Resolved after 2 hours 28 minutes, affecting Hiper Gestão, on July 4, 2025.
Realizamos um acompanhamento das ocorrências e, após a queda na taxa de erros relatada anteriormente, não identificamos novos casos do problema.
Affected components
Update timeline
- investigating Jul 04, 2025, 05:56 PM UTC
Descrição do caso: Identificamos através do nosso monitoramento que por volta das 13h37 o serviço de comunicação com a SEFAZ passou a ter uma elevada taxa de erros para transmissão de NF-e e NFC-e. Desde então estamos analisando os erros com o objetivo de identificar a causa raiz. As evidências até o momento apontam que falha está sendo originada na SEFAZ. Impacto: falha na emissão de NF-e e NFC-e.
- investigating Jul 04, 2025, 05:57 PM UTC
Nosso time segue analisando a causa raiz do problema, assim que possível traremos novas atualizações.
- monitoring Jul 04, 2025, 06:19 PM UTC
Por volta das 14h41 identificamos uma diminuição na taxa de erros sem uma ação por parte do nosso time, o que corrobora a tese inicial de que o problema está sendo originado na SEFAZ. Realizamos testes e constatamos que os erros não ocorreram novamente, porém seguiremos monitorando de perto este caso.
- resolved Jul 04, 2025, 08:24 PM UTC
Realizamos um acompanhamento das ocorrências e, após a queda na taxa de erros relatada anteriormente, não identificamos novos casos do problema.
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