Flexfone experienced a major incident on October 12, 2026 affecting Myfone app, lasting 3d 23h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Oct 12, 2026, 06:56 AM UTC
Vi har i øjeblikket en fejl i Myfone-app'en på mobiltelefoner (både iOS og Android), som betyder man vil kunne opleve app'en blot snurrer ved f.eks. forsøg på at tilgå køer i app'en. Vores udviklere er i gang med at få rettet fejlen. Vi beklager ulejligheden. Med venlig hilsen Flexfone
- identified Oct 13, 2026, 08:05 AM UTC
Der fejlsøges og fejlrettes fortsat. Vi beklager atter engang ulejligheden. Med venlig hilsen Flexfone A/S
- identified Oct 14, 2026, 07:55 AM UTC
Vores udviklere arbejder fortsat på, at få rettet fejlen i Myfone og hvor fejlen viser sig, når man f.eks. vil tilgå køer i app'en, så snurrer app'en rundt og man vil ikke kunne tilgå køerne. Det har vores højeste prioritet at få app'en tilbage til fuld funktionalitet. Med venlig hilsen Flexfone A/S
- monitoring Oct 15, 2026, 06:48 AM UTC
Fejlen er løst og Myfone-app virker atter som forventet. De kommende timer holder vi sagen under ekstra overvågning for at sikre, at fejlen fortsat er rettet. Vi beklager ulejligheden. Med venlig hilsen Flexfone A/S
- resolved Oct 16, 2026, 06:05 AM UTC
Fejlen er løst og Myfone-app virker atter som forventet. Med venlig hilsen Flexfone A/S