Resolved after 34 days 4 hours, affecting ENX-CIRION-53, on December 10, 2024.
Todos os servidores foram restaurados em um novo node. Caso encontre algum problema ou tenha dúvidas, entre em contato através do nosso site. * Informamos que todos os subdomínios foram atualizados, porém os IPs foram alterados. Se você foi afetado por esse problema, poderá solicitar dias adicionais pelo chat de suporte disponível em nosso site. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão.
Affected components
Update timeline
- identified Dec 10, 2024, 05:02 PM UTC
Estamos cientes do problema no ENX-CIRION-53 e nossa equipe já está no Datacenter trabalhando para resolver o problema e restaurar o serviço. Pedimos desculpas pelo transtorno e forneceremos novas atualizações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.
- identified Dec 11, 2024, 09:18 PM UTC
Vamos restaurar todos os servidores do CIRION-53 em outros nodes para evitar maior tempo de downtime.
- identified Dec 12, 2024, 02:40 AM UTC
Todos os servidores foram restaurados em um novo node. Caso encontre algum problema ou tenha dúvidas, entre em contato através do nosso site. * Informamos que todos os subdomínios foram atualizados, porém os IPs foram alterados. Se você foi afetado por esse problema, poderá solicitar dias adicionais pelo chat de suporte disponível em nosso site. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão.
- resolved Jan 13, 2025, 09:18 PM UTC
This incident has been resolved.
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