Pix (emissão, consultas, pagamento e conciliação de QRCodes) não foram impactados. Os meios de pagamento cartão e boleto também não foram impactados. No momento, estamos processando a fila de estornos Pix que ficaram pendentes ao longo do dia e a expectativa é que todos sejam finalizados em breve. Atualizaremos novamente quando o processamento for finalizado. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

4. resolved Oct 09, 2025, 09:19 PM UTC

   O processamento de todos estornos de Pix Pagar.me solicitados hoje foram processados. Demais fluxos de Pix (emissão, consultas, pagamento e conciliação de QRCodes) não foram impactados. Os meios de pagamento cartão e boleto também não foram impactados. Qualquer outra dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento através do e-mail [email protected].

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