Iugu Outage History
Iugu is up right nowPingoru has recorded 49 incidents for Iugu: 33 in the last 12 months and 6 in the last 90 days.
Show as a table
| Month | Incidents | Hours with an open incident |
|---|---|---|
| April 2026 | 0 | 0 of 720 (0%) |
| May 2026 | 2 | 53 of 744 (7%) |
| June 2026 | 4 | 150 of 720 (21%) |
| July 2026 | 4 | 128 of 744 (17%) |
| August 2026 | 1 | 1 of 744 (0%) |
| September 2026 | 4 | 5 of 720 (1%) |
| October 2026 | 0 | 0 of 592 (0%) |
Incidents, newest first
Major October 20, 2025 Instabilidade geral em nossos sistemas 1d 2h API, Alia (APP), Boletos, Cartão de Crédito and 8 more
Started Oct 20, 2025, 10:10 AM UTC· resolved Oct 21, 2025, 12:36 PM UTC
- identified Oct 20, 2025, 10:10 AM UTC
Identificamos que uma instabilidade geral em todos os nossos sistemas, ocasionando em falhas e maior tempo de respostas em nossas APIs. Nossos engenheiros já estão atuando diretamente com nossos fornecedores de tecnologias para resolver o problema o mais rápido possível.
- identified Oct 20, 2025, 05:22 PM UTC
Confirmamos que ainda estamos enfrentando instabilidades em nossos serviços. Trata-se de um problema global em um dos maiores provedores de cloud do mundo, o que está impactando amplamente diversos serviços na internet. Nossas equipes estão monitorando o problema de perto e trabalhando em mitigação. Agradecemos a compreensão e informaremos assim que houver uma nova atualização relevante.
- resolved Oct 21, 2025, 12:36 PM UTC
Gostaríamos de confirmar que nossos serviços foram completamente normalizados e estão operando plenamente desde ontem, às 19h (horário de Brasília). Como amplamente divulgado, fomos impactados por uma instabilidade global em um grande provedor de cloud, um problema que afetou boa parte do mercado. Agradecemos imensamente sua paciência e compreensão durante esse período. Continuaremos trabalhando ativamente em melhorias na nossa infraestrutura e redundância para garantir a resiliência e a excelência dos nossos serviços. Qualquer dúvida ou necessidade, nossa equipe de suporte está à disposição. Atenciosamente
Minor October 7, 2025 Lentidão no registro de boletos 4h 20m Boletos
Started Oct 07, 2025, 02:03 PM UTC· resolved Oct 07, 2025, 06:23 PM UTC
- identified Oct 07, 2025, 02:03 PM UTC
Identificamos que o registro de boletos está apresentando lentidão devido a uma instabilidade no sistema do Banco Central (Bacen). Nossa equipe de engenheiros está acompanhando a situação e, assim que houver normalização, atualizaremos este canal.
- resolved Oct 07, 2025, 06:23 PM UTC
This incident has been resolved.
Critical September 29, 2025 Instabilidade com Pagamentos PIX. 33m Pix
Started Sep 29, 2025, 02:23 PM UTC· resolved Sep 29, 2025, 02:57 PM UTC
- identified Sep 29, 2025, 02:23 PM UTC
Identificamos problemas para realizar pagamentos PIX. Nossos engenheiros já estão atuando para a solução do problema o mais rápido possível.
- resolved Sep 29, 2025, 02:57 PM UTC
Ambiente foi normalizado.
Critical September 29, 2025 Indisponibilidade nos saques via TED 1h 40m Saque / TED de saída
Started Sep 29, 2025, 01:19 PM UTC· resolved Sep 29, 2025, 02:59 PM UTC
- identified Sep 29, 2025, 01:19 PM UTC
Estamos enfrentando uma indisponibilidade nos saques via TED. Nossos engenheiros já estão trabalhando para resolver o quanto antes. Manteremos todos informados.
- resolved Sep 29, 2025, 02:59 PM UTC
Saques via TED foram normalizados.
Major September 15, 2025 Instabilidade ao logar no painel 2h 10m Alia (APP)
Started Sep 15, 2025, 11:50 AM UTC· resolved Sep 15, 2025, 02:01 PM UTC
- identified Sep 15, 2025, 11:50 AM UTC
Identificamos uma instabilidade ao logar no painel da iugu. Nossos engenheiros já estão atuando para corrigir o problema o mais rápido possível.
- resolved Sep 15, 2025, 02:01 PM UTC
A instabilidade foi resolvida e o login ao portal foi restabelecido. Nossos engenheiros vão continuar monitorando o ambiente.
Minor September 1, 2025 Instabilidade de Busca no Painel 1h 37m Alia (APP)
Started Sep 01, 2025, 02:54 PM UTC· resolved Sep 01, 2025, 04:31 PM UTC
- investigating Sep 01, 2025, 02:54 PM UTC
"Estamos enfrentando uma instabilidade que pode afetar a busca no painel. O nosso time técnico já está atuando com agilidade para resolução".
- monitoring Sep 01, 2025, 02:58 PM UTC
A instabilidade que afetava a busca no painel já foi resolvida e o sistema encontra-se estabilizado. Nosso time técnico continuará monitorando de perto para garantir o pleno funcionamento.
- resolved Sep 01, 2025, 04:31 PM UTC
Normalizado!
Minor August 28, 2025 Instabilidade parcial em transações Pix de saída 6m Pix
Started Aug 28, 2025, 02:26 AM UTC· resolved Aug 28, 2025, 02:33 AM UTC
- monitoring Aug 28, 2025, 02:26 AM UTC
Estamos observando falhas em um número reduzido de transações PIX de saída. O erro não é generalizado e afeta apenas uma parcela mínima das transações. Nossa equipe já está monitorando o incidente e trabalhando para mitigar o impacto. Atualizações serão publicadas nesta página assim que houver novas informações.
- resolved Aug 28, 2025, 02:33 AM UTC
Incidente solucionado
Minor July 28, 2025 API indisponível 14m API
Started Jul 28, 2025, 07:48 PM UTC· resolved Jul 28, 2025, 08:03 PM UTC
- investigating Jul 28, 2025, 07:48 PM UTC
Nossa API se encontra com instabilidade no momento, nossa equipe de engenheiros ja identificou e estamos corrigindo.
- resolved Jul 28, 2025, 08:03 PM UTC
O serviço já foi normalizado. A causa da instabilidade foi identificada e corrigida pela nossa equipe técnica. Agradecemos pela paciência e compreensão durante o período de instabilidade. Seguimos à disposição em nossos canais de atendimento.
Major July 21, 2025 Instabilidade na tela de Faturas e Checkout 1d Faturas
Started Jul 21, 2025, 06:49 PM UTC· resolved Jul 22, 2025, 07:08 PM UTC
- identified Jul 21, 2025, 06:49 PM UTC
Prezados clientes, Identificamos uma instabilidade que está causando lentidão nas telas de faturas e checkout. Nossa equipe técnica já está ciente da situação e trabalhando para restaurar a performance normal o mais rápido possível. Agradecemos pela paciência e compreensão. Estamos à disposição para qualquer dúvida em nossos canais de suporte.
- resolved Jul 22, 2025, 07:08 PM UTC
Desde ontem, nossa equipe está trabalhando intensamente para normalizar o funcionamento das telas de Faturas e Checkout. Realizamos ajustes contínuos ao longo da madrugada e, neste momento, o ambiente encontra-se 100% estabilizado. Seguimos monitorando de perto para garantir a plena continuidade dos serviços.
Minor July 21, 2025 Atraso nos saques 3h 27m Saque / TED de saída
Started Jul 21, 2025, 06:44 PM UTC· resolved Jul 21, 2025, 10:11 PM UTC
- identified Jul 21, 2025, 06:44 PM UTC
Prezados clientes, Estamos enfrentando um atraso no processamento dos saques realizados. Nossa equipe de engenharia já identificou a causa do problema e está trabalhando ativamente para resolvê-lo. A previsão é de que tudo esteja normalizado até o final do dia de hoje. Pedimos desculpas pelo transtorno. Atenciosamente, Iugu
- resolved Jul 21, 2025, 10:11 PM UTC
O serviço de saques já foi normalizado. A causa da instabilidade foi identificada e corrigida pela nossa equipe técnica. Agradecemos pela paciência e compreensão durante o período de instabilidade. Seguimos à disposição em nossos canais de atendimento.
Major July 21, 2025 Sistemas de pagamentos com intermitência 20m Cartão de Crédito, Pix
Started Jul 21, 2025, 01:17 PM UTC· resolved Jul 21, 2025, 01:37 PM UTC
- identified Jul 21, 2025, 01:17 PM UTC
Nossos sistemas de pagamentos estão com intermitência. Nossos engenheiros já estão atuando para restabelecer os pagamentos o mais rápido possível.
- resolved Jul 21, 2025, 01:37 PM UTC
As transações e pagamentos foram restabelecidas.
Notice July 11, 2025 Atualização sobre compensação de boletos – 09/07 4d 10h Boletos
Started Jul 11, 2025, 02:33 PM UTC· resolved Jul 16, 2025, 01:27 AM UTC
- identified Jul 11, 2025, 02:33 PM UTC
Atualização sobre compensação de boletos – 09/07 Identificamos um atraso na compensação dos boletos com vencimento em 09/07 (feriado). O problema já foi identificado e estamos realizando os ajustes necessários. A regularização está em andamento e todos os boletos estão sendo devidamente atualizados. Agradecemos pela compreensão.
- resolved Jul 16, 2025, 01:27 AM UTC
This incident has been resolved.
Minor June 29, 2025 Atraso no processamento de registro dos boletos 2h 11m Boletos
Started Jun 29, 2025, 12:19 PM UTC· resolved Jun 29, 2025, 02:31 PM UTC
- identified Jun 29, 2025, 12:19 PM UTC
Nosso processamento de registro de boletos está atrasado, nossa equipe de engenheiros está analisando e em breve atualizaremos esse canal.
- resolved Jun 29, 2025, 02:31 PM UTC
O problema foi solucionado.
Major June 10, 2025 Instabilidade ao realizar transações com cartão de crédito 19h 45m API
Started Jun 10, 2025, 01:53 PM UTC· resolved Jun 11, 2025, 09:39 AM UTC
- identified Jun 10, 2025, 01:53 PM UTC
Identificamos que nossos sistemas estão com instabilidade ao realizar transações com cartões de créditos. Nossos engenheiros já estão trabalhando juntamente com nossos parceiros para solucionar o problema o mais rápido possível.
- resolved Jun 11, 2025, 09:39 AM UTC
Informamos que o incidente relacionado à instabilidade nas transações com cartões de crédito foi resolvido. O ambiente encontra-se operacional desde as 15h45 de ontem e os serviços estão funcionando normalmente.
Major May 6, 2025 Instabilidade de na API do Checkout 3h 11m Checkout
Started May 06, 2025, 01:36 PM UTC· resolved May 06, 2025, 04:47 PM UTC
- identified May 06, 2025, 01:36 PM UTC
Estamos com uma instabilidade na API do Checkout. Nossos engenheiros já estão atuando para restabelecer o sistema o mais rápido possível.
- resolved May 06, 2025, 04:47 PM UTC
O ambiente foi normalizado e a API está operacional.