Kushki Outage History
Kushki is up right nowPingoru has recorded 470 incidents for Kushki: 470 in the last 12 months and 190 in the last 90 days.
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| Month | Incidents | Hours with an open incident |
|---|---|---|
| April 2026 | 71 | 338 of 720 (47%) |
| May 2026 | 82 | 246 of 744 (33%) |
| June 2026 | 66 | 225 of 720 (31%) |
| July 2026 | 73 | 348 of 744 (47%) |
| August 2026 | 70 | 230 of 744 (31%) |
| September 2026 | 55 | 143 of 720 (20%) |
| October 2026 | 53 | 171 of 596 (29%) |
Incidents, newest first
Minor April 24, 2026 Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Daviplata 13h 24m ACH (CO)
Started Apr 24, 2026, 04:46 AM UTC· resolved Apr 24, 2026, 06:10 PM UTC
- identified Apr 24, 2026, 04:46 AM UTC
Se observa aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
- identified Apr 24, 2026, 12:57 PM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se continúa observando rechazo total por “NOT_AUTHORIZED” para el emisor. El procesador informa que Daviplata presenta novedades internas en el servicio PSE desde las 11:18 p.m. del 23 de abril, el equipo técnico de la entidad está trabajando para solucionar la eventualidad. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
- resolved Apr 24, 2026, 06:10 PM UTC
Procesador informa que la entidad ha solventado el incidente, de nuestro lado se observa una estabilidad desde las 11:41, por lo que se procede con el cierre del caso.
Minor April 23, 2026 Intermitencia Credimatic (EC) –
Started Apr 23, 2026, 05:00 PM UTC· resolved Apr 23, 2026, 05:00 PM UTC
- resolved Apr 24, 2026, 03:50 PM UTC
Se informa que se presnetaron intermitencias relacionadas netamente con el procesador en los siguientes horarios 11:56, 12:33, 13:06, 13:37, 14:07, estos con una duración de 1 minuto, 14:39 con una duración de 3 minutos y la ultima intermitencia presentada a las 15:04 con duración de 4 minutos, procesador confirmó intermitencia en sus servicios, cabe mencionar que el servicio en todo momento y no se tuvieron afectaciones adicionales.
Minor April 22, 2026 Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - BANCO AZTECA S.A. 36m Kushki ACQ (MX)
Started Apr 22, 2026, 03:51 AM UTC· resolved Apr 22, 2026, 04:27 AM UTC
- monitoring Apr 22, 2026, 03:51 AM UTC
Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor por el causal “Issuer or switch is inoperative.” El procesador comenta que el emisor ya se encuentra validando la situación. Se mantiene en monitoreo.
- resolved Apr 22, 2026, 04:27 AM UTC
Se evidencia estabilidad con el emisor para ambos procesadores. El procesador comenta que el emisor ha normalizado su servicio desde las 22:43 p.m. Se mantiene estable y en monitoreo, por lo que se da por cerrado el incidente.
Minor April 18, 2026 Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (CL) 1h 52m Kushki ACQ (CH)
Started Apr 18, 2026, 10:20 PM UTC· resolved Apr 19, 2026, 12:13 AM UTC
- identified Apr 18, 2026, 10:20 PM UTC
Se observan rechazos asociados al emisor Banco Itaú Crédito. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
- identified Apr 18, 2026, 11:04 PM UTC
Se observan rechazos asociados a emisores Banco Estado Crédito y Banco Itaú Crédito. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
- resolved Apr 19, 2026, 12:13 AM UTC
Se observa estabilidad con los emisores. Se da por cerrada la novedad.
Notice April 17, 2026 Intermitencia Kushki ACQ (MX) 18h 37m Kushki ACQ (MX)
Started Apr 17, 2026, 12:23 AM UTC· resolved Apr 17, 2026, 07:01 PM UTC
- investigating Apr 17, 2026, 12:23 AM UTC
Se valida estabilidad a nivel transaccional, sin afectación de momento. Se escaló al proveedor para su respectiva validación Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
- investigating Apr 17, 2026, 04:58 AM UTC
Persisten las novedades con el proveedor. La estabilidad a nivel transaccional se ha validado y no se ha registrado ninguna afectación. Estamos a la espera de una respuesta del proveedor. Se mantiene un monitoreo constante y cualquier actualización se comunicará oportunamente.
- resolved Apr 17, 2026, 07:01 PM UTC
Se confirma que desde las 12:46 PM (GMT-5), los enlaces se mantienen estables y sin nuevas interrupciones. Adicional, durante toda la ventana del incidente, no se registró afectación en el procesamiento de transacciones, manteniendo los niveles de aprobación dentro de los umbrales normales por lo tanto se da por finalizado el incidente.
Minor April 16, 2026 Intermitencia Card Processor Credimatic - Banco Guayaquil S.A. 5h 48m Credimatic (EC)
Started Apr 16, 2026, 07:41 PM UTC· resolved Apr 17, 2026, 01:30 AM UTC
- investigating Apr 16, 2026, 07:41 PM UTC
Se identifican picos inusuales por periodos cortos de errores en transacciones dirigidas al Banco de Guayaquil. El caso ha sido escalado al procesador para validaciones internas. Se mantiene el monitoreo activo y cualquier novedad sobre la estabilización del servicio será informada oportunamente.
- identified Apr 16, 2026, 08:04 PM UTC
El procesador informa que el emisor Banco de Guayaquil ha presentado intermitencias y la novedad está escalada al emisor, indican que podrían seguir presentando intermitencias. Le informaremos de avances y cualquier novedad sobre la estabilización del servicio será informada oportunamente.
- resolved Apr 17, 2026, 01:30 AM UTC
Se detectaron picos inusuales de errores en transacciones dirigidas al emisro durante períodos cortos, con un tiempo total de afectación validado de 59 minutos. El procesador confirmó que el incidente ha sido resuelto. Dada la estabilidad observada por nuestra parte, por lo que damos por cerrado el incidente.
Minor April 15, 2026 Intermitencia transfer out STP (MX) 1d 10h STP (MX)
Started Apr 15, 2026, 04:53 PM UTC· resolved Apr 17, 2026, 03:46 AM UTC
- investigating Apr 15, 2026, 04:53 PM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia un comportamiento inusual para el procesador STP (MX) en relación a transfer out, para el día de hoy no se observa ingreso de transacciones aprobadas y se valida la última transacción inicializada a las 08:00 am. Por lo que se procede a escalar el caso con el procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
- identified Apr 15, 2026, 05:33 PM UTC
Se continúa evidencia un comportamiento inusual para el procesador STP (MX) en relación a transfer out, para el día de hoy no se observa ingreso de transacciones aprobadas y se valida la última transacción inicializada a las 08:00 am. Por parte del procesador nos indica que las órdenes no se pueden procesar derivado por un caso identificado, el cual se encuentra en revisión con nuestras áreas internas. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
- resolved Apr 17, 2026, 03:46 AM UTC
Tras monitoreo continuo, se confirma el ingreso de transacciones aprobadas e inicializadas a lo largo del día. Se ha identificado la causa raíz del incidente reportado y se han aplicado las medidas de mitigación pertinentes, por lo que el incidente se da por cerrado.
Minor April 14, 2026 Intermitencia card Processor Datafast (EC) 7h 16m Datafast (EC)
Started Apr 14, 2026, 03:46 AM UTC· resolved Apr 14, 2026, 11:02 AM UTC
- investigating Apr 14, 2026, 03:46 AM UTC
Se evidencia incremento de rechazos por el causal Procesador inalcanzable para el procesador. Por lo que se ha procedido a escalar el incidente para las validaciones respectivas. Se mantiene en monitoreo
- monitoring Apr 14, 2026, 04:30 AM UTC
Se continúa observando un aumento en los rechazos causados por "Procesador inalcanzable" con Datafast, se ha recibido confirmación por parte de un proveedor externo quien ha comentado que están experimentando problemas con Aurus Active DC2 Chaska. Hemos contactado al equipo de Chaska DC para que revise el problema con carácter prioritario. Todo el tráfico de producción funciona correctamente con Aurus Active DC1. Aurus continuará supervisando Aurus Active DC2 Chaska. Por lo que de nuestro lado se activó failover, se mantiene en monitoreo y se notificará los avances de la incidencia.
- monitoring Apr 14, 2026, 10:14 AM UTC
De parte de nuestro proveedor externo nos informan que están experimentando problemas con Active Chaska DC2. Se contactaron con el equipo de Chaska DC para que revise el problema con carácter prioritario. Se recibió confirmación de solución a las 03:39 sin embargo nuevamente desde la s03:58 por lo que se continúa con las validaciones, de nuestra parte se mantiene levantado failover y se nos mantenemos en monitoreo.
- resolved Apr 14, 2026, 11:02 AM UTC
De parte de nuestro proveedor externo nos informan que identificaron problemas con Active Chaska DC2, y el equipo de Chaska DC fue contactado con carácter prioritario para investigarlos y resolverlos. Durante este período, todo el tráfico de producción continuó funcionando con normalidad a través de Active DC1. Se confirma que el equipo del centro de datos de Chaska ha resuelto satisfactoriamente el problema. Los servicios en el centro de datos 2 de Chaska funcionan correctamente y tanto el nodo principal como el secundario de StorePlace , que antes eran inaccesibles, ahora son totalmente accesibles.
Minor April 13, 2026 Intermitencia Card Processor Credimatic & Datafast (EC) - Banco Guayaquil S.A. 25m Credimatic (EC), Datafast (EC)
Started Apr 13, 2026, 04:00 PM UTC· resolved Apr 13, 2026, 04:25 PM UTC
- identified Apr 13, 2026, 04:00 PM UTC
Se observan rechazos por “Transaccion no permitida al emisor o tarjetahabiente” con el emisor. Procesador informa que “El incidente externo NO afecta nuestro “Servicio Transaccional”, pero pueden presentarse novedades en las respuestas que reciben los establecimientos afiliados.”. Se mantiene en monitoreo.
- resolved Apr 13, 2026, 04:25 PM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para la entidad emisora y los rechazos por “Transaccion no permitida al emisor o tarjetahabiente” se han dejado de evidenciar. El procesador informa que el incidente externo ha sido resuelto. Se mantiene en monitoreo. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Notice April 13, 2026 Intermitencia Card Processor Transbank (CL) - Banco Falabella 9m Transbank (CH)
Started Apr 13, 2026, 02:03 PM UTC· resolved Apr 13, 2026, 02:12 PM UTC
- identified Apr 13, 2026, 02:03 PM UTC
Se recibe comunicado por parte de Transbank, en donde indica que “Se observan rechazos asociados a un emisor. El servicio continúa operando, sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas”. Se mantiene en monitoreo y pendiente a la respuesta del procesador.
- resolved Apr 13, 2026, 02:12 PM UTC
Se recibe comunicado por parte de Transbank, en donde indica que “Confirmamos el correcto funcionamiento y damos por solucionado el incidente.” Damos por cerrada la novedad.
Minor April 13, 2026 Intermitencia card Processor Credimatic (EC) - Banco Guayaquil/ Pacifico 3h 45m Credimatic (EC)
Started Apr 13, 2026, 06:37 AM UTC· resolved Apr 13, 2026, 10:23 AM UTC
- investigating Apr 13, 2026, 06:37 AM UTC
Se evidencia incremento de rechazos en su mayoría por “Transaccion no permitida al emisor o tarjetahabiente” para el procesador con los bancos Guayaquil y Pacifico. Por lo que se ha procedido a escalar el incidente para las validaciones respectivas. Se mantiene en monitoreo
- resolved Apr 13, 2026, 10:23 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para los emisores aproximadamente las 04:00 am (GMT-5). De parte del procesador indica que hubo intermitencias con Banco Guayaquil por mantenimiento programado. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia ocasionada por el mantenimiento se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Major April 12, 2026 Intermitencia Cash Processor Payvalida (CO) 4d 5h Payvalida (CO)
Started Apr 12, 2026, 08:53 PM UTC· resolved Apr 17, 2026, 02:08 AM UTC
- investigating Apr 12, 2026, 08:53 PM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia un comportamiento inusual este fin de semana para el procesador Payvalida (CO), por lo general suele tener un bajo flujo, sin embargo hasta el momento no se observa ingreso de transacciones inicializadas ni aprobadas. Se procede a escalar el caso con el procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
- investigating Apr 14, 2026, 08:40 PM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se continúa observando un comportamiento inusual para el procesador Payvalida (CO), por lo general suele tener un bajo flujo, sin embargo hasta el momento no se observa ingreso de transacciones inicializadas ni aprobadas. El procesador continúa en validaciones con su equipo para determinar cuál puede ser la causa de dicho comportamiento. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
- identified Apr 15, 2026, 03:27 PM UTC
Se ha estado monitoreando la situación y se mantiene la evidencia de una interrupción en las transacciones (inicializadas y aprobadas) desde el 10 de abril. El caso fue reportado inicialmente al procesador, quien el día de hoy nos proporciona la siguiente información tras el análisis de las transacciones del comercio: Última Referencia Generada: La última referencia creada de su parte corresponde al 10/04/2026. Ausencia de Nuevas Referencias: Desde esa fecha hasta el momento, no se han registrado nuevas referencias. Estado del Servicio: Indican que sus servicios se encuentran operando con normalidad. A pesar de la respuesta del procesador, de nuestra parte se han compartido nuevos hallazgos, por lo que se ha solicitado una revisión más exhaustiva del caso. Se mantiene el monitoreo y se informará cualquier novedad.
- resolved Apr 17, 2026, 02:08 AM UTC
Se ha estado monitoreando la situación. Se observa el ingreso de transacciones, las cuales están siendo inicializadas y aprobadas. El procesador ha confirmado que el problema fue corregido y que el servicio se ha estabilizado. Nuestros monitores también reflejan estabilidad. Por lo tanto, el incidente se da por cerrado.
Minor April 10, 2026 Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco occidente/ popular/ av villas 7h 20m ACH (CO)
Started Apr 10, 2026, 05:04 AM UTC· resolved Apr 10, 2026, 12:24 PM UTC
- investigating Apr 10, 2026, 05:04 AM UTC
Se observa aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” con el emisor. Se mantiene en monitoreo y pendiente a la respuesta del procesador.
- resolved Apr 10, 2026, 12:24 PM UTC
Se observa estabilidad con los emisores acorde al histórico. El ingreso de trxs aprobadas empezaron a partir de las 04:00 (GMT-5), por lo que se da por finalizado el incidente Se mantiene en monitoreo.
Notice April 9, 2026 Intermitencia enlaces VPN Prosa/Virginia - Kushki ACQ (MX) 4h 8m Kushki ACQ (MX)
Started Apr 09, 2026, 08:29 PM UTC· resolved Apr 10, 2026, 12:38 AM UTC
- identified Apr 09, 2026, 08:29 PM UTC
Se observa intermitencia en enlace VPN Prosa/Virginia para Kushki ACQ (MX). Se escaló el caso a Prosa para sus respectivas validaciones. Por otro lado, se procedió al cambio de región, para mitigar la afectación. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
- identified Apr 09, 2026, 09:59 PM UTC
Se continúa observando caída en los enlaces VPN Prosa/Virginia- De parte de Prosa nos informan que su equipo de TI se encuentra revisando el caso, al momento no se tiene un tiempo de solución. De nuestra parte se mantiene el cambio de región, para mitigar la afectación. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
- identified Apr 09, 2026, 11:46 PM UTC
Se sigue registrando una intermitencia en los enlaces VPN entre Prosa/Virginia para los servicios de Kushki Adquirente (México). Tras una reunión con Prosa, se confirmó que el inconveniente se origina del lado de su proveedor de conectividad (carrier). Actualmente, Prosa está a la espera de una solución por parte del carrier y se compromete a informar sobre su implementación a la brevedad posible. Para mitigar el impacto, el flujo transaccional se mantiene operando en nuestra región alterna hasta que se confirme la resolución definitiva por parte del carrier de Prosa. El estado de esta situación se mantiene bajo monitoreo constante, y cualquier novedad será comunicada de manera oportuna.
- resolved Apr 10, 2026, 12:38 AM UTC
Se evidencia estabilidad desde las 18:41 pm GMT-5. De parte de prosa informan que se presentó un evento en su carrier Axtel. Actualmente, ya se restableció el servicio con su carrier. De nuestra parte se procedió a retornar el flujo transaccional a la región principal y se da por cerrado el incidente.
Major April 8, 2026 Intermitencia Transfer Processor Bitso (MX) - SPEI 2h 30m BITSO (MX)
Started Apr 08, 2026, 08:18 PM UTC· resolved Apr 08, 2026, 10:49 PM UTC
- identified Apr 08, 2026, 08:18 PM UTC
Se recibe comunicado por parte del procesador Bitso (MX) en el cual se informa que están experimentando retrasos menores en nuestro servicio MXN. Ya se encuentran trabajando para solucionarlo. Se mantiene en monitoreo
- identified Apr 08, 2026, 09:39 PM UTC
Se recibe comunicado por parte del procesador Bitso (MX) en el cual se informa que actualmente están experimentando un incidente que afecta los retiros en su plataforma, su equipo está investigando activamente el problema y trabajando para restablecer la funcionalidad completa lo antes posible, por el momento, las solicitudes de retiro pueden sufrir retrasos o no estar disponibles temporalmente. Como medida de precaución, están desactivando temporalmente los retiros de MXN, PIX, ARS y Lightning Network. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando de manera oportuna.
- resolved Apr 08, 2026, 10:49 PM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para el procesador. Se recibe comunicado por parte del procesador Bitso (MX) en el cual se informa que el problema que afectaba su servicio de retiros ha sido completamente resuelto. Tras la estabilización de sus sistemas de bases de datos, todas las rutas de retiro —incluyendo MXN, PIX, ARS y Lightning Network— han sido reactivadas progresivamente y operan con normalidad. Su equipo ha verificado transacciones de extremo a extremo en todas las plataformas y el monitoreo confirma que los niveles de servicio se han normalizado. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Minor April 8, 2026 Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Bancolombia 1h 31m ACH (CO)
Started Apr 08, 2026, 04:09 PM UTC· resolved Apr 08, 2026, 05:41 PM UTC
- investigating Apr 08, 2026, 04:09 PM UTC
Se evidencia un leve incremento de rechazos para el Bancolombia. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
- resolved Apr 08, 2026, 05:41 PM UTC
Se observa que el incremento de rechazos para el Bancolombia se detuvo a las 11:30 (GMT-5). Se evidencia flujo acorde al histórico, de parte del procesador no se ha realizado más actualizaciones del incidente, por lo que se da por cerrado el incidente. Se mantiene en monitoreo
Minor April 8, 2026 Intermitencia Card Processor Transbank/Kushki ACQ (CL) - Banco Ripley 1h 10m Transbank (CH), Kushki ACQ (CH)
Started Apr 08, 2026, 04:49 AM UTC· resolved Apr 08, 2026, 06:00 AM UTC
- identified Apr 08, 2026, 04:49 AM UTC
Se evidencia un incremento de rechazos para el banco Ripley. El procesador informa que se observan rechazos asociados a un emisor, el servicio continúa operando, sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas, de momento se ha identificado la causa del incidente, la que corresponde a rechazos asociados al emisor Banco Ripley Mastercard Débito y están trabajando en la solución. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
- resolved Apr 08, 2026, 06:00 AM UTC
Se observa estabilidad con la entidad. Se da por cerrada la novedad.
Minor April 8, 2026 ntermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Itaú 2h 38m ACH (CO)
Started Apr 08, 2026, 03:31 AM UTC· resolved Apr 08, 2026, 06:10 AM UTC
- identified Apr 08, 2026, 03:31 AM UTC
Se evidencia un incremento de rechazos para el banco Itaú. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
- resolved Apr 08, 2026, 06:10 AM UTC
Se observa estabilidad con la entidad. Se da por cerrada la novedad.
Notice April 7, 2026 Intermitencia VPN Monterrey/Virginia Palo Alto - Kushki ACQ (MX) 55m Kushki ACQ (MX)
Started Apr 07, 2026, 11:12 PM UTC· resolved Apr 08, 2026, 12:07 AM UTC
- identified Apr 07, 2026, 11:12 PM UTC
Se evidencia una intermitencia en los enlaces Monterrey VPN Palo Alto. Al inicio de la intermitencia se tuvo una afectación transaccional leve durante 2 minutos aproximadamente, sin embargo de momento se valida estabilidad en el flujo transaccional. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
- resolved Apr 08, 2026, 12:07 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad en los enlaces Monterrey VPN Palo Alto desde aproximadamente las 18:45 pm (GMT-5). En validaciones con el equipo de PROSA supieron informar que ya ven los puertos arriba. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Minor April 7, 2026 Intermitencia Card Processor Credibanco (CO) - Banco BBVA 51m Credibanco (CO)
Started Apr 07, 2026, 04:40 PM UTC· resolved Apr 07, 2026, 05:32 PM UTC
- identified Apr 07, 2026, 04:40 PM UTC
Se evidencia un incremento de rechazos de las transacciones para Credibanco (CO) procesador informa que BBVA presenta una afectación en sus servicios transaccionales, la entidad está trabajando para normalizar el servicio lo más pronto posible.. Eso está ocasionando aumento de tiempos y negaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
- resolved Apr 07, 2026, 05:32 PM UTC
Se evidencia ingreso de transacciones aprobadas desde las 11:50 am donde el procesador informa que los servicios transaccionales de la entidad BBVA se encuentran operando con normalidad y sin interrupciones por lo que damos por cerrado el incidente.