Is HENNGE One down?

2026年10月21日にIPA等より公表されました「PHPの脆弱性に関する事前予告」について、弊社サービスへの影響および弊社の対応状況をお知らせいたします。 https://www.ipa.go.jp/security/security-alert/2026/pre-alert20261021.html 個別技術スタックに関するお問い合わせについては、サービスのセキュリティ保護の観点から、個別コンポーネントの利用有無など内部仕様の詳細につきましては非公開とさせていただいております。 一方で、脆弱性に対する定期的な情報取集は ISMS/ISO27018 認証資格に即した内規に定めますサービス開発運用マニュアル内で定められており、JPCERT/CC 等のインターネット公開情報や AWS からの情報提供をもとに、適時適切に対応を判断しております。 ---------------------------------------------- We would like to inform you about the impact on our services and our response status concerning the "Pre-alert for PHP Vulnerability" announced by the IPA and other organizations on October 21, 2026. https://www.ipa.go.jp/security/security-alert/2026/pre-alert20261021.html Regarding inquiries about our specific technology stack, please note that for security reasons, we do not disclose details of our internal specifications, including whether or not specific components are used. However, the regular collection of vulnerability information is mandated by our service development and operations manual, which follows internal regulations compliant with our ISMS/ISO27018 certifications. We assess and respond to these situations in a timely and appropriate manner based on publicly available information from sources such as JPCERT/CC and updates provided by AWS.

弊社サービスへの影響に関する続報をお知らせいたします。 弊社サービス基盤は、本脆弱性の影響を受ける構成には該当しないことを確認しております。 本件によるサービス提供への影響はなく、お客様側で必要なご対応や設定変更等もございません。 今後におきましても、お客様やサービスへの影響が懸念される脆弱性や事象が確認された場合には、本ステータ スダッシュボード等にて速やかにお知らせいたします。 ---------------------------------------------- This is a follow-up update regarding the potential impact on our services. We have confirmed that our service infrastructure is not configured in any way that is affected by this vulnerability. There is no impact on our service operations, and no action is required on your end. Moving forward, should any vulnerabilities or security events arise that may potentially affect our customers, we will continue to provide prompt updates via this status dashboard.

現在、弊社HENNGE One サポート窓口（Technical Support）および導入支援窓口の電話が繋がりづらい状況を確認しております。 恐れ入りますが、お急ぎのお問い合わせ等がございます場合は、各窓口のメールやWebフォームよりご連絡下さいますようお願い申し上げます。 ご迷惑をおかけしており恐れ入ります。 ------------------------------------- We are currently experiencing difficulty connecting phone calls to the HENNGE One Technical Support and Implementation Support desks. For urgent inquiries, we kindly ask that you contact the respective support desks via email or web form. We sincerely apologize for the inconvenience.

続報です。 弊社 HENNGE One サポート窓口（Technical Support）および導入支援窓口の電話につきまして、現在つながらない状況であることを確認しております。 恐れ入りますが、お問い合わせ等がございます場合は、各窓口のメールやWebフォームよりご連絡下さいますようお願い申し上げます。 ご迷惑をおかけしており恐れ入ります。 ------------------------------------- Here is an update regarding this issue. We are currently experiencing an issue where phone calls to the HENNGE One Technical Support and Onboarding Support hotlines are unable to go through. If you need assistance or have any inquiries, please contact us via email or through the web form for each respective support window. We sincerely apologize for any inconvenience this may cause.

HENNGE One サポート窓口（Technical Support）および導入支援窓口の電話につきまして復旧したことを確認しております。 この度は長らくご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。 ------------------------------------- We have confirmed that phone service for the HENNGE One Technical Support and Implementation Support is now fully recovered. We deeply apologize for the extended inconvenience.

現在 iOS / Android のブラウザから Microsoft 365(Outlook on the web) へアクセスするとループが発生し正常にアクセスが出来ない事象を確認しております。 本事象は、HENNGE Secure Browser だけではなく、Safari や Google Chrome などのブラウザでも発生することを確認しておします。 また、HENNGE Access Control を経由した Microsoft 365 ログインを行わない場合（ *.onmicrosoft.com などの非フェデレーションドメインアカウントでの直接ログイン ）でも発生することがあることを確認しております。 本件は現在 Microsoft へ調査を依頼しております。 ご不便ををおかけしており恐れ入ります。 引き続き状況に変化があり次第情報を更新してまいります。 ----------------------------------------------- We have confirmed an issue where accessing Microsoft 365 (Outlook on the web) from iOS or Android browsers causes a login loop, preventing normal access. We have verified the following details regarding this issue: It occurs not only on HENNGE Secure Browser but also on other browsers such as Safari and Google Chrome. It can also occur even when not logging into Microsoft 365 via HENNGE Access Control (e.g., when logging in with non-federated domain accounts such as *.onmicrosoft.com). We have escalated this issue to Microsoft and requested an investigation. We sincerely apologize for any inconvenience this may cause. We will continue to provide updates as the situation progresses.

Microsoft 365 (Outlook on the web) へアクセスするとループが発生し正常にアクセスが出来ない事象は Microsoft 側で対応が行われ 2026年 10月 1日 22時 00分（JST）に解消したことを確認しております。 詳細につきましては、以下もご確認くださいますようお願いいたします。 ・Microsoft 365 管理センター：サービス正常性 インシデント番号: EX1484256 https://admin.cloud.microsoft/#/servicehealth/history/:/alerts/EX1484256 ※ 該当のインシデントが表示されていない場合は Microsoft 社へお問い合わせください この度はご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− We have confirmed that the issue causing a login loop and preventing normal access to Microsoft 365 (Outlook on the web) has been addressed by Microsoft and was resolved on October 1, 2026, at 10:00 PM (JST). For further details, please also refer to the following: ・Microsoft 365 Admin Center: Service health Incident Number: EX1484256 https://admin.cloud.microsoft/#/servicehealth/history/:/alerts/EX1484256 *If the relevant incident is not displayed, please contact Microsoft. We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused.

現在、HENNGE Email DLP において、Exchange Online 宛のメール配送に一部遅延が発生していることを確認しております。 これに伴い HENNGE Secure Download の認証コードの受信などにも遅延が発生している可能性があります。 詳細につきまして、弊社システムチームにて調査を実施しております。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− We are currently experiencing a delivery delay for some emails sent to Exchange Online via HENNGE Email DLP. As a result, there may also be delays in receiving authentication codes for HENNGE Secure Download. Our systems team is currently investigating the details.

本件につきまして続報です。 Microsoft 365（Exchange Online）宛のメール遅延につきまして、Microsoft 側でも Exchange Online のインシデントとして情報を掲載されました。 詳細につきましてはこちらもご確認下さいますようお願いいたします。 ・Microsoft 365管理センター: サービス正常性 https://admin.cloud.microsoft/?source=applauncher#/servicehealth/:/alerts/EX1467029 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− [Update] Regarding the email delivery delays to Microsoft 365 (Exchange Online), Microsoft has also published information acknowledging this as an Exchange Online incident. For further details, please also refer to the link below: ・Microsoft 365 Admin Center: Service health https://admin.cloud.microsoft/?source=applauncher#/servicehealth/:/alerts/EX1467029

本件についての続報です。 Microsoft 365（Exchange Online）宛のメール遅延につきまして、Microsoft 社にて対策が講じられたことを確認いたしました。 詳細につきましては、以下もご確認くださいますようお願いいたします。 ・Microsoft 365 管理センター：サービス正常性 https://admin.cloud.microsoft/?source=applauncher#/servicehealth/:/alerts/EX1467029 引き続き状況を監視してまいります。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− Regarding the email delivery delay to Microsoft 365 (Exchange Online), we have confirmed that Microsoft has taken measures to address the issue. For more details, please also refer to the following information: * Microsoft 365 admin center: Service health  https://admin.cloud.microsoft/?source=applauncher#/servicehealth/:/alerts/EX1467029 We will continue to monitor the situation.

Microsoft 365（Exchange Online）宛のメール配送におきまして一部遅延が発生しておりまし事象は Microsoft 側で対応が行われ 2026年9月5日01時05分（JST）に解消したことを確認しております。 本件によって遅延したメールにつきましては自動的に再送されておりますので、手動での再送処理などは必要ありません。 この度はご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− We have confirmed that the issue causing partial delays in email delivery to Microsoft 365 (Exchange Online) has been addressed by Microsoft and was resolved on September 5, 2026, at 01:05 AM (JST). Emails delayed due to this incident have been automatically resent, so no manual action is required on your end to resend them. We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused.

現在 HENNGE Endpoint & Managed Security において下記の事象が発生する可能性があることを確認しております。 ・MDR管理ポータルからデバイス削除してもライセンスが解放されない。 ・エージェントインストールやデバイス削除後、MDR管理ポータルのデバイス一覧に結果が反映されない。 ・エージェントインストールやデバイス削除後、バッチファイル提供のデバイス一覧で取得したCSVに結果が反映されない。 本事象に関しては WithSecure の下記障害に起因したものとなります。 詳細は下記のステータスダッシュボードをご確認下さいますと幸いです。 https://status.withsecure.com/incidents/h17l0tsjn1hf ご不便ををおかけしており恐れ入ります。 引き続き状況に変化があり次第情報を更新してまいります。 --------------------------------------------------------- We have confirmed that the following issues may currently occur in HENNGE Endpoint & Managed Security: ・Licenses are not released even after deleting devices from the MDR Management Portal. ・Changes are not reflected in the device list on the MDR Management Portal after installing an agent or deleting a device. ・Changes are not reflected in the CSV file generated by the batch file for the device list after installing an agent or deleting a device. This issue is caused by an ongoing incident on the WithSecure side. For more details, please refer to their status dashboard below: https://status.withsecure.com/incidents/h17l0tsjn1hf We sincerely apologize for any inconvenience this may cause. We will continue to provide updates as the situation progresses.

本件につきまして続報です。 発生しておりました事象は解消し、現在は問題なく動作していることを確認いたしました。 この度はご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。 --------------------------------------------------------- The issue has been resolved, and we have confirmed that the service is now operating normally. We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused.