Dongee Outage History

Started Feb 27, 2026, 08:52 PM UTC· resolved Feb 27, 2026, 08:53 PM UTC

1. monitoring Feb 27, 2026, 08:52 PM UTC

   https://app.incident.io/industrialm/incidents/13366

2. resolved Feb 27, 2026, 08:53 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Feb 26, 2026, 09:55 PM UTC· resolved Feb 26, 2026, 09:56 PM UTC

1. monitoring Feb 26, 2026, 09:55 PM UTC

   https://app.incident.io/industrialm/incidents/13114

2. resolved Feb 26, 2026, 09:56 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Feb 26, 2026, 05:51 PM UTC· resolved Feb 26, 2026, 05:56 PM UTC

1. monitoring Feb 26, 2026, 05:51 PM UTC

   https://app.incident.io/industrialm/incidents/13075

2. resolved Feb 26, 2026, 05:56 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Feb 26, 2026, 04:50 PM UTC· resolved Feb 26, 2026, 04:51 PM UTC

1. monitoring Feb 26, 2026, 04:50 PM UTC

   https://app.incident.io/industrialm/incidents/13063

2. resolved Feb 26, 2026, 04:51 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Feb 21, 2026, 05:55 AM UTC· resolved Feb 21, 2026, 07:31 AM UTC

1. investigating Feb 21, 2026, 05:55 AM UTC

   Algunos de nuestros servicios presentan lentitud en el acceso. Nuestro equipo técnico está validando el inconveniente con el fin de corregir la conexión y restaurar a la normalidad la navegación de los servicios

2. identified Feb 21, 2026, 06:16 AM UTC

   El inconveniente ha presentado debido a un enrutamiento interno que controla la salida a internet. Nuestro equipo técnico ha identificado el inconveniente y se ha restaurado la conexión de los servicios. Podría experimentarse aún lentitud en algunos servicios, continuamos trabajando con el fin de devolver la normalidad en la navegación a todos nuestros servicios.

3. monitoring Feb 21, 2026, 06:28 AM UTC

   El inconveniente ha sido corregido y los servicios ya están retornando a su navegación regular. El equipo técnico continúa monitoreando los servicios y realizando una tarea de validación de todos los puntos de acceso con el fin de garantizar la correcta conexión a todos los servicios

4. resolved Feb 21, 2026, 07:31 AM UTC

   El inconveniente ha sido resuelto por nuestro equipo técnico y todos los servicios han operado con normalidad desde la última actualización

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Started Feb 18, 2026, 08:16 PM UTC· resolved Feb 18, 2026, 08:16 PM UTC

1. monitoring Feb 18, 2026, 08:16 PM UTC

   https://app.incident.io/industrialm/incidents/10983

2. resolved Feb 18, 2026, 08:16 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Feb 18, 2026, 04:55 PM UTC· resolved Feb 19, 2026, 10:36 AM UTC

1. monitoring Feb 18, 2026, 04:55 PM UTC

   https://app.incident.io/industrialm/incidents/10942

2. investigating Feb 18, 2026, 04:57 PM UTC

   Actualmente el servidor ida.dongee.com presenta una demora en la carga de los portales web. Nuestro equipo técnico está validando el acceso web con el fin de validando el motivo de este incidente con el fin de corregir el acceso web al portal.

3. monitoring Feb 18, 2026, 05:01 PM UTC

   El componente afectado es la navegación web a través del puerto SSL, los demás servicios trabajan de forma correcta. Nuestro equipo está validando con el fin de restaurar el servicio lo más pronto posible.

4. monitoring Feb 18, 2026, 06:35 PM UTC

   El acceso vía web se ha restaurado. Nuestro equipo técnico continúa validando el caso con el fin de prevenir futuros inconvenientes

5. resolved Feb 19, 2026, 10:36 AM UTC

   El servicio se encuentra trabajando con normalidad

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Started Feb 10, 2026, 04:38 PM UTC· resolved Feb 12, 2026, 02:32 PM UTC

1. investigating Feb 10, 2026, 04:38 PM UTC

   Las versiones de PHP 7.X están mostrando de forma aleatoria un mensaje de error 503 en alguna consultas. Al recargar la página con CTRL + F5 o CTRL + R el sitio vuelve a cargar, sin embargo al poco tiempo vuelve a aparecer el error 503 Este evento se da en consultas muy específicas de estas versiones de PHP. Nuestro equipo técnico está revisando estos mensajes y validando el tema en conjunto con CloudLinux, equipo de Hardening para estas versiones de PHP (descontinuadas hace más de 3 años) Estarems actualizando este mismo hilo tan pronto tengamos avances al respecto.

2. investigating Feb 10, 2026, 07:55 PM UTC

   El equipo técnico continúa trabajando en la revisión de este evento. El servicio afecta el core de CloudLinux con versiones PHP 7.X Si tu aplicación soporta una versión de PHP más actual (8.X), actualizar el servicio a esta versión de PHP corrige el inconveniente. Tan pronto tengamos avances al respecto continuaremos publicándolos por este medio.

3. identified Feb 10, 2026, 10:05 PM UTC

   El inconveniente presentado se da específicamente con las versiones 7.3 y 7.4 de PHP. Esto debido a que el sistema de seguridad MonarxAPP ha detectado una vulnerabilidad que afecta a estos servicios, y este mismo sistema de seguridad está generando el cierre inesperado de algunos procesos En este caso habría 2 posibles soluciones: 1. Utilizar alguna versión diferente de PHP, como la 8.1 de PHP (si lo soporta tu aplicación) 2. Apagar el módulo monarxprotect desde la opción Seleccionar Versión de PHP en el cPane, así: https://s.dong.ee/eDuJGX7Y La solución 2 se recomienda sólo si es estrictamente necesario. En Dongee además de MonarxAPP también manejamos Imunify360 por lo que desactivar esta opción no deja totalmente desprotegido el portal, sin embargo sí quita un filtro de seguridad de alto rendimiento en las peticiones de PHP, por lo que lo ideal sería poder aplicar la solución 1

4. resolved Feb 12, 2026, 02:32 PM UTC

   Se ha aplicado un parche sobre el sistema de protección Monarx, con el fin de prevenir los errores 503 de forma aleatoria en las versiones 7.X de PHP Por su puesto, siempre es recomendable actualizar las versiones de PHP a versiones más recientes en todo caso que sea posible. Si apagaste el módulo monarxprotect desde la opción Seleccionar Versión de PHP en el cPanel, ya es posible reactivarlo sin presentar más el mensaje 503.

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Started Feb 05, 2026, 05:37 PM UTC· resolved Feb 05, 2026, 05:40 PM UTC

1. monitoring Feb 05, 2026, 05:37 PM UTC

   https://app.incident.io/industrialm/incidents/8770

2. resolved Feb 05, 2026, 05:40 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Feb 03, 2026, 09:03 AM UTC· resolved Feb 03, 2026, 10:22 AM UTC

1. monitoring Feb 03, 2026, 09:03 AM UTC

   https://app.incident.io/industrialm/incidents/8390

2. resolved Feb 03, 2026, 10:22 AM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Feb 03, 2026, 08:14 AM UTC· resolved Feb 03, 2026, 08:21 AM UTC

1. monitoring Feb 03, 2026, 08:14 AM UTC

   https://app.incident.io/industrialm/incidents/8377

2. resolved Feb 03, 2026, 08:21 AM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Feb 03, 2026, 07:53 AM UTC· resolved Feb 03, 2026, 07:57 AM UTC

1. monitoring Feb 03, 2026, 07:53 AM UTC

   https://app.incident.io/industrialm/incidents/8373

2. resolved Feb 03, 2026, 07:57 AM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Feb 03, 2026, 07:40 AM UTC· resolved Feb 03, 2026, 07:42 AM UTC

1. monitoring Feb 03, 2026, 07:40 AM UTC

   https://app.incident.io/industrialm/incidents/8371

2. resolved Feb 03, 2026, 07:42 AM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Jan 29, 2026, 11:14 PM UTC· resolved Jan 29, 2026, 11:25 PM UTC

1. monitoring Jan 29, 2026, 11:14 PM UTC

   https://app.incident.io/industrialm/incidents/7767

2. resolved Jan 29, 2026, 11:25 PM UTC

   This incident has been resolved.

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