Is Hotelmeister down?

Der Channel-Manager Connect.S ist derzeit nicht verfügbar. Wann der Dienst wiederhergestellt wird, ist noch nicht absehbar. Wir stehen dazu mit dem technischen Team von Connect.S in Kontakt. Bitte pflegen Sie in der Zwischenzeit Ihre Verfügbarkeiten direkt in den Buchungskanälen oder schließen Sie diese vorübergehend, um Überbuchungen zu vermeiden. Neue Reservierungen sowie Änderungen und Stornierungen müssen direkt in den Buchungskanälen geprüft und manuell in die Hotelsoftware übertragen werden. Betroffen sind ausschließlich Kunden, welche Connect.S verwenden. Andere Channel-Manager wie Connect.CX, Hotel-Spider oder Salesbox sind davon nicht betroffen. Die Störung liegt im Verantwortungsbereich von Connect.S - wir warten daher auf die Behebung durch deren technisches Team. Sobald uns neue Informationen vorliegen, aktualisieren wir diese Meldung.

Der Channel-Manager Connect.S ist derzeit nicht verfügbar. Wann der Dienst wiederhergestellt wird, ist noch nicht absehbar. Wir stehen dazu mit dem technischen Team von Connect.S in Kontakt. Bitte pflegen Sie in der Zwischenzeit Ihre Verfügbarkeiten direkt in den Buchungskanälen oder schließen Sie diese vorübergehend, um Überbuchungen zu vermeiden. Neue Reservierungen sowie Änderungen und Stornierungen müssen direkt in den Buchungskanälen geprüft und manuell in die Hotelsoftware übertragen werden. Betroffen sind ausschließlich Kunden, welche Connect.S verwenden. Andere Channel-Manager wie Connect.CX, Hotel-Spider oder Salesbox sind davon nicht betroffen. Die Störung liegt im Verantwortungsbereich von Connect.S - wir warten daher auf die Behebung durch deren technisches Team. Sobald uns neue Informationen vorliegen, aktualisieren wir diese Meldung.

Update: Connect.S nach Cyberangriff wieder online Connect.S hat uns bestätigt, dass ein Cyberangriff Anlass für die vorsorgliche Abschaltung der Plattform war. Nach Angaben von Connect.S kam es zu keinem Datenabfluss. Der Anbieter meldet, dass die Plattform wieder online und sicher sei. Auch Hotelmeister war in den vergangenen Wochen wiederholt Ziel gezielter Cyberangriffe. Sämtliche Angriffe konnten wir erfolgreich abwehren. Ein Zusammenhang mit dem Vorfall bei Connect.S ist uns derzeit nicht bekannt. Da auch diverse andere Channel-Manager, PMS-Systeme und Buchung Sporthalle betroffen waren ist aber ein Zusammenhang zumindest wahrscheinlich. Die Datenübertragung zwischen Connect.S und den Buchungskanälen läuft schrittweise wieder an. Bis alle ausstehenden Daten verarbeitet sind, kann es weiterhin zu Verzögerungen kommen. Verfügbarkeiten: Ein erneuter Abgleich von Hotelmeister zu Connect.S ist erforderlich. Wir stimmen die Durchführung mit dem technischen Team ab. Reservierungen: Connect.S wird betroffene Buchungen erneut verarbeiten und nachliefern. Mögliche doppelte Reservierungen: Während des Ausfalls manuell angelegte Reservierungen können durch die Nachlieferung doppelt erscheinen. Bitte prüfen Sie diese Fälle sorgfältig und stornieren Sie gegebenenfalls ausschließlich den manuell angelegten Eintrag in Hotelmeister – nicht die Buchung im Buchungskanal. Vorübergehend geschlossene Kanäle sollten erst nach Prüfung der korrekten Verfügbarkeiten wieder geöffnet werden. Der Ausfall betrifft ausschließlich Kunden, die Connect.S verwenden. Die Anbindungen über andere Channel-Manager sind davon nicht betroffen.

**Update: Connect.S nach Cyberangriff wieder online** Connect.S hat uns bestätigt, dass ein Cyberangriff Anlass für die vorsorgliche Abschaltung der Plattform war. **Nach Angaben von Connect.S kam es zu keinem Datenabfluss.** Der Anbieter meldet, dass die Plattform wieder online und sicher sei. Auch Hotelmeister war in den vergangenen Wochen wiederholt Ziel gezielter Cyberangriffe. **Sämtliche Angriffe konnten wir erfolgreich abwehren.** Ein Zusammenhang mit dem Vorfall bei Connect.S ist uns derzeit nicht bekannt. Da auch diverse andere Channel-Manager, PMS-Systeme und Buchung Sporthalle betroffen waren ist aber ein Zusammenhang zumindest wahrscheinlich. Die Datenübertragung zwischen Connect.S und den Buchungskanälen läuft schrittweise wieder an. Bis alle ausstehenden Daten verarbeitet sind, kann es weiterhin zu Verzögerungen kommen. - **Verfügbarkeiten:** Ein erneuter Abgleich von Hotelmeister zu Connect.S ist erforderlich. Wir stimmen die Durchführung mit dem technischen Team ab. - **Reservierungen:** Connect.S wird betroffene Buchungen erneut verarbeiten und nachliefern. - **Mögliche doppelte Reservierungen:** Während des Ausfalls manuell angelegte Reservierungen können durch die Nachlieferung doppelt erscheinen. Bitte prüfen Sie diese Fälle sorgfältig und stornieren Sie gegebenenfalls ausschließlich den manuell angelegten Eintrag in Hotelmeister – nicht die Buchung im Buchungskanal. Vorübergehend geschlossene Kanäle sollten erst nach Prüfung der korrekten Verfügbarkeiten wieder geöffnet werden. Der Ausfall betrifft ausschließlich Kunden, die Connect.S verwenden. Die Anbindungen über andere Channel-Manager sind davon nicht betroffen.

Connect.S ist derzeit ausgefallen. Dadurch werden keine Verfügbarkeiten und Preise an die Buchungskanäle übertragen und keine Reservierungen von dort abgerufen. Bitte kontrollieren Sie bei hoher Auslastung Verfügbarkeiten, Preise und neue Buchungen direkt in den Buchungskanälen und passen Sie die Verfügbarkeiten bei Bedarf manuell an. Die Störung liegt bei Connect.S. Das zuständige Team arbeitet bereits an der Behebung. Andere Channelmanager wie Hotel-Spider, Salesbox oder Connect.CX sind NICHT betroffen.

Connect.S ist wieder verfügbar. Laut Connect.S werden ausstehende Reservierungen nachträglich übermittelt. Fehlgeschlagene Übertragungen von Verfügbarkeiten und Preisen werden von uns automatisch erneut übertragen. Bitte kontrollieren Sie bis zur vollständigen Synchronisierung weiterhin Ihre Buchungskanäle.

Connect.S ist derzeit ausgefallen. Dadurch werden keine Verfügbarkeiten und Preise an die Buchungskanäle übertragen und keine Reservierungen von dort abgerufen. Bitte kontrollieren Sie bei hoher Auslastung Verfügbarkeiten, Preise und neue Buchungen direkt in den Buchungskanälen und passen Sie die Verfügbarkeiten bei Bedarf manuell an. Die Störung liegt bei Connect.S. Das zuständige Team arbeitet bereits an der Behebung. Andere Channelmanager wie Hotel-Spider, Salesbox oder Connect.CX sind NICHT betroffen.

Connect.S ist wieder verfügbar. Laut Connect.S werden ausstehende Reservierungen nachträglich übermittelt. Fehlgeschlagene Übertragungen von Verfügbarkeiten und Preisen werden von uns automatisch erneut übertragen. Bitte kontrollieren Sie bis zur vollständigen Synchronisierung weiterhin Ihre Buchungskanäle.

Aufgrund einer globalen Störung bei Booking.com wurden gestern zwischen 13:30 und 23:15 Uhr keine Reservierungen an Hotelsoftware-Systeme und Channel-Manager weitergeleitet. Dadurch sind Buchungen erst mit erheblicher Verzögerung eingetroffen. Die Ursache lag bei Booking.com. Unser Hotelsoftware und unsere Channel-Manager waren während dieses Zeitraums erreichbar und konnte eingehende Reservierungen verarbeiten. Die Pflicht zur Information betroffener Hotels über solche Störungen liegt bei Booking.com.

Die Störung bei Booking wurde gestern, 15.10.2026, um 23:15 Uhr behoben. Bitte prüfe, ob alle Reservierungen vollständig nachgeliefert wurden. Falls es dadurch zu Überbuchungen gekommen ist, weil ein Zimmer zwischenzeitlich über einen anderen Kanal gebucht wurde, kläre diese bitte direkt mit Booking.com. Bei Reservierungen mit gestriger Anreise: Prüfe bitte, ob du diese zwischenzeitlich bereits als Walk-in angelegt hast. Gleiche mögliche Doppelanlagen und den Zahlungsstatus sorgfältig ab, damit du einen Gast nicht nochmals zur Zahlung aufforderst, obwohl er möglicherweise bereits über Booking.com bezahlt hat.