Cielo Outage History

Cielo is up right now

Pingoru has recorded 289 incidents for Cielo: 289 in the last 12 months and 126 in the last 90 days.

Source: status.cielo.com.br

289incidents recorded
289last 12 months
126last 90 days
2 hourstypical duration
Incidents per month
02550AprMayJunJulAugSepOct48
Share of hours with an open incident, any severity
0%50%100%AprMayJunJulAugSepOct25%
Pingoru began tracking Cielo in April 2026, so earlier months are not shown. Hover a bar for its value.
Show as a table
MonthIncidentsHours with an open incident
April 202645105 of 720 (15%)
May 20264273 of 744 (10%)
June 20263471 of 720 (10%)
July 20263462 of 744 (8%)
August 20262785 of 744 (11%)
September 20264496 of 720 (13%)
October 202648147 of 594 (25%)

Incidents, newest first

Minor April 13, 2026 Indisponibilidade nos meios de pagamentos para transações do emissor C6 1h 10m Autorizador Físico, Bandeiras / Emissores / Parceiros, Pix

Started Apr 13, 2026, 03:54 PM UTC· resolved Apr 13, 2026, 05:05 PM UTC

  1. identified Apr 13, 2026, 03:54 PM UTC

    Em analise pelo emissor

  2. resolved Apr 13, 2026, 05:05 PM UTC

    Ambiente normalizado após ações do emissor.

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Minor April 13, 2026 Intermitência no acesso à aba e-Commerce via Site/App Cielo 2h 43m App Cielo Gestão, Site Cielo

Started Apr 13, 2026, 02:47 PM UTC· resolved Apr 13, 2026, 05:31 PM UTC

  1. investigating Apr 13, 2026, 02:47 PM UTC

    Estamos investigando

  2. resolved Apr 13, 2026, 05:59 PM UTC

    Ambiente normalizado

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Minor April 11, 2026 Indisponibilidade no Extrato de Vendas do dia anterior Site/ APP 49m App Cielo Gestão, Site Cielo

Started Apr 11, 2026, 11:00 AM UTC· resolved Apr 11, 2026, 11:49 AM UTC

  1. investigating Apr 11, 2026, 11:23 AM UTC

    Identificamos uma indisponibilidade no Extrato de Vendas do dia anterior Site/ APP.

  2. investigating Apr 11, 2026, 11:25 AM UTC

    Em processo de normalização, com previsão de estabilização às 9h.

  3. resolved Apr 11, 2026, 12:15 PM UTC

    Ambiente normalizado.

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Minor April 10, 2026 Indisponibilidade nos pagamentos de QR Code Pix - Banco Pan 14m Bandeiras / Emissores / Parceiros, Pix

Started Apr 10, 2026, 06:10 PM UTC· resolved Apr 10, 2026, 06:24 PM UTC

  1. identified Apr 10, 2026, 06:10 PM UTC

    Em analise pelo emissor

  2. resolved Apr 10, 2026, 06:24 PM UTC

    Ambiente normalizado.

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Minor April 10, 2026 Alto índice de desfazimentos para solução de captura LIO VIVO 8h 23m Autorizador Físico

Started Apr 10, 2026, 12:39 PM UTC· resolved Apr 10, 2026, 09:02 PM UTC

  1. investigating Apr 10, 2026, 12:39 PM UTC

    Problema identificado e sendo analisado com os times técnicos.

  2. resolved Apr 10, 2026, 09:02 PM UTC

    Ambiente normalizado após atuação do time técnico da operadora.

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Major April 9, 2026 Banco Itaú Débito Mastercard e Visa parcialmente indisponível 1m Autorizador Físico

Started Apr 09, 2026, 07:17 PM UTC· resolved Apr 09, 2026, 07:18 PM UTC

  1. investigating Apr 09, 2026, 07:17 PM UTC

    Banco Itaú Débito Mastercard e Visa parcialmente indisponível Equipes técnicas do Emissor analisando.

  2. resolved Apr 09, 2026, 07:18 PM UTC

    Ambiente normalizado, ação não informada pelo emissor.

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Minor April 9, 2026 Indisponibilidade nos pagamentos de Qr Code Pix emissor Mercado Pago 1h 18m Bandeiras / Emissores / Parceiros, Pix

Started Apr 09, 2026, 05:15 PM UTC· resolved Apr 09, 2026, 06:34 PM UTC

  1. identified Apr 09, 2026, 05:15 PM UTC

    Em analise pelo emissor

  2. resolved Apr 09, 2026, 06:34 PM UTC

    Ambiente normalizado

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Minor April 8, 2026 Intermitência no acesso ao Site Cielo. – Site Cielo

Started Apr 08, 2026, 09:08 PM UTC· resolved Apr 08, 2026, 09:08 PM UTC

  1. resolved Apr 08, 2026, 09:08 PM UTC

    Acesso ao Site Cielo apresentando falha pontual impactando no acesso pelo cliente, assim como no volume de geração do link de pagamento.

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Minor April 8, 2026 Indisponibilidade nos pagamentos através do QR Code Pix Cielo e Pix Bancos para o emissor Stone 20m Bandeiras / Emissores / Parceiros, Pix

Started Apr 08, 2026, 07:49 PM UTC· resolved Apr 08, 2026, 08:10 PM UTC

  1. investigating Apr 08, 2026, 07:49 PM UTC

    Em analise pelo emissor

  2. resolved Apr 08, 2026, 08:10 PM UTC

    Ambiente normalizado

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Critical April 8, 2026 Acesso ao Site Cielo indisponível 39m Site Cielo

Started Apr 08, 2026, 04:45 PM UTC· resolved Apr 08, 2026, 05:25 PM UTC

  1. investigating Apr 08, 2026, 05:40 PM UTC

    Em análise/investigação.

  2. resolved Apr 08, 2026, 05:41 PM UTC

    Ambiente normalizado.

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Minor April 8, 2026 Atraso nos pagamentos do produto Vendeu tá na Conta 2h 33m Vendeu, Tá na Conta - D0 (no mesmo dia), Vendeu, Tá na Conta - D1 (no dia seguinte)

Started Apr 08, 2026, 04:05 PM UTC· resolved Apr 08, 2026, 06:38 PM UTC

  1. identified Apr 08, 2026, 04:05 PM UTC

    Times estão em análise. Os pagamentos acontecerão ao longo do dia.

  2. resolved Apr 08, 2026, 06:38 PM UTC

    Todos os pagamentos foram efetivados.

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Minor April 8, 2026 Intermitência na aba taxas e planos através do Site Cielo 5h 31m App Cielo Gestão, Site Cielo

Started Apr 08, 2026, 10:20 AM UTC· resolved Apr 08, 2026, 03:51 PM UTC

  1. investigating Apr 08, 2026, 12:37 PM UTC

    Caso segue em analise pelos times técnicos.

  2. resolved Apr 08, 2026, 03:51 PM UTC

    Ambiente normalizado.

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Notice April 8, 2026 Indisponibilidade no acesso ao site Cielo 59m App Cielo Gestão, Site Cielo

Started Apr 08, 2026, 07:50 AM UTC· resolved Apr 08, 2026, 08:50 AM UTC

  1. investigating Apr 08, 2026, 08:47 AM UTC

    Identificamos problemas de acesso ao site Cielo, caso em avaliação pelos times.

  2. resolved Apr 08, 2026, 08:50 AM UTC

    Acesso ao site restabelecido.

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Notice April 8, 2026 Intermitência em serviços Cielo 53m

Started Apr 08, 2026, 03:22 AM UTC· resolved Apr 08, 2026, 04:15 AM UTC

  1. investigating Apr 08, 2026, 04:08 AM UTC

    Identificamos intermitência no uso de alguns serviços Cielo, estamos em sala avaliando.

  2. resolved Apr 08, 2026, 07:50 AM UTC

    Incidente resolvido.

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Minor April 7, 2026 Indisponibilidade parcial no fluxo do Auto Credenciamento 3h 27m Centrais de Atendimento, Site Cielo

Started Apr 07, 2026, 03:10 PM UTC· resolved Apr 07, 2026, 06:37 PM UTC

  1. investigating Apr 07, 2026, 04:30 PM UTC

    Identificado indisponibilidade para realizar o auto credenciamento de novos clientes através do Site Cielo e Central de Atendimento. Estamos em sala de crise com os times técnicos.

  2. resolved Apr 07, 2026, 06:37 PM UTC

    Ambiente normalizado

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Critical April 6, 2026 Indisponibilidade nos pagamentos PIX-Cielo 23s Pix

Started Apr 06, 2026, 11:56 PM UTC· resolved Apr 06, 2026, 11:57 PM UTC

  1. investigating Apr 06, 2026, 11:56 PM UTC

    Informamos indisponibilidade nos pagamento de QR-Code do produto PIX-Cielo. Estamos investigando em sala de crise.

  2. resolved Apr 06, 2026, 11:57 PM UTC

    Impacto ocorreu das 20:05 às 20:15. Ambiente normalizado.

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Minor April 6, 2026 Aumento no índice de desfazimentos para o Mundo Físico 42m Autorizador Físico

Started Apr 06, 2026, 02:20 PM UTC· resolved Apr 06, 2026, 03:02 PM UTC

  1. investigating Apr 06, 2026, 02:20 PM UTC

    Identificado um aumento de desfazimento para transações do Mundo Físico a partir das 10h55. Caso está em análise pelos times responsáveis.

  2. resolved Apr 06, 2026, 03:02 PM UTC

    Ambiente normalizado.

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Minor April 3, 2026 Indisponibilidade Parcial nas transações do Banco Original 2h 29m Autorizador Digital, Autorizador Físico, Bandeiras / Emissores / Parceiros

Started Apr 03, 2026, 11:08 AM UTC· resolved Apr 03, 2026, 01:38 PM UTC

  1. investigating Apr 03, 2026, 11:31 AM UTC

    Identificado Indisponibilidade parcial para pagamento Débito Mastercard E-commerce e Mundo Físico para o Emissor PicPay (Original).

  2. investigating Apr 03, 2026, 11:32 AM UTC

    Em análise pelo emissor.

  3. resolved Apr 03, 2026, 01:58 PM UTC

    Ambiente normalizado após ações técnicas do time do emissor.

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Minor April 2, 2026 Banco do Nordeste - Indisponibilidade no pgto. via Pix (TC) 23m Antecipação de Recebíveis

Started Apr 02, 2026, 07:32 PM UTC· resolved Apr 02, 2026, 07:55 PM UTC

  1. monitoring Apr 02, 2026, 07:32 PM UTC

    Estamos com o incidente no ambiente do banco Banco do Nordeste impactando o pagamento do TC - Vendeu Tá na Conta via PIX. Obs.: De hora nosso ambiente submete novamente as operações de pagamento ao banco até obter sucesso. O Banco do Nordeste confirmou problema interno, mas sem estimativa de tempo para normalização. ⏳ Estamos levantando os valores e operações pendentes com o time de Sistemas.

  2. resolved Apr 02, 2026, 07:55 PM UTC

    Ambiente normalizado

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Minor April 2, 2026 Indisponibilidade para o emissor Caju Benefícios - Crédito 2h 24m Autorizador Digital, Autorizador Físico, Bandeiras / Emissores / Parceiros

Started Apr 02, 2026, 03:19 PM UTC· resolved Apr 02, 2026, 05:43 PM UTC

  1. investigating Apr 02, 2026, 03:19 PM UTC

    Identificamos indisponibilidade para o emissor Caju Benefícios, bandeira Visa na modalidade crédito para os ambientes físico e e-commerce.

  2. investigating Apr 02, 2026, 03:19 PM UTC

    We are continuing to investigate this issue.

  3. investigating Apr 02, 2026, 03:20 PM UTC

    Aguardando retorno do emissor para análise.

  4. monitoring Apr 02, 2026, 05:05 PM UTC

    Seguimos aguardando a ação por parte do emissor

  5. resolved Apr 02, 2026, 05:43 PM UTC

    Ambiente normalizado.

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Major April 1, 2026 Indisponibilidade no acesso à aba de taxas e planos no Site Cielo 2h 35m App Cielo Gestão, Site Cielo

Started Apr 01, 2026, 06:20 PM UTC· resolved Apr 01, 2026, 08:55 PM UTC

  1. investigating Apr 01, 2026, 06:53 PM UTC

    Estamos investigando esse desvio em sala de guerra.

  2. resolved Apr 01, 2026, 08:55 PM UTC

    Ambiente normalizado

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Minor April 1, 2026 Indisponibilidade nos pagamentos QR-Code Pix Bancos e Cielo para o Emissor Caixa Econômica Federal. 39m Pix

Started Apr 01, 2026, 02:40 PM UTC· resolved Apr 01, 2026, 03:20 PM UTC

  1. identified Apr 01, 2026, 02:09 PM UTC

    Times estão investigando o caso e em contato com o emissor.

  2. identified Apr 01, 2026, 03:39 PM UTC

    Em análise pelo emissor.

  3. resolved Apr 01, 2026, 03:40 PM UTC

    Caso normalizado.

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Minor April 1, 2026 Indisponibilidade para a Caixa Econômica Federal Elo Débito e Voucher 19m Autorizador Físico

Started Apr 01, 2026, 02:39 PM UTC· resolved Apr 01, 2026, 02:58 PM UTC

  1. investigating Apr 01, 2026, 02:39 PM UTC

    Estamos investigando esse incidente

  2. resolved Apr 01, 2026, 03:54 PM UTC

    Ambiente normalizado.

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Major March 31, 2026 Aumento de Timeout para a Bandeira Visa 20s Autorizador Físico

Started Mar 31, 2026, 11:07 PM UTC· resolved Mar 31, 2026, 11:07 PM UTC

  1. investigating Mar 31, 2026, 11:07 PM UTC

    Identificamos em nossa monitoração aumento de timeouts para a bandeira VISA. Realizamos a contingência em nosso ambiente e observamos normalização. Em paralelo, estamos acionando a bandeira para entender o problema.

  2. resolved Mar 31, 2026, 11:07 PM UTC

    Ambiente normalizado.

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Minor March 31, 2026 Indisponibilidade nos pagamentos QR Code Pix Bancos e Cielo para o Emissor Caixa Econômica Federal 8m Pix

Started Mar 31, 2026, 10:57 AM UTC· resolved Mar 31, 2026, 11:05 AM UTC

  1. investigating Mar 31, 2026, 10:57 AM UTC

    Estamos investigando o caso

  2. resolved Mar 31, 2026, 11:15 AM UTC

    Ambiente normalizado.

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