Is HENNGE One down?

現在、HENNGE Email DLP において、Exchange Online 宛のメール配送に一部遅延が発生していることを確認しております。 これに伴い HENNGE Secure Download の認証コードの受信などにも遅延が発生している可能性があります。 詳細につきまして、弊社システムチームにて調査を実施しております。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− We are currently experiencing a delivery delay for some emails sent to Exchange Online via HENNGE Email DLP. As a result, there may also be delays in receiving authentication codes for HENNGE Secure Download. Our systems team is currently investigating the details.

本件につきまして続報です。 Microsoft 365（Exchange Online）宛のメール遅延につきまして、Microsoft 側でも Exchange Online のインシデントとして情報を掲載されました。 詳細につきましてはこちらもご確認下さいますようお願いいたします。 ・Microsoft 365管理センター: サービス正常性 https://admin.cloud.microsoft/?source=applauncher#/servicehealth/:/alerts/EX1467029 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− [Update] Regarding the email delivery delays to Microsoft 365 (Exchange Online), Microsoft has also published information acknowledging this as an Exchange Online incident. For further details, please also refer to the link below: ・Microsoft 365 Admin Center: Service health https://admin.cloud.microsoft/?source=applauncher#/servicehealth/:/alerts/EX1467029

本件についての続報です。 Microsoft 365（Exchange Online）宛のメール遅延につきまして、Microsoft 社にて対策が講じられたことを確認いたしました。 詳細につきましては、以下もご確認くださいますようお願いいたします。 ・Microsoft 365 管理センター：サービス正常性 https://admin.cloud.microsoft/?source=applauncher#/servicehealth/:/alerts/EX1467029 引き続き状況を監視してまいります。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− Regarding the email delivery delay to Microsoft 365 (Exchange Online), we have confirmed that Microsoft has taken measures to address the issue. For more details, please also refer to the following information: * Microsoft 365 admin center: Service health  https://admin.cloud.microsoft/?source=applauncher#/servicehealth/:/alerts/EX1467029 We will continue to monitor the situation.

Microsoft 365（Exchange Online）宛のメール配送におきまして一部遅延が発生しておりまし事象は Microsoft 側で対応が行われ 2026年9月5日01時05分（JST）に解消したことを確認しております。 本件によって遅延したメールにつきましては自動的に再送されておりますので、手動での再送処理などは必要ありません。 この度はご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− We have confirmed that the issue causing partial delays in email delivery to Microsoft 365 (Exchange Online) has been addressed by Microsoft and was resolved on September 5, 2026, at 01:05 AM (JST). Emails delayed due to this incident have been automatically resent, so no manual action is required on your end to resend them. We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused.

現在 HENNGE Endpoint & Managed Security において下記の事象が発生する可能性があることを確認しております。 ・MDR管理ポータルからデバイス削除してもライセンスが解放されない。 ・エージェントインストールやデバイス削除後、MDR管理ポータルのデバイス一覧に結果が反映されない。 ・エージェントインストールやデバイス削除後、バッチファイル提供のデバイス一覧で取得したCSVに結果が反映されない。 本事象に関しては WithSecure の下記障害に起因したものとなります。 詳細は下記のステータスダッシュボードをご確認下さいますと幸いです。 https://status.withsecure.com/incidents/h17l0tsjn1hf ご不便ををおかけしており恐れ入ります。 引き続き状況に変化があり次第情報を更新してまいります。 --------------------------------------------------------- We have confirmed that the following issues may currently occur in HENNGE Endpoint & Managed Security: ・Licenses are not released even after deleting devices from the MDR Management Portal. ・Changes are not reflected in the device list on the MDR Management Portal after installing an agent or deleting a device. ・Changes are not reflected in the CSV file generated by the batch file for the device list after installing an agent or deleting a device. This issue is caused by an ongoing incident on the WithSecure side. For more details, please refer to their status dashboard below: https://status.withsecure.com/incidents/h17l0tsjn1hf We sincerely apologize for any inconvenience this may cause. We will continue to provide updates as the situation progresses.

本件につきまして続報です。 発生しておりました事象は解消し、現在は問題なく動作していることを確認いたしました。 この度はご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。 --------------------------------------------------------- The issue has been resolved, and we have confirmed that the service is now operating normally. We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused.

現在 HENNGE Email DLP の Secure Download 経由でファイルを受信したゲストユーザーが、ダウンロードページへアクセスした際、以下のようなエラーが表示される事象を確認しております。 システムエラーが発生しました。 ページを再読み込みしてもうまくいかない場合は、しばらく時間をおいてから再度試してください。 本件につきまして、現在詳細調査を実施しております。 ----------------------------- We have confirmed an issue where guest users who received files through HENNGE Email DLP 's Secure Download encounter the following error when accessing the download page: Error An error occurred while retrieving data. We are currently conducting a detailed investigation into this issue.

本件につきまして続報です。 HENNGE Email DLP の Secure Download 経由でファイルを受信したゲストユーザーが、ダウンロードページへアクセスした際、エラーが表示される事象につきまして、サービスが利用している AWS（Amazon Web Services）の障害に起因していることを確認いたしました。 現在、AWS側の状況の確認と並行して影響を緩和するための確認作業を行っております。 なお、HENNGE Email DLP を経由して送信されるメールに関する影響は現時点で確認されておりません。 本件、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。 ----------------------------- Here is an update regarding this matter. We have confirmed that the issue where guest users who received files through HENNGE Email DLP's Secure Download encounter an error when accessing the download page is caused by an outage affecting Amazon Web Services (AWS), which the service relies on. We are currently monitoring the status of the AWS incident while also working on measures to mitigate its impact. At this time, we have not confirmed any impact on emails sent through HENNGE Email DLP. We sincerely apologize for the inconvenience this issue has caused.

本件につきまして続報です。 HENNGE Email DLP の Secure Download 経由でファイルを受信したゲストユーザーが、ダウンロードページへアクセスした際、エラーが表示される事象につきまして、AWS が緩和策を講じていることにより、現在ページへのアクセスが可能な状態であることを確認しました。 引き続き AWS 障害を含めて状況を監視してまいります。 本件、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。 ----------------------------- Here is an update regarding this matter. We have confirmed that guest users who received files through HENNGE Email DLP's Secure Download are now able to access the download page. This is because AWS has implemented mitigation measures for the issue that caused an error to be displayed when accessing the page. We will continue to monitor the situation, including the AWS outage. We sincerely apologize for the inconvenience this issue has caused.

本件につきまして続報です。 HENNGE Email DLP の Secure Download 経由でファイルを受信したゲストユーザーが、ダウンロードページへアクセスした際、エラーが表示される事象につきまして AWS側でも原因となっていた障害は解消したことがアナウンスされたことを確認いたしました。 本件のインシデントレポートは後日、サービスのご契約があるお客さまにメールで個別にご案内いたします。 この度はご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。 --------------------- Here is an update regarding this matter. We have confirmed that AWS has announced the resolution of the outage that caused the issue where guest users who received files through HENNGE Email DLP's Secure Download encountered an error when accessing the download page. An incident report regarding this issue will be sent individually via email to customers with an active service subscription at a later date. We sincerely apologize for the inconvenience this issue has caused.

現在 HENNGE Tadrill へアクセスした際、以下のようなエラーが表示される事象が発生することを確認しております。 エラー データ取得中にエラーが発生しました。 本件につきまして、現在詳細調査を実施しております。 ----------------------------- We have confirmed an issue where the following error is displayed when accessing HENNGE Tadrill: Error An error occurred while retrieving data. We are currently conducting a detailed investigation into this issue.

本件につきまして続報です。 Tadrill のページへアクセスした際、エラーが表示される事象につきまして、サービスが利用している AWS（Amazon Web Services）の障害に起因していることを確認いたしました。 現在、AWS側の状況の確認と並行して影響を緩和するための確認作業を行っております。 本件、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。 ----------------------------- Here is an update regarding this matter. We have confirmed that the issue where an error is displayed when accessing Tadrill page is caused by an outage affecting Amazon Web Services (AWS), which the service relies on. We are currently monitoring the status of the AWS incident while also working on measures to mitigate its impact. We sincerely apologize for the inconvenience this issue has caused.

本件につきまして続報です。 Tadrill のページへアクセスした際にエラーが表示される事象につきましては、システムチームにて一時的な回避策を実施し、現在はページへアクセス可能な状態となっております。 引き続き AWS 障害を含めて状況を監視してまいります。 本件、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。 ----------------------------- Here is an update regarding this matter. Regarding the issue where an error was displayed when accessing Tadrill page, our system team has implemented a temporary workaround, and the page is now accessible. We will continue to monitor the situation, including the AWS outage. We sincerely apologize for the inconvenience this issue has caused.

本件につきまして続報です。 Tadrill のページへアクセスした際にエラーが表示される事象につきまして AWS側でも原因となっていた障害は解消したことがアナウンスされたことを確認いたしました。 本件のインシデントレポートは後日、サービスのご契約があるお客さまにメールで個別にご案内いたします。 この度はご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。 --------------------- Here is an update regarding this matter. We have confirmed that AWS has announced the resolution of the outage that caused the issue where an error was displayed when accessing Tadrill page. An incident report regarding this issue will be sent individually via email to customers with an active service subscription at a later date. We sincerely apologize for the inconvenience this issue has caused.

現在 HENNGE Secure Transfer へアクセスした際、以下のようなエラーが表示される事象が発生することを確認しております。 システムエラーが発生しました。 ページを再読み込みしてもうまくいかない場合は、しばらく時間をおいてから再度試してください。 本件につきまして、現在詳細調査を実施しております。 ----------------------------- We have confirmed an issue where the following error is displayed when accessing HENNGE Secure Transfer: A system error has occurred. If reloading the page does not resolve the issue, please wait a while and try again. We are currently conducting a detailed investigation into this issue.

本件につきまして続報です。 HENNGE Secure Transfer へアクセスした際、エラーが表示される事象につきまして、サービスが利用している AWS（Amazon Web Services）の一時的な障害に起因していることを確認いたしました。 現在、AWS側の状況の確認と並行して影響を緩和するための確認作業を行っております。 本件、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。 ----------------------------- Here is an update regarding this issue. We have confirmed that the issue where an error is displayed when accessing HENNGE Secure Transfer is caused by a temporary failure in AWS (Amazon Web Services), which our service utilizes. Currently, we are checking the status on the AWS side and simultaneously working to mitigate the impact. We sincerely apologize for any inconvenience this may cause.

本件につきまして続報です。 HENNGE Secure Transfer へアクセスした際、エラーが表示される事象につきまして、AWS が緩和策を講じていることにより、現在ページへのアクセスが可能な状態であることを確認しました。 引き続き AWS 障害を含めて状況を監視してまいります。 本件、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。 ----------------------------- Update on the current issue: We have confirmed that HENNGE Secure Transfer is now accessible, as AWS has applied mitigation measures to address the access errors. We will continue to monitor the situation, including the AWS outage. We apologize for the inconvenience.

本件につきまして続報です。 HENNGE Secure Transfer へアクセスした際、エラーが表示される事象につきまして AWS側でも原因となっていた障害は解消したことがアナウンスされたことを確認いたしました。 本件のインシデントレポートは後日、サービスのご契約があるお客さまにメールで個別にご案内いたします。 この度はご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。 ----------------------------- Here is an update regarding this issue. Regarding the issue where an error was displayed when accessing HENNGE Secure Transfer, we have confirmed that AWS has announced the resolution of the underlying outage that caused this problem. An incident report regarding this matter will be sent individually via email at a later date to customers subscribed to the service. We sincerely apologize for the inconvenience this has caused.