MetaMap Outage History

Started Oct 24, 2026, 08:57 PM UTC· resolved Oct 24, 2026, 09:35 PM UTC

1. investigating Oct 24, 2026, 08:57 PM UTC

   [EN]: Currently, there are inconsistencies in the Location Intelligence merit, we are actively investigating this matter. We will keep you informed. [ES]: En este momento, el merito de Inteligencia de Ubicación presenta inconsistencias. Actualmente estamos investigando. Los mantendremos informados de la investigacion. [PT]: Neste momento, o mérito de Inteligência de Localização está apresentando inconsistências. Atualmente, estamos investigando.

2. resolved Oct 24, 2026, 09:35 PM UTC

   [EN]: The location Intelligence tool is working as expected [ES]: La herramienta de inteligencia de ubicación se encuentra operativa nuevamente. [PT]: O mérito de inteligência de localização está funcionando conforme o esperado.

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Started Oct 18, 2026, 01:43 PM UTC· resolved Oct 20, 2026, 12:41 AM UTC

1. investigating Oct 18, 2026, 01:43 PM UTC

   [EN]: The INE validation database is showing intermittency; verifications are not being processed as expected. We will continue monitoring the status of this Government Check, and we will update you accordingly. [ES]: La base de datos de validación del INE está intermitente; las verificaciones no se están procesando como se espera. Seguiremos supervisando el estado de este Chequeo Gubernamental y los mantendremos informados. [PT]: A base de dados da validação do INE está intermitente; as verificações não estão sendo processadas como esperado. Continuaremos a monitorar o status dessa verificação do governo e o manteremos informado.

2. resolved Oct 20, 2026, 12:41 AM UTC

   [EN]: The INE validation database is working again, and the verifications are being processed correctly. We continue to monitor the results. [ES]: La base de datos de validación del INE está funcionando nuevamente, y las verificaciones se están procesando correctamente. Continuamos monitoreando los resultados. [PT]: A base de dados de validação do INE está funcionando novamente, e as verificações estão sendo processadas corretamente. Continuamos monitorando os resultados.

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Started Oct 15, 2026, 10:53 AM UTC· resolved Oct 23, 2026, 03:30 AM UTC

1. investigating Oct 15, 2026, 10:53 AM UTC

   [EN]: The Chilean Registro Civil database is showing intermittence and is currently unavailable. Verifications are not being processed as expected. [ES]: La base de datos del Registro Civil de Chile está presentando intermitencias y no se encuentra disponible. Las verificaciones no están siendo procesadas como se espera. [PT]: A base de dados do Registro Civil Chileno está apresentando intermitência e não está disponível. E as verificações não estão sendo processadas como esperado.

2. resolved Oct 23, 2026, 03:30 AM UTC

   [EN]: The Chilean Registro Civil has started to stabilize again. The verifications are being processed correctly. [ES]: La base de datos del Registro Civil Chileno ha comenzado a estabilizarse de nuevo. Las verificaciones se están procesando correctamente. [PT]: O banco de dados do Registro Civil do Chile começou a se estabilizar novamente. As verificações estão sendo processadas corretamente.

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Started Oct 14, 2026, 04:15 PM UTC· resolved Oct 14, 2026, 06:15 PM UTC

1. investigating Oct 14, 2026, 04:15 PM UTC

   [EN] We are currently experiencing a temporary issue on our platform that may affect some verifications. Our engineering team is actively working on a resolution and we will keep you informed as soon as we have any updates. [ES] Actualmente estamos experimentando un inconveniente temporal en nuestra plataforma que puede afectar a algunas verificaciones. Nuestro equipo de ingeniería ya se encuentra trabajando en una solución y los mantendremos informados tan pronto como tengamos novedades. [PT] Atualmente, estamos a enfrentar um inconveniente temporário na nossa plataforma que pode afetar algumas verificações. A nossa equipa de engenharia já está a trabalhar numa solução e iremos mantê-lo informado assim que tivermos novidades.

2. monitoring Oct 14, 2026, 05:29 PM UTC

   [EN] We've received internal confirmation that the solution has already been implemented, and everything should return to normal behavior within the next few minutes. We'll continue to closely monitor the situation and will notify you once all systems are fully back to their regular status. [ES] Hemos recibido confirmación interna de que la solución ya ha sido implementada, y todo debería volver a su funcionamiento normal en los próximos minutos. Continuaremos monitoreando de cerca la situación y les notificaremos una vez que todos los sistemas hayan regresado completamente a su estado habitual. [PT] Recebemos confirmação interna de que a solução já foi implementada, e tudo deve voltar ao funcionamento normal nos próximos minutos. Seguiremos monitorando de perto a situação e avisaremos assim que todos os sistemas estiverem totalmente restabelecidos ao seu estado habitual.

3. resolved Oct 15, 2026, 06:13 PM UTC

   [EN] This incident has been resolved. [ES] Este incidente ha sido resuelto. [PT] Este incidente foi resolvido.

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Started Oct 14, 2026, 03:38 PM UTC· resolved Oct 14, 2026, 06:15 PM UTC

1. investigating Oct 14, 2026, 04:15 PM UTC

   [EN]: Our services are taking longer to complete verifications; the situation is noticeable in some markets, but not all of them. We will communicate when the situation improves. Please be aware that this won't affect the receipt of inputs, only the overall processing time for the affected markets. [ES]: Nuestros servicios están tardando más en terminar las verificaciones; la situación se nota en algunos mercados, pero no en todos. Comunicaremos cuando la situación mejore. Por favor, tenga en cuenta que esto no afectará la recepción de los inputs, solo el tiempo de procesamiento de los mercados afectados. [PT]: Nossos serviços estão demorando mais para concluir as verificações, a situação é perceptível em alguns mercados, mas não em todos. Comunicaremos quando a situação melhorar. Por favor, tenha em consideração que isso não afetará o recebimento dos inputs, apenas o tempo de processamento geral destes mesmos mercados.

2. monitoring Oct 14, 2026, 05:31 PM UTC

   [EN] We've received internal confirmation that the solution has already been implemented, and everything should return to normal behavior within the next few minutes. We'll continue to closely monitor the situation and will notify you once all systems are fully back to their regular status. [ES] Hemos recibido confirmación interna de que la solución ya ha sido implementada, y todo debería volver a su funcionamiento normal en los próximos minutos. Continuaremos monitoreando de cerca la situación y les notificaremos una vez que todos los sistemas hayan regresado completamente a su estado habitual. [PT] Recebemos confirmação interna de que a solução já foi implementada, e tudo deve voltar ao funcionamento normal nos próximos minutos. Seguiremos monitorando de perto a situação e avisaremos assim que todos os sistemas estiverem totalmente restabelecidos ao seu estado habitual.

3. resolved Oct 15, 2026, 06:14 PM UTC

   [EN] This incident has been resolved. [ES] Este incidente ha sido resuelto. [PT] Este incidente foi resolvido.

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Started Oct 07, 2026, 06:07 PM UTC· resolved Oct 12, 2026, 04:16 AM UTC

1. investigating Oct 07, 2026, 06:07 PM UTC

   [EN]: The Colombian National Police database is showing intermittent issues; the verifications are not being processed as expected. As soon as the service is back to 100% again, we will inform you here. [ES]: La base de datos de la Policía Nacional de Colombia está presentando intermitencias, las verificaciones no están siendo procesadas como esperado. Tan pronto como el servicio vuelva a estar al 100%, los informaremos por aquí. [PT]: A base de dados da Polícia Nacional Colombiana está apresentando intermitência, as verificações não estão sendo processadas como esperado. Assim que o serviço voltar a 100%, nós o informaremos aqui.

2. resolved Oct 12, 2026, 04:16 AM UTC

   [EN]: The intermittent issues affecting the Colombian National Police database have been resolved. The service is now operating normally, and verifications are being processed as expected. [ES]: Las intermitencias que afectaban la base de datos de la Policía Nacional de Colombia han sido resueltas. El servicio se encuentra operando con normalidad y las verificaciones están siendo procesadas correctamente. [PT]: As intermitências que afetavam a base de dados da Polícia Nacional Colombiana foram resolvidas. O serviço está operando normalmente e as verificações estão sendo processadas conforme esperado.

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Started Oct 02, 2026, 07:07 PM UTC· resolved Oct 03, 2026, 12:27 AM UTC

1. investigating Oct 02, 2026, 07:07 PM UTC

   [EN]: Our dashboard is experiencing some access intermittencies; however, our engineering team is working to resolve them as quickly as possible. The verification processing is not being affected. [ES]: Nuestro dashboard está presentando algunas intermitencias de acceso; no obstante, nuestro equipo de ingeniería está trabajando para solucionarlas lo más pronto posible. El procesamiento de las verificaciones no está siendo afectado. [PT]: Nosso dashboard está passando por algumas intermitências de acesso; no entanto, nossa equipe de engenharia está trabalhando para resolvê-las o mais rápido possível. O processamento das verificações não está sendo afetado.

2. resolved Oct 03, 2026, 12:27 AM UTC

   [EN]: The access intermittencies affecting our dashboard have been resolved. Access is now operating normally, and verification processing remained unaffected throughout the incident. [ES]: Las intermitencias de acceso que afectaban nuestro dashboard han sido solucionadas. El acceso ya opera con normalidad y el procesamiento de las verificaciones se mantuvo sin afectaciones durante el incidente. [PT]: As intermitências de acesso que afetavam nosso dashboard foram solucionadas. O acesso já está operando normalmente, e o processamento das verificações permaneceu sem impacto durante o incidente.

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Started Sep 23, 2026, 01:13 AM UTC· resolved Sep 28, 2026, 06:27 PM UTC

1. investigating Sep 23, 2026, 01:13 AM UTC

   [EN]: The Mexican Buholegal Validation database is experiencing issues, causing verifications to not process as expected. We are currently in communication with our provider and closely monitoring the situation. [ES]: La base de datos de validación de Mexican Buholegal Validation está experimentando problemas, lo que provoca que las verificaciones no se procesen según lo esperado. Actualmente estamos en comunicación con nuestro proveedor y monitoreando de cerca la situación. [PT]: O banco de dados de validação do Mexican Buholegal Validation está enfrentando problemas, causando que as verificações não sejam processadas conforme o esperado. Atualmente, estamos em comunicação com nosso provedor e monitorando de perto a situação.

2. monitoring Sep 24, 2026, 10:43 PM UTC

   [EN]: We identified the issue affecting Mexican Buholegal Validation and implemented a fix. The database is back up and running, and verifications are being processed as expected. We are seeing positive results and continue to monitor the situation. [ES]: Identificamos el problema que afectaba a Mexican Buholegal Validation e implementamos una solución. La base de datos está nuevamente en funcionamiento y las verificaciones se están procesando como se espera. Estamos observando resultados positivos y continuamos monitoreando la situación. [PT]: Identificamos o problema que afetava a validação Mexican Buholegal Validation e implementamos uma correção. A base de dados está novamente em funcionamento e as verificações estão sendo processadas conforme o esperado. Estamos observando resultados positivos e continuamos monitorando a situação.

3. resolved Sep 28, 2026, 06:27 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Sep 21, 2026, 07:36 PM UTC· resolved Sep 21, 2026, 08:02 PM UTC

1. investigating Sep 21, 2026, 07:36 PM UTC

   [EN]: We are experiencing some instability with our SDKs. You may notice increased latency, processing delays, and occasional 500 errors. Our engineering team is actively working on the issue with high priority and closely monitoring the solution currently being implemented. [ES]: Estamos experimentando cierta inestabilidad en nuestros SDKs. Es posible que experimenten un aumento en la latencia, demoras en el procesamiento y errores 500 ocasionales. Nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente en el incidente con alta prioridad y monitoreando de cerca la solución que se está implementando. [PT]: Estamos enfrentando uma instabilidade em nossos SDKs. Vocês podem notar um aumento na latência, atrasos no processamento e erros 500 ocasionais. Nossa equipe de engenharia está trabalhando ativamente no incidente com alta prioridade e monitorando de perto a solução que está sendo implementada.

2. monitoring Sep 21, 2026, 07:49 PM UTC

   [EN]: Our platform is stabilizing, and we are already seeing improvement in the processing of verifications. Our engineering team continues to monitor the situation closely and will keep you updated on any further developments. [ES]: Nuestra plataforma está estabilizándose; hemos constatado mejoras en el procesamiento de las verificaciones. Nuestro equipo de ingenieros continúa monitoreando la situación de cerca y le mantendrá informado sobre cualquier novedad. [PT]: A nossa plataforma está a estabilizar e já observamos uma melhoria no processamento das verificações. A nossa equipe de engenharia continua a monitorizar a situação de perto e irá mantê-lo informado sobre quaisquer novidades.

3. resolved Sep 21, 2026, 08:02 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Sep 20, 2026, 09:30 PM UTC· resolved Oct 06, 2026, 03:26 AM UTC

1. investigating Sep 23, 2026, 12:22 AM UTC

   The database of the Mexican - RFC is unreachable at the moment. Please be aware that we will inform you when the service is back online. [ES]: La base de datos del RFC mexicano se encuentra inaccesible en este momento. Le informaremos cuando el servicio vuelva a estar online. [PT]: O banco de dados da RFC mexicana está inacessível no momento. Nós os informaremos quando o serviço estiver novamente disponível.

2. resolved Oct 06, 2026, 03:26 AM UTC

   [EN]: The Mexican RFC database has started to stabilise again, and the verifications are being processed correctly. [ES]: La base de datos de RFC de Mexico ha comenzado a estabilizarse de nuevo, y las verificaciones se están procesando correctamente. [PT]: A base de dados de RFC do México encontra-se estável novamente, e as verificações estão sendo processadas corretamente.

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Started Sep 15, 2026, 08:47 AM UTC· resolved Sep 15, 2026, 10:51 AM UTC

1. investigating Sep 15, 2026, 08:47 AM UTC

   [EN]: The Face Match step is experiencing intermittency; the step is not being completed as expected, which is delaying the final verification results. Our Engineering team is already working on resolving the issue, and we will share further updates soon. [ES]: El paso de Face Match está presentando intermitencias; el paso no se está completando como se espera, lo que está retrasando los resultados finales de las verificaciones. Nuestro equipo de Ingeniería ya está trabajando para resolver el problema y compartiremos nuevas actualizaciones pronto. [PT]: A etapa de Face Match está apresentando intermitência; a etapa não está sendo concluída como esperado, o que está atrasando os resultados finais das verificações. Nossa equipe de Engenharia já está trabalhando para resolver o problema e compartilharemos novas atualizações em breve.v

2. monitoring Sep 15, 2026, 10:19 AM UTC

   [EN]: The Face Match step has recovered and is now operating as expected. Our Engineering team continues to closely monitor system performance to ensure ongoing stability. [ES]: El paso de Face Match se ha recuperado y ya está funcionando según lo esperado. Nuestro equipo de Ingeniería continúa monitoreando de cerca el rendimiento del sistema para garantizar su estabilidad. [PT]: A etapa de Face Match foi restabelecida e está funcionando conforme o esperado. Nossa equipe de Engenharia continua monitorando atentamente o desempenho do sistema para garantir sua estabilidade.

3. resolved Sep 15, 2026, 10:51 AM UTC

   [EN]: The issue affecting the Face Match step has been fully resolved, and the service is operating normally. [ES]: El problema que afectaba al paso de Face Match se ha resuelto por completo y el servicio funciona con normalidad. [PT]: O problema que afetava a etapa de Face Match foi totalmente resolvido, e o serviço está funcionando normalmente.

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Started Sep 14, 2026, 05:12 PM UTC· resolved Oct 06, 2026, 06:05 PM UTC

1. investigating Sep 14, 2026, 05:12 PM UTC

   [EN]: The Mexican CURP database is showing intermittency; verifications are not being processed as expected. We are already investigating. [ES]: La base de datos donde validamos el CURP de México está presentando intermitencias, las verificaciones no están siendo procesadas como se espera. Actualmente estamos investigando este problema. [PT]: A base de dados onde validamos o CURP de México está apresentando intermitência , as verificações não estão sendo processadas como esperado. Já estamos investigando.

2. investigating Sep 18, 2026, 06:40 PM UTC

   We are continuing to investigate this issue.

3. monitoring Oct 04, 2026, 11:50 AM UTC

   [EN]: The Mexican CURP database is experiencing an outage originating from the government. We are monitoring the situation and update you as soon as possible. [ES]: La base de datos mexicana del CURP está sufriendo una interrupción del servicio provocada por el Gobierno. Estamos siguiendo de cerca la situación y os mantendremos informados lo antes posible. [PT]: O banco de dados CURP do México está passando por uma interrupção de serviço causada pelo governo. Estamos acompanhando a situação e informaremos vocês assim que possível.

4. resolved Oct 06, 2026, 06:05 PM UTC

   [EN]: The Mexican CURP validation database is stable again and the verifications are being processed correctly. [ES]: La base de datos de validación del CURP Mexicano esta funcionando nuevamente y las verificaciones se están procesando correctamente. [PT]: A base de dados de validação do CURP Mexicano está funcionando novamente e as verificações estão sendo processadas corretamente.

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Started Sep 03, 2026, 06:04 PM UTC· resolved Sep 03, 2026, 06:28 PM UTC

1. identified Sep 03, 2026, 06:04 PM UTC

   [EN]: We detected an instability in the government check of the Peruvian RENIEC GovCheck. We will continue monitoring the status of this Government Check and we will update you accordingly. [ES]: Detectamos una inestabilidad en el chequeo gubernamental del RENIEC Peruano GovCheck. Seguiremos supervisando el estado de este Chequeo Gubernamental y los mantendremos informados. [PT]: Detectamos uma instabilidade na verificação governamental do RENIEC peruano. Continuaremos monitorando o estado deste Chequeo Governamental e iremos actualizá-los em conformidade.

2. identified Sep 03, 2026, 06:04 PM UTC

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. resolved Sep 03, 2026, 06:28 PM UTC

   [EN]: The Peruvian RENIEC GovCheck database has started to stabilize again and the verifications are being processed correctly. [ES]: La base de datos de RENIEC Peruano GovCheck ha comenzado a estabilizarse de nuevo y las verificaciones se están procesando correctamente. [PT]: A base de dados da RENIEC peruano está se tornando estável novamente, e as verificações estão sendo processadas corretamente.

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Started Sep 01, 2026, 05:53 PM UTC· resolved Sep 03, 2026, 06:22 PM UTC

1. investigating Sep 01, 2026, 06:01 PM UTC

   [EN]: Our platform is currently experiencing issues, some users may notice display problems in the dashboard as well as latency in the processing of verifications. Our engineering team is already working on the solution and will update you about any advances we have as soon as possible. [ES]: Nuestra plataforma está experimentando problemas actualmente, es posible que se presenten inconvenientes en la visualización del dashboard así como latencia en el procesamiento de las verificaciones. Nuestro equipo de ingenieros ya está trabajando en la solución y le informará sobre cualquier avance que tengamos tan pronto como sea posible. [PT]: A nossa plataforma está atualmente com problemas, poderão ocorrer dificuldades na visualização do dashboard, bem como latência no processamento das verificações. A nossa equipa de engenharia já está a trabalhar na solução e irá informá-lo sobre quaisquer avanços que tenhamos assim que possível.

2. monitoring Sep 01, 2026, 06:22 PM UTC

   [EN]: Our platform is stabilizing, and we are already seeing improvement in both the dashboard display and the processing of verifications. Our engineering team continues to monitor the situation closely and will keep you updated on any further developments. [ES]: Nuestra plataforma se está estabilizando y ya observamos una mejoría tanto en la visualización del dashboard como en el procesamiento de las verificaciones. Nuestro equipo de ingenieros continúa monitoreando la situación de cerca y le mantendrá informado sobre cualquier novedad. [PT]: A nossa plataforma está a estabilizar e já observamos uma melhoria tanto na visualização do dashboard como no processamento das verificações. A nossa equipa de engenharia continua a monitorizar a situação de perto e irá mantê-lo informado sobre quaisquer novidades.

3. resolved Sep 03, 2026, 06:22 PM UTC

   visualizandose como se espera. [EN]: The incident has been resolved. Verifications are processing and displaying as expected. [ES]: El incidente ha sido resuelto. Las verificaciones se están procesando y visualizando con normalidad. [PT]: O incidente foi resolvido. As verificações estão a ser processadas e visualizadas normalmente.

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Started Aug 25, 2026, 05:30 PM UTC· resolved Aug 25, 2026, 06:18 PM UTC

1. investigating Aug 25, 2026, 05:30 PM UTC

   [EN]: We are experiencing some instability with our SDKs. You may notice increased latency, processing delays, and occasional 504 errors. Our engineering team is actively working on the issue with high priority and closely monitoring the solution currently being implemented. [ES]: Estamos experimentando cierta inestabilidad en nuestros SDKs. Es posible que experimenten un aumento en la latencia, demoras en el procesamiento y errores 504 ocasionales. Nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente en el incidente con alta prioridad y monitoreando de cerca la solución que se está implementando. [PT]: Estamos enfrentando uma instabilidade em nossos SDKs. Vocês podem notar um aumento na latência, atrasos no processamento e erros 504 ocasionais. Nossa equipe de engenharia está trabalhando ativamente no incidente com alta prioridade e monitorando de perto a solução que está sendo implementada.

2. resolved Aug 25, 2026, 06:18 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Aug 22, 2026, 02:55 PM UTC· resolved Aug 25, 2026, 02:00 AM UTC

1. investigating Aug 22, 2026, 02:55 PM UTC

   [EN] The Colombian Procuraduría validation database is currently experiencing intermittent issues, and verifications are not being processed as expected. We will notify you here as soon as the service is restored. [ES] La base de datos de validación de la Procuraduría Colombiana está presentando intermitencias, por lo que las verificaciones no se están procesando como se espera. Les informaremos por este medio tan pronto el servicio sea restablecido. [PT] A base de dados de validação da Procuradoria Colombiana está apresentando intermitências, e as verificações não estão sendo processadas como esperado. Informaremos por aqui assim que o serviço for restabelecido.

2. resolved Aug 25, 2026, 02:00 AM UTC

   [EN]: The Colombian Procuraduría database has started to stabilize again, and the verifications are being processed correctly. [ES]: La base de datos de validación de la Procuraduría Colombiana ha comenzado a estabilizarse de nuevo, y las verificaciones se están procesando correctamente. [PT]: A base de dados de validação da Procuradoria Colombiana está se tornando estável novamente, e as verificações estão sendo processadas corretamente.

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Started Aug 15, 2026, 12:17 AM UTC· resolved Sep 10, 2026, 05:37 AM UTC

1. investigating Aug 15, 2026, 12:17 AM UTC

   [EN]: The Argentinian Facematch Govcheck database is currently unavailable, verifications are not being processed as expected. The provider is already investigating. [ES]: La base de datos donde validamos el chequeo gubernamental Facematch no está disponible actualmente, las verificaciones no están siendo procesadas como se espera. Actualmente el proveedor está investigando este problema. [PT]: A base de dados onde validamos o Argentinian Facematch Govcheck, está indisponível no momento, e as verificações não estão sendo processadas como esperado. O proveedor já está investigando

2. resolved Sep 10, 2026, 05:37 AM UTC

   [EN]: The Argentinean Facematch database has started to stabilize again, and the verifications are being processed correctly. [ES]: La base de datos del Argentina Facematch ha comenzado a estabilizarse de nuevo, y las verificaciones se están procesando correctamente. [PT]: A base de dados de Argentina Facematch esta se tornando estável novamente, e as verificações estão sendo processadas corretamente.

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Started Aug 13, 2026, 10:00 AM UTC· resolved Sep 10, 2026, 12:39 PM UTC

1. monitoring Aug 13, 2026, 12:40 PM UTC

   [EN]: The Nigerian BVN validation service is currently experiencing degraded performance due to intermittent issues affecting the government databases. As a result, some verifications may be delayed or may not be processed as expected. We are in close contact with our provider and will share further updates once the government services have fully stabilized. [ES]: El servicio de validación de BVN de Nigeria está experimentando una degradación en su rendimiento debido a intermitencias que afectan a las bases de datos gubernamentales. Como resultado, algunas verificaciones pueden presentar retrasos o no procesarse como se espera. Estamos en contacto constante con nuestro proveedor y compartiremos nuevas actualizaciones una vez que los servicios gubernamentales se hayan estabilizado por completo. [PT]: O serviço de validação de BVN da Nigéria está a apresentar desempenho degradado devido a intermitências que afetam as bases de dados governamentais. Como resultado, algumas verificações podem sofrer atrasos ou não ser processadas como esperado. Estamos em contacto próximo com o nosso fornecedor e partilharemos novas atualizações assim que os serviços governamentais estiverem totalmente estabilizados.

2. monitoring Sep 10, 2026, 10:46 AM UTC

   [EN]: The Nigerian BVN validation service is currently experiencing degraded performance due to intermittent issues affecting the government databases. As a result, some verifications may be delayed or may not be processed as expected. We are in close contact with our provider and will share further updates once the government services have fully stabilized. [ES]: El servicio de validación de BVN de Nigeria está experimentando una degradación en su rendimiento debido a intermitencias que afectan a las bases de datos gubernamentales. Como resultado, algunas verificaciones pueden presentar retrasos o no procesarse como se espera. Estamos en contacto constante con nuestro proveedor y compartiremos nuevas actualizaciones una vez que los servicios gubernamentales se hayan estabilizado por completo. [PT]: O serviço de validação de BVN da Nigéria está a apresentar desempenho degradado devido a intermitências que afetam as bases de dados governamentais. Como resultado, algumas verificações podem sofrer atrasos ou não ser processadas como esperado. Estamos em contacto próximo com o nosso fornecedor e partilharemos novas atualizações assim que os serviços governamentais estiverem totalmente estabilizados.

3. resolved Sep 10, 2026, 12:39 PM UTC

   [EN]: The Nigerian BVN database has stabilized and the verifications are being processed correctly. [ES]: La base de datos del BVN nigeriano se ha estabilizado y las verificaciones están siendo procesadas correctamente. [PT]: A base de dados do BVN nigeriano estabilizou-se e as verificações estão sendo processadas corretamente.

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Started Aug 13, 2026, 09:30 AM UTC· resolved Aug 13, 2026, 11:15 AM UTC

1. monitoring Aug 13, 2026, 12:57 PM UTC

   [EN]: The Nigerian NIN validation service is currently experiencing degraded performance due to intermittent issues affecting the government databases. As a result, some verifications may be delayed or may not be processed as expected. We are in close contact with our provider and will share further updates once the government services have fully stabilized. [ES]: El servicio de validación de NIN de Nigeria está experimentando una degradación en su rendimiento debido a intermitencias que afectan a las bases de datos gubernamentales. Como resultado, algunas verificaciones pueden presentar retrasos o no procesarse como se espera. Estamos en contacto constante con nuestro proveedor y compartiremos nuevas actualizaciones una vez que los servicios gubernamentales se hayan estabilizado por completo. [PT]: O serviço de validação de NIN da Nigéria está a apresentar desempenho degradado devido a intermitências que afetam as bases de dados governamentais. Como resultado, algumas verificações podem sofrer atrasos ou não ser processadas como esperado. Estamos em contacto próximo com o nosso fornecedor e partilharemos novas atualizações assim que os serviços governamentais estiverem totalmente estabilizados.

2. resolved Aug 13, 2026, 01:03 PM UTC

   [EN]: The NIN database has stabilized again, and the verifications are being processed correctly. [ES]: La base de datos del NIN de Nigeria ha estabilizado de nuevo, y las verificaciones se están procesando correctamente. [PT]: A base de dados do NIN de Nigeria tornou-se estável novamente, e as verificações estão sendo processadas corretamente.

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Started Aug 06, 2026, 07:19 AM UTC· resolved Sep 15, 2026, 08:45 AM UTC

1. investigating Aug 06, 2026, 07:19 AM UTC

   [EN] We are currently experiencing delays affecting the initiation and completion of verifications. Our engineering team has identified the incident and is working on resolving it with the highest priority. We will continue to provide updates as soon as more information becomes available. [ES] Actualmente estamos experimentando demoras que afectan el inicio y la finalización de las verificaciones. Nuestro equipo de ingeniería ya identificó el incidente y está trabajando en su resolución con la máxima prioridad. Seguiremos compartiendo actualizaciones tan pronto como tengamos más información. [PT] No momento, estamos enfrentando atrasos que afetam o início e a conclusão das verificações. Nossa equipe de engenharia já identificou o incidente e está trabalhando na sua resolução com a mais alta prioridade. Continuaremos compartilhando atualizações assim que tivermos mais informações.

2. identified Aug 06, 2026, 08:24 AM UTC

   [EN] Our engineering team has identified the potential source of the inconsistency and is currently releasing a hotfix. We expect the fix to be deployed shortly and will continue to monitor the system closely. We will provide another update as soon as we have more information. [ES] Nuestro equipo de ingeniería identificó la posible causa de la inconsistencia y actualmente está desplegando un hotfix. Esperamos que la corrección esté disponible en breve y continuaremos monitoreando el sistema de cerca. Compartiremos una nueva actualización tan pronto como tengamos más información. [PT] Nossa equipe de engenharia identificou a possível origem da inconsistência e está realizando a implantação de um hotfix. Esperamos que a correção seja aplicada em breve e continuaremos monitorando o sistema de perto. Compartilharemos uma nova atualização assim que tivermos mais informações.

3. monitoring Aug 06, 2026, 10:04 AM UTC

   [EN] Our engineering team has successfully deployed a new hotfix, and we are already seeing improvements. Several verifications are now initiating and completing as expected. We are continuing to closely monitor the system to ensure the issue has been fully resolved and will provide confirmation once normal operation has been fully restored. [ES] Nuestro equipo de ingeniería implementó con éxito un nuevo hotfix y ya estamos observando mejoras. Varias verificaciones ya se están iniciando y completando con normalidad. Continuamos monitoreando el sistema de cerca para confirmar que el incidente ha sido resuelto por completo y compartiremos una nueva actualización una vez que la operación normal se haya restablecido totalmente. [PT] Nossa equipe de engenharia implementou com sucesso um novo hotfix e já estamos observando melhorias. Diversas verificações já estão sendo iniciadas e concluídas conforme o esperado. Continuamos monitorando o sistema de perto para confirmar que o incidente foi totalmente resolvido e compartilharemos uma nova atualização assim que a operação normal for completamente restabelecida.

4. monitoring Aug 06, 2026, 10:51 AM UTC

   [EN] After a period of monitoring, we can confirm that the previously deployed hotfix was effective and the system has fully recovered. Verifications are now initiating and completing as expected. We will continue to closely monitor the platform to ensure the intermittency does not reoccur and will keep all clients informed of any further findings. [ES] Después de un período de monitoreo, podemos confirmar que el hotfix implementado previamente fue efectivo y que el sistema se ha recuperado por completo. Las verificaciones ahora se están iniciando y completando con normalidad. Continuaremos monitoreando de cerca la plataforma para asegurar que la intermitencia no vuelva a ocurrir y mantendremos informados a todos los clientes sobre cualquier hallazgo adicional. [PT] Após um período de monitoramento, podemos confirmar que o hotfix implementado anteriormente foi eficaz e que o sistema se recuperou completamente. As verificações agora estão sendo iniciadas e concluídas conforme o esperado. Continuaremos monitorando a plataforma de perto para garantir que a intermitência não ocorra novamente e manteremos todos os clientes informados sobre qualquer nova descoberta.

5. resolved Sep 15, 2026, 08:45 AM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Jul 24, 2026, 08:22 PM UTC· resolved Jul 24, 2026, 08:58 PM UTC

1. investigating Jul 24, 2026, 08:22 PM UTC

   [EN]: The Brazilian CPF Light database is currently experiencing intermittent issues, which are preventing verifications from being processed as intended. We will provide an update on the status as soon as it is operational again. [ES]: La base de datos CPF Light de Brasil está experimentando problemas intermitentes que impiden que las verificaciones se procesen como se esperaba. Actualizaremos el estado tan pronto como vuelva a estar operativo. [PT]: A base de dados CPF Light do Brasil está enfrentando problemas intermitentes, impedindo que as verificações sejam processadas conforme o esperado. Atualizaremos o status assim que estiver operacional novamente.

2. resolved Jul 24, 2026, 08:58 PM UTC

   [EN]: The Brazilian CPF Light database has stabilized again, and the verifications are being processed correctly. [ES]: La base de datos CPF Light de Brasil se ha estabilizado de nuevo, y las verificaciones se están procesando correctamente. [PT]: A base de dados CPF Light do Brasil está estável novamente, e as verificações estão sendo processadas corretamente.

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Started Jul 16, 2026, 02:40 PM UTC· resolved Jul 17, 2026, 03:31 PM UTC

1. investigating Jul 16, 2026, 02:40 PM UTC

   [EN]: The Kenyan BRS database is showing intermittence, verifications are not being processed as expected. We are already investigating. [ES]: La base de datos del BRS de Kenia está presentando intermitencias, las verificaciones no están siendo procesadas como se espera. Actualmente estamos investigando este problema. [PT]: A base de dados do BRS de Quênia está apresentando intermitência, e as verificações não estão sendo processadas como esperado. Já estamos investigando

2. resolved Jul 17, 2026, 03:31 PM UTC

   [EN]: The Kenyan BRS database has been stabilised. The verifications are being processed as expected. [ES]: La base de datos BRS de Kenia se ha estabilizado. Las verificaciones se están procesando según lo previsto. [PT]: A base de dados do BRS do Quênia foi estabilizada. As verificações estão sendo processadas como esperado.

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Started Jul 09, 2026, 03:02 PM UTC· resolved Jul 16, 2026, 04:22 PM UTC

1. investigating Jul 09, 2026, 03:02 PM UTC

   [EN] The Colombian Migration is experiencing intermittence and verifications are not being processed as expected. We will continue monitoring the status of this merit and we will update you accordingly. [ES] La base de datos de Migración de Colombia está presentando intermitencias. Las verificaciones no están siendo procesadas como se espera. Seguiremos supervisando el estado de este mérito y los mantendremos informados. [PT] A base de dados de Migração Colombiana está apresentando intermitência, e as verificações não estão sendo processadas como esperado. Continuaremos acompanhando o estado deste mérito e os avisaremos quando obtivermos qualquer atualização a respeito.

2. resolved Jul 16, 2026, 04:22 PM UTC

   [EN]: The Colombian Migraciones database has started to stabilize again, and the verifications are being processed correctly. [ES]: La base de datos de la Migración en Colombia ha comenzado a estabilizarse de nuevo, y las verificaciones se están procesando correctamente. [PT]: A base de dados da Migração Colombiana está se tornando estável novamente, e as verificações estão sendo processadas corretamente.

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Started Jul 04, 2026, 09:48 PM UTC· resolved Jul 04, 2026, 10:34 PM UTC

1. investigating Jul 04, 2026, 09:48 PM UTC

   EN Our services are taking a long time to finish the verifications, the situation is reported by some of our merchants. Soon we will share more updates here. ES Nuestros servicios están tardando mucho en terminar el proceso de verificación, ésto ha sido reportado por algunos de nuestros clientes. Muy pronto estaremos brindando actualizaciones. PT Nossos serviços estão tomando mais tempo para concluir as verificações, isso tem sido reportado por alguns de nossos clientes. Logo traremos mais novidades ao respeito.

2. resolved Jul 04, 2026, 10:34 PM UTC

   EN We're happy to inform you that all the pending verifications have been processed and things are back to normal now. ES Nos complace informar que todas las verificaciones pendientes han sido procesadas y todo ha vuelto a la normalidad. PT Temos o gosto de informar que todas as verificações pendentes foram processadas e tudo está de volta ao normal.

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Started Jul 02, 2026, 01:29 PM UTC· resolved Jul 14, 2026, 06:55 AM UTC

1. investigating Jul 02, 2026, 01:29 PM UTC

   [EN]: The Colombian Registraduría Validation database is currently unavailable, verifications are not being processed as expected. We are already investigating. [ES]: La base de datos de la Registraduría de Colombia no está disponible actualmente, las verificaciones no están siendo procesadas como se espera. Actualmente estamos investigando este problema. [PT]: A base de dados da Registraduría de Colombia está apresentando intermitências, as verificações não estão sendo processadas como esperado. Já estamos investigando.

2. resolved Jul 14, 2026, 06:55 AM UTC

   [EN]: The Colombian Registraduria database is already working properly, and the verifications are being processed correctly. [ES]: La base de datos de la Registraduría de Colombia ya está funcionando apropiadamente, y las verificaciones se están procesando correctamente. [PT]: A base de dados da Registraduría Colombiana já encontra-se operativa, e as verificações estão sendo processadas corretamente.

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