Nuvemshop Outage History
Nuvemshop is up right nowPingoru has recorded 141 incidents for Nuvemshop: 141 in the last 12 months and 40 in the last 90 days.
Show as a table
| Month | Incidents | Hours with an open incident |
|---|---|---|
| April 2026 | 20 | 31 of 720 (4%) |
| May 2026 | 20 | 40 of 744 (5%) |
| June 2026 | 9 | 14 of 720 (2%) |
| July 2026 | 16 | 28 of 744 (4%) |
| August 2026 | 10 | 19 of 744 (3%) |
| September 2026 | 11 | 15 of 720 (2%) |
| October 2026 | 19 | 28 of 592 (5%) |
Incidents, newest first
Minor June 8, 2026 Instabilidades no serviço Marketing Nube 1h 13m Nuvem Marketing
Started Jun 08, 2026, 12:55 PM UTC· resolved Jun 08, 2026, 02:09 PM UTC
- investigating Jun 08, 2026, 12:55 PM UTC
Identificamos instabilidades no serviço Marketing Nube (antigo Perfit) na geração de métricas das campanhas desde as 09h52. Nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema. Em breve, retornaremos com mais informações.
- resolved Jun 08, 2026, 02:09 PM UTC
O serviço de geração de métricas das campanhas do Marketing Nube (antigo Perfit) já foi restabelecido. Tivemos instabilidades durante o seguinte período: das 09h52 às 11h07.
Critical June 6, 2026 Indisponibilidade em transações Pix 57m Processamento de PIX
Started Jun 06, 2026, 01:38 AM UTC· resolved Jun 06, 2026, 02:35 AM UTC
- identified Jun 06, 2026, 01:38 AM UTC
Foi identificada indisponibilidade em um dos provedores afetando transações Pix de Nuvem Pago a partir das 21h58. O time técnico já está atuando. Transações em cartão de crédito e boleto não estão afetadas.
- monitoring Jun 06, 2026, 02:22 AM UTC
Os serviços Pix foram restabelecidos às 23h19. O time técnico segue monitorando.
- resolved Jun 06, 2026, 02:35 AM UTC
Os serviços Pix foram normalizados. Os demais meios de pagamento (cartão de crédito e boleto) não foram impactados durante esse periodo.
Notice June 2, 2026 Erros na geração de etiquetas – Geração de Etiquetas
Started Jun 02, 2026, 02:28 PM UTC· resolved Jun 02, 2026, 02:28 PM UTC
- resolved Jun 02, 2026, 02:28 PM UTC
O serviço de entrega na nuvem envio foi restabelecido. Esteve disponível das 10h55 às 11h03.
Notice May 30, 2026 Problema técnico com atraso no envio de e-mails de confirmação de pedido, pagamento e envio. –
Started May 30, 2026, 01:43 PM UTC· resolved May 30, 2026, 01:43 PM UTC
- resolved May 30, 2026, 01:44 PM UTC
Detectamos um problema intermitente em um de nossos processos internos que causava atrasos de até uma hora no envio de e-mails transacionais automatizados (confirmações de compra, recibos de pagamento, etc.). O incidente afetou as notificações enviadas entre 9:05 e 10:30. O sistema já está funcionando corretamente.
Minor May 28, 2026 Instabilidade no serviço de saque do Nuvem Pago 1h 8m Pagamentos, Saldos e Saque
Started May 28, 2026, 09:24 PM UTC· resolved May 28, 2026, 10:32 PM UTC
- investigating May 28, 2026, 09:24 PM UTC
Identificamos instabilidade no serviço de saque desde às 16:50. A nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema. Em breve voltamos com mais informações.
- resolved May 28, 2026, 10:32 PM UTC
O serviço de saque do Nuvem Pago já se encontra normalizado.
Major May 27, 2026 Nuvem Envio - Instabilidades na impressão de etiquetas com Jadlog 12m Geração de Etiquetas
Started May 27, 2026, 11:57 AM UTC· resolved May 27, 2026, 12:09 PM UTC
- investigating May 27, 2026, 11:57 AM UTC
Estamos com instabilidades na geração de etiquetas de Nuvem Envio com a transportadora Jadlog. A instabilidade iniciou às 08:22h. Já entramos em contato com o parceiro e estamos acompanhando o tema. Isso afeta apenas os casos de etiquetas geradas com JadLog.
- resolved May 27, 2026, 12:09 PM UTC
Informamos que a instabilidade na geração de etiquetas de Nuvem Envio com a transportadora JadLog, ocorrida das 08h22 às 08h53, já está resolvida e você pode voltar a gerenciar sua loja normalmente.
Minor May 22, 2026 Estamos com instabilidade na exportação da lista de vendas pelo painel administrativo 2h 2m Administrador Nuvemshop
Started May 22, 2026, 10:39 AM UTC· resolved May 22, 2026, 12:41 PM UTC
- identified May 22, 2026, 11:47 AM UTC
Nossa equipe técnica descobriu a causa do problema que podem estar impedindo a exportação da lista de vendas no painel Administrador da Nuvemshop momentaneamente e já está trabalhando para resolver o problema. Sua loja segue ativa e realizando vendas normalmente. Assim que for resolvido, iremos enviar uma nova mensagem aqui.
- monitoring May 22, 2026, 12:01 PM UTC
Nossa equipe técnica implementou uma solução para o problema que estava causando instabilidades na exportação da lista de vendas no painel Administrador da Nuvemshop. Estamos monitorando o processo.
- resolved May 22, 2026, 12:41 PM UTC
Informamos que a instabilidade ocorrida 7:37 às 8:50 na exportação da lista de vendas no Administrador Nuvemshop já está resolvida e você pode voltar a gerenciar sua loja normalmente.
Major May 20, 2026 Indisponibilidade no serviço de saque do Nuvem Pago 42m Saldos e Saque
Started May 20, 2026, 07:03 PM UTC· resolved May 20, 2026, 07:45 PM UTC
- investigating May 20, 2026, 07:03 PM UTC
Identificamos indisponibilidade no serviço de saque desde às 14:52. A nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema. Em breve voltamos com mais informações.
- identified May 20, 2026, 07:22 PM UTC
A equipe já identificou a causa da indisponibilidade, estamos trabalhando na correção.
- monitoring May 20, 2026, 07:30 PM UTC
A solução já foi implementada às 16:24, seguimos monitorando os serviços.
- resolved May 20, 2026, 07:45 PM UTC
O serviço de saque já se encontra normalizado. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 14:52 às 16:24.
Minor May 20, 2026 Instabilidades na impressão de etiquetas com Correios 12m Geração de Etiquetas, Administrador Nuvemshop
Started May 20, 2026, 02:03 PM UTC· resolved May 20, 2026, 02:16 PM UTC
- identified May 20, 2026, 02:03 PM UTC
Estamos com instabilidades na geração de etiquetas de Nuvem Envio com a transportadora Correios, momentaneamente e já está trabalhando para resolver o problema. Sua loja segue ativa e realizando vendas normalmente. Assim que for resolvido, iremos enviar uma nova mensagem aqui.
- resolved May 20, 2026, 02:16 PM UTC
Informamos que a instabilidade instabilidades na geração de etiquetas de Nuvem Envio com a transportadora Correios, ocorrida das 10:36h às 10h53, já está resolvida e você pode voltar a gerenciar sua loja normalmente.
Major May 18, 2026 Instabilidade na geração de etiquetas dos Correios por Nuvem Envio 3h 20m Geração de Etiquetas
Started May 18, 2026, 01:35 PM UTC· resolved May 18, 2026, 04:55 PM UTC
- investigating May 18, 2026, 01:35 PM UTC
Estamos com instabilidades na geração de etiquetas de Nuvem Envio com a transportadora Correios. A instabilidade iniciou às 10:13h. Já entramos em contato com o parceiro e estamos acompanhando o tema. Isso afeta apenas os casos de etiquetas geradas pelos Correios.
- resolved May 18, 2026, 04:55 PM UTC
Informamos que a instabilidade na geração de etiquetas dos Correios já está resolvida e você pode voltar a gerenciar sua loja normalmente. Duração da instabilidade: 2h02 min (10h13 às 12h15).
Major May 18, 2026 Indisponibilidade em Nuvem Pago 1h 35m Pagamentos, Geração de Boletos, Processamento de PIX, Link de Pagamento and 2 more
Started May 18, 2026, 12:05 PM UTC· resolved May 18, 2026, 01:41 PM UTC
- investigating May 18, 2026, 12:05 PM UTC
Identificamos desde às 08:52, indisponibilidade nos serviços de Nuvem Pago: - Saque - Consulta de saldo - Pagamentos com cartão de crédito, geração de links, boleto e pix . A nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema. Em breve voltamos com mais informações.
- monitoring May 18, 2026, 12:21 PM UTC
Desde às 9:09 vemos uma baixa significativa no volume de erros com Nuvem Pago. Seguimos monitorando
- resolved May 18, 2026, 01:41 PM UTC
Os serviços de Nuvem Pago já estão normalizados. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 08:52 às 09:09.
Minor May 8, 2026 Nuvem Pago - Instabilidade na Conciliação de Pix 7h 49m Processamento de PIX
Started May 08, 2026, 01:06 AM UTC· resolved May 08, 2026, 08:55 AM UTC
- identified May 08, 2026, 01:06 AM UTC
Identificamos às 21:29 uma instabilidade no processo de conciliação na modalidade Pix. Durante esse período, a conciliação de pagamentos pode estar demorando mais do que o usual.
- resolved May 08, 2026, 08:55 AM UTC
O serviço de já se encontra normalizado. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 21:29 às 02:29.
Notice May 7, 2026 Problema técnico afetando as lojas Tiendanube e o painel de administração –
Started May 07, 2026, 11:30 PM UTC· resolved May 07, 2026, 11:30 PM UTC
- resolved May 08, 2026, 12:18 AM UTC
Sua loja e o painel de administração já estão funcionando normalmente. A interrupção ocorreu entre 20:36 e 20:55.
Notice May 7, 2026 Problemas ao gerar as etiquetas de envio na Nuvem Envio – Geração de Etiquetas
Started May 07, 2026, 08:13 PM UTC· resolved May 07, 2026, 08:13 PM UTC
- resolved May 07, 2026, 08:13 PM UTC
O serviço de geração de etiquetas de Nuvem Envio já foi restabelecido. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: das 16h04 às 16h24 hs.
Minor May 7, 2026 Nuvem Pago - Demora na Conciliação de Links de Pagamentos 4h 39m Pagamentos, Link de Pagamento
Started May 07, 2026, 07:10 PM UTC· resolved May 07, 2026, 11:50 PM UTC
- identified May 07, 2026, 07:10 PM UTC
A conciliação de pagamentos de links está demorando mais do que o normal. O time identificou que desde às 11:45, os pagamentos com Link em Nuvem Pago podem demorar para serem confirmados e/ou aparecer no painel. Todos os pagamentos feitos serão processados normalmente, apesar da demora. Já estamos trabalhando para a normalização. Não afeta pagamentos com cartão de crédito, boleto ou pix.
- monitoring May 07, 2026, 11:05 PM UTC
Terminamos de processar todos os eventos de links de pagamento. Estamos monitorando o ambiente.
- resolved May 07, 2026, 11:50 PM UTC
O serviço de link de pagamento já se encontra normalizado. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 11:45 às 20:05.
Minor May 6, 2026 Instabilidade na integração do Nuvem Chat [Somente para novas conexões] 13h 25m Administrador Nuvemshop, Nuvem Chat
Started May 06, 2026, 10:23 PM UTC· resolved May 07, 2026, 11:49 AM UTC
- monitoring May 06, 2026, 10:23 PM UTC
Este problema afeta apenas novas conexões ao Nuvem Chat da Meta. A Meta já implementou uma correção e continuamos monitorando o serviço.
- resolved May 07, 2026, 11:49 AM UTC
As instabilidades foram resolvidas pela equipe Meta, e novas conexões agora podem ser feitas sem problemas.
Notice May 6, 2026 Instabilidade na criação de etiquetas de nuvem envio [Correios] –
Started May 06, 2026, 07:41 PM UTC· resolved May 06, 2026, 07:41 PM UTC
- resolved May 06, 2026, 07:41 PM UTC
Gostaríamos de informar que a instabilidade na geração de etiquetas de nuvem envio (Correios) foi resolvida e agora você pode gerenciá-las normalmente. A instabilidade ocorreu entre as 16:08 e as 16:22.
Minor May 6, 2026 Comportamento incomum em algumas lojas que utilizam o modelo de design da Patagonia 26m Loja Online
Started May 06, 2026, 02:26 PM UTC· resolved May 06, 2026, 02:52 PM UTC
- investigating May 06, 2026, 02:26 PM UTC
Detectamos um comportamento incomum em algumas lojas que utilizam o modelo de design da Patagonia. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
- investigating May 06, 2026, 02:44 PM UTC
We are continuing to investigate this issue.
- investigating May 06, 2026, 02:46 PM UTC
Continuamos investigando esse comportamento.
- resolved May 06, 2026, 02:52 PM UTC
Nossa equipe resolveu o incidente com sucesso e as lojas já estão funcionando normalmente. A instabilidade ocorreu entre 10:04 e 11:45.
Minor May 6, 2026 Demoras na acreditação de saldo do Envio Nuvem e no pagamento do plano 2h 10m Cotação de frete, Administrador Nuvemshop
Started May 06, 2026, 11:20 AM UTC· resolved May 06, 2026, 01:31 PM UTC
- investigating May 06, 2026, 12:28 PM UTC
Identificamos possíveis demoras na acreditação de saldo do Envio Nuvem e no pagamento do plano desde as 08:50. Nossa equipe técnica já está trabalhando para resolver o problema. Voltaremos em breve com mais informações.
- resolved May 06, 2026, 01:31 PM UTC
O serviço de atrasos na acreditação de saldo do Envío Nube e no pagamento do plano já foi reestabelecido. Tivemos uma instabilidade durante o seguinte período: 08:20 às 09:45
Major May 3, 2026 Instabilidade no carregamento de lojas e Admin 26m Loja Online, Administrador Nuvemshop
Started May 03, 2026, 07:08 PM UTC· resolved May 03, 2026, 07:35 PM UTC
- investigating May 03, 2026, 07:08 PM UTC
Detectamos comportamentos incomuns em algumas lojas. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos
Major May 2, 2026 Dificuldades de acesso a administradores e lojas 57m Loja Online, Administrador Nuvemshop
Started May 02, 2026, 01:06 PM UTC· resolved May 02, 2026, 02:04 PM UTC
- investigating May 02, 2026, 01:06 PM UTC
Foram detectados problemas ao navegar nas áreas de administração e nas lojas.
- resolved May 02, 2026, 02:04 PM UTC
This incident has been resolved.
Minor April 29, 2026 Problemas no Checkout QR Code Pix e Atualização de Pagamento 25m Vendas, Administrador Nuvemshop, Checkout
Started Apr 29, 2026, 11:59 AM UTC· resolved Apr 29, 2026, 12:24 PM UTC
- identified Apr 29, 2026, 11:59 AM UTC
Nossa equipe técnica descobriu a causa do problema que podem estar causando lentidão na criação do QR Code para pagamentos via PIX momentaneamente e já está trabalhando para resolver o problema. Assim que for resolvido, iremos enviar uma nova mensagem aqui.
- resolved Apr 29, 2026, 12:24 PM UTC
Informamos que a instabilidade no checkout na geração de QR Code e na atualização dos status dos pedidos ocorreu das 07:28 às 08:45. já está resolvida e você pode voltar a gerenciar sua loja normalmente.
Critical April 27, 2026 Indisponibilidade no Painel Nuvem Pago 5m Painel Nuvem Pago
Started Apr 27, 2026, 06:38 PM UTC· resolved Apr 27, 2026, 06:43 PM UTC
- identified Apr 27, 2026, 06:38 PM UTC
Estamos com problemas no acesso ao Painel Nuvem Pago. O time já identificou a causa e estamos subindo a correção.
- resolved Apr 27, 2026, 06:43 PM UTC
O acesso ao Painel Nuvem Pago já se encontra normalizado. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 15:22 às 15:40.
Notice April 24, 2026 O incidente com o Chat Nube foi restabelecido. –
Started Apr 24, 2026, 05:16 PM UTC· resolved Apr 24, 2026, 05:16 PM UTC
- resolved Apr 24, 2026, 05:19 PM UTC
O serviço Chat Nube já está restabelecido. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: das 13:24 às 13:36.
Minor April 23, 2026 Nuvem Pago - Instabilidade nas Compras com Cartões de Crédito Armazenados (Nuvem) 7m Pagamentos
Started Apr 23, 2026, 11:45 PM UTC· resolved Apr 23, 2026, 11:53 PM UTC
- identified Apr 23, 2026, 11:45 PM UTC
Estamos identificando uma indisponibilidade nos pagamentos de cartão de créditos feitos com nossa carteira digital Nuvem. O time técnico já está trabalhando para solucionar
- resolved Apr 23, 2026, 11:53 PM UTC
Os pagamentos com cartão de crédito já estão normalizados. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 20:23 às 20:41.