Is Mystore.no down?

Vi undersøker meldinger om treg ytelse og problemer med innlogging i kontrollpanelet. Noen kunder får ikke logget inn, og for andre er kontrollpanelet tregere enn vanlig. Nettbutikken din er ikke berørt. Kundene dine kan fortsatt handle som normalt. Teamet vårt jobber med saken nå. Vi oppdaterer igjen innen 30 minutter, eller tidligere hvis vi har nyheter.

Kontrollpanelet er tilbake i normal drift. Sikkerhetssystemet vårt var litt for ivrig og stengte døra for noen som hadde full rett til å komme inn.

Vi opplever for tiden redusert hastighet i nettbutikken og kontrollpanelet. Sidene kan laste tregere enn vanlig, og noen kunder kan oppleve korte avbrudd. Vi jobber med å løse saken så raskt som mulig og oppdaterer denne siden når vi har ny informasjon. Beklager ulempene dette medfører.

We are continuing to investigate this issue.

A fix has been implemented and we are monitoring the results.

Vi jobber med å identifisere problemet. Enkelte kan fortsatt oppleve redusert hastighet.

Vi opplever for tiden at nettbutikken og kontrollpanelet er utilgjengelige for flere kunder. Det betyr at du akkurat nå kan ha problemer med å åpne nettbutikken din eller logge inn i kontrollpanelet. Vi jobber med full innsats for å finne årsaken og få tjenestene tilbake så raskt som mulig. Vi vet foreløpig ikke hva som har gått galt, og vi skal ikke gjette. Vi gir deg beskjed så snart vi vet mer.

Vi jobber fortsatt med å finne rotårsaken til at nettbutikken og kontrollpanelet er ustabile og laster tregt for flere kunder. Det betyr at du fortsatt kan oppleve at sidene bruker lang tid på å laste, eller at de av og til ikke svarer som de skal. Teamet vårt jobber kontinuerlig med saken, og vi gir deg en ny oppdatering så snart vi vet mer.

Vi tror vi har funnet årsaken til problemet og har rullet ut en løsning. Nettbutikken og kontrollpanelet skal nå fungere som normalt igjen. Vi følger nøye med de neste timene for å være sikre på at alt holder seg stabilt. Hvis du fortsatt opplever problemer, kan du prøve å laste siden på nytt eller tømme nettleserbufferen. Hjelper ikke det, er du velkommen til å kontakte kundestøtten vår. Når vi har gått gjennom hendelsen, sender vi ut en forklaring på hva som skjedde og hva vi gjør for å unngå at det skjer igjen. Vi beklager ulempene dette har medført.

Feilen er rettet, og nettbutikken og kontrollpanelet har fungert stabilt en god stund nå. Vi overvåker systemene tett for å være sikre på at det holder seg slik. Hvis du fortsatt opplever problemer, kan det hjelpe å laste siden på nytt eller tømme nettleserbufferen. Vi kommer tilbake med en forklaring på hva som skjedde og hva vi gjør for at det ikke skal skje igjen.

Plattformen har fungert stabilt siden forrige oppdatering, og vi markerer saken som løst. Vi fortsetter å overvåke systemene tett for å sikre at det holder seg slik. Vi sender ut mer informasjon på e-post i løpet av neste uke, med en forklaring på hva som skjedde og hva vi gjør for å unngå at det skjer igjen.

Leverandøren bak hjelpesenteret vårt og AI-chatboten Elvin opplever for tiden ustabilitet i systemene sine. I praksis betyr det at søk i hjelpesenteret og chatboten Elvin er midlertidig utilgjengelig. Product Fruits jobber med å løse problemet, og vi oppdaterer deg så snart det er fikset. I mellomtiden er vi tilgjengelig på chat via www.mystore.no om du trenger hjelp. Du kan følge status her: https://status.productfruits.com/posts/dashboard

This incident has been resolved.

Det er for øyeblikket problemer med www-videresending hos Domeneshop. Feilen ligger hos Domeneshop og påvirker enkelte Mystore-butikker. Domeneshop jobber med saken. Du kan følge status og oppdateringer på statussiden deres: https://domene.shop/status

Domeneshop melder at feilen er rettet.