Is Karte.io down?

KARTE Craftでイベント駆動タイプのファンクション実行の一部が失敗する障害が発生していました。 想定される主な影響は次の通りです。 ■ 対象プロジェクト KARTE Craft をご利用中のプロジェクト ■ 対象機能 Craftファンクションのタイプが"イベント駆動"のもの ■ 発生している現象 以下の期間中に、特定の機能から実行されたファンクションが一部正常に実行されなかった ・対象期間 10月7日15時14分〜15時33分 ・対象機能： - apiv2 hook - Datahubジョブフロー - 接客アクションからの起動 - LINE hook ◼️原因 ファンクションを実行する際に実行していた基盤側への問い合わせが短時間に大量に発生したため、 時間あたりに許容できる問い合わせ量を超過し、処理がエラーとなりファンクションが実行がされなかった。 ◼️対応 現在は恒久対応を実施し再発防止済み

この度発生したKARTE Craftに関する障害について、下記の通りご報告致します。 --- **発生期間** 2026年10月7日 15時14分頃 〜 15時33分頃 **対象のプロジェクト** KARTE Craft をご利用中のプロジェクト **発生した現象** Craftファンクションのタイプが「イベント駆動」の機能において、特定の機能から実行されたファンクションが一部正常に実行されませんでした。 対象機能： * apiv2 hook * Datahubジョブフロー * 接客アクションからの起動 * LINE hook **発生原因** 上記対象機能からファンクションの実行をトリガーする際、システム内部の基盤側への確認処理が過剰に行われていたことが原因です。 短時間に大量の確認処理が発生したことで、システム全体の1分間あたりの上限回数に達してしまい、ファンクションの実行前段階でエラーとなって処理が止まっていました。 **実施した対応** 2026年10月7日 15時33分頃に、過剰な確認処理を行わないようプログラムを修正し、以後事象が発生しないことを確認しました。 2026年10月9日 16時頃に、ファンクション実行前の段階でエラーになった場合を監視・検知する仕組みを導入しました。 **今後の対応** 新規に追加した検知機能を用いて、監視体制を強化します。

KARTE for App SDKを利用している一部のiOSアプリにおいて、表示が意図しない状態となる事象を確認しています。 現時点で判明している内容は次の通りです。 ■ 対象 以下全てに該当した場合に対象となります。 - 対象SDK: KARTE for App iOS SDK - アプリの実装: SwiftUIを利用し、かつ NavigationStack をモーダル表示している - ユーザー環境: iOS 27 以降を利用している ■ 発生している現象 画面上部のナビゲーション領域が通常より大きく表示される ナビゲーション領域がコンテンツの一部と重なる場合がある ■ 原因 iOS 27における画面表示の変更に対し、KARTE for App SDKの一部処理が影響することが原因です ■ 現在の状況 本事象に対応したKARTE for App SDKを9/16 11:00AMにリリース済みです https://app.developers.karte.io/ios-sdk/release-notes-ios-sdk#inappmessaging-2.29.0 該当する可能性がある場合は、最新バージョンのSDKへのアップデートをご検討ください 引き続き影響範囲を確認しています 続報があり次第、本ページにてお知らせします。

This incident has been resolved.

KARTE接客アクション機能で障害が発生しています。 想定される主な影響は次の通りです。 ■ 対象プロジェクト - 調査中 ■ 発生している現象 - 一部のKARTEアクション編集画面で「予期せぬエラーが発生しました」と表示される場合がある 現在、開発チームが原因を調査中です。 約1時間以内に続報を掲載します。

We are continuing to investigate this issue.

本障害の解決に向けた対応を実施しました。 ■ 対象プロジェクト - KARTE Action を利用中の一部プロジェクト ■ 発生した現象 - 一部の KARTE Action 編集画面で「予期せぬエラーが発生しました」と表示される場合がある ■ 原因 - 調査中 ■ 実施した対応 - 不具合が発生したプログラムの修正 現在、障害の解消を確認するために監視を続けています。 約1時間以内に続報を掲載します。

We are continuing to monitor for any further issues.

障害が解消したのでご報告します。 ■ 発生期間 - 2026/07/31 14:35頃〜2026/08/03 11:34頃 ■ 対象プロジェクト - KARTE Actionでフレックスエディタを利用中の一部プロジェクト ■ 発生した現象 - KARTE Actionのアクション編集画面で「予期せぬエラーが発生しました」と表示される場合がある - KARTE Actionのアクション編集画面が開けない場合がある ※ 上記事象による配信中の接客サービスへの影響はありません ■ 原因 - 編集画面表示時のデータ処理において、特定のデータパターンへの対応考慮漏れが発生していた ■ 実施した対応 - 上記の障害が発生したプログラムの修正 ■ 再発防止策 - 多様な接客パターンにおける自動テスト整備とリリース前検証体制の強化 この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

KARTE Blocks 施策の公開・修正機能で障害が発生しています。 想定される主な影響は次の通りです。 ■ 対象プロジェクト - KARTE Blocksを利用中の全プロジェクト ■ 発生している現象 - 施策の新規公開・修正（デプロイ）が失敗する - 配信履歴画面が表示されない - 既に配信中の施策への影響はありません 現在、開発チームが原因を調査中です。 約1時間以内に続報を掲載します。

原因が特定できました。 現時点で分かっていることは次の通りです。 ■ 対象プロジェクト - KARTE Blocksを利用中のプロジェクトのうち、2026/08/01 06:21頃以降にデプロイを実行したプロジェクト ■ 発生している現象 - 施策の新規公開・修正（デプロイ）が失敗する - 該当プロジェクトで配信履歴画面が表示されない - 既に配信中の施策への影響はありません ■ 原因 - Blocks基盤の一部サーバーでデータベースとの接続が正常に維持できない状態になっていた ■ 現在の状況 - 原因となるサーバーへの一時対応を実施し、以下が回復しています - 配信履歴画面の表示 - 新規に施策を更新・デプロイした場合の反映 - 上記期間中にデプロイが失敗したプロジェクトについては、別途対応が必要なため引き続き復旧作業を進めています 約1時間以内に続報を掲載します。

We are continuing to work on a fix for this issue.

原因が特定できました。 現時点で分かっていることは次の通りです。 ■ 対象プロジェクト - KARTE Blocksを利用中のプロジェクトのうち、2026/08/01 06:21頃以降にデプロイを実行したプロジェクト ■ 発生している現象 - 施策の新規公開・修正（デプロイ）が失敗する - 該当プロジェクトで配信履歴画面が表示されない - 既に配信中の施策への影響はありません ■ 原因 - Blocks基盤の一部サーバーでデータベースとの接続が正常に維持できない状態になっていた ■ 現在の状況 - 原因となるサーバーへの一時対応を実施し、以下が回復しています - 配信履歴画面の表示 - 新規に施策を更新・デプロイした場合の反映 - プレイド側で該当プロジェクトの復旧対応を進めています

障害が解消したのでご報告します。 ■ 発生期間 2026/08/01 06:21頃〜2026/08/03 14:41頃 ■ 対象プロジェクト - KARTE Blocksを利用中のプロジェクトのうち、上記期間中にデプロイを実行したプロジェクト ■ 発生した現象 - 施策の新規公開・修正（デプロイ）が失敗する - 該当プロジェクトで配信履歴画面が表示されない - 既に配信中の施策への影響はありません ■ 原因 - Blocks基盤の一部サーバーでデータベースとの接続が正常に維持できない状態になっていた ■ 実施した対応 - 問題が発生していたサーバーの復旧を実施 - 上記期間中にデプロイが失敗していた施策について、全プロジェクトを対象に再配信処理を実施し、正常に復旧したことを確認 この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

``` この度発生したKARTE Blocksに関する障害について、下記の通りご報告致します。 --- ◾️発生期間 2026年08月01日06時21分頃 〜 2026年08月03日14時41分頃 ◾️対象のプロジェクト 2026年08月01日06時21分頃 〜 2026年08月03日12時20分頃にデプロイを実行したプロジェクト ◾️発生した現象 - 施策の新規公開・修正（デプロイ）が失敗する - 上記期間中に施策の終了期間を短縮する変更を行った場合、その変更が反映されず、元の配信期間のまま配信が継続していた可能性があります - 該当プロジェクトで配信履歴画面が表示されない ◾️発生原因 Blocks基盤の一部サーバーでデータベースとの接続が正常に維持できない状態になっていた ◾️実施した対応 - 2026年08月03日12時20分頃：問題が発生していたサーバーの復旧を実施し、新規デプロイが正常に動作することを確認 - 2026年08月03日14時41分頃：上記期間中にデプロイが失敗していた施策について、全プロジェクトを対象に再配信処理を実施し、正常に復旧したことを確認 ◾️今後の対応 - 同様の事象を早期に検知するための監視体制の強化 - 接続障害が発生した場合に自動で復旧する仕組みの導入 --- この度はご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 ```